(French will follow below) Position: Bilingual Credit Representative Location: 405 The West Mall, Toronto, ON, M9C 5J1. About Us: Welcome to Lactalis Canada! Were proud to be Canadas #1 branded dairy company and to be consistently recognized as one of the countrys top employers by Forbes. Our purpose is to enrich and nurture the lives of Canadians by offering the best of dairy from Canadas favourite dairy brands like Cracker Barrel, Black Diamond, Balderson, Astro and Lactantia. In fact, our products can be found in over 90% of Canadian refrigerators in any given time. As part of Lactalis Group, the worlds leading dairy company, we remain focused on innovation and quality and are seeking like-minded individuals to join us as we continue our growth journey. About the opportunity: The Credit Representative is responsible for managing the release of customer orders and collection of payment for an assigned portfolio of accounts. The Credit Representative works closely with the internal stakeholders to maintain the assigned portfolio in current status by ensuring that customer inquiries and deductions are actioned and resolved in a timely manner. Key Duties & Responsibilities: Approve and release customer orders, ensuring customers are within terms and credit limit, and contact customers to reach satisfactory resolution on delayed payments prior to releasing orders. Consistent follow-up with internal partners for action and approvals is necessary to drive results. Manage assigned accounts receivable portfolio of customers, securing payments on accounts including past due invoices. Perform follow up activities internally and directly with customer to resolve all outstanding invoices in accordance with established timelines. Educate customers on various payment and billing options available to expedite payments. Manage high volume of deductions through Dispute Management System, by obtaining and entering the necessary back-ups and supporting documents. Partner with Supply Chain, Customer Service, Pricing, and Sales teams to investigate and validate customer deductions. Resolve all deductions from customer remittances including claims, debits, short payments and invalid deductions. Participate in monthly portfolio risk reviews with Supervisor. Provide guidance related to payment allocation including follow-up of unresolved debit notes and invoicing disputes. Assist management with settlement negotiation by providing account analysis and history data. Identify and recommend opportunities for process improvements and end-to-end efficiencies to management to prevent losses to Lactalis. Build strong partnerships with internal and external clients and provide a consistent level of customer service. Key Attributes of the Ideal Candidate: College diploma in Accounting/Finance is an asset. Certified Credit Professional Designation or working towards obtaining the designation is an asset. At least 2 years of collections and deductions resolution experience is required. Experience using a web-based AR application, preferably SAP. Excellent verbal and written communication skills Strong reconciliation, negotiation and analytical skills Strong interpersonal and organizational skills Effectively collaborate with cross-functional teams Proficient with standard office computer technology including strong proficiency with Lotus Notes, Microsoft Office products such as Excel and Word Ability to work in a team environment with minimal supervision Accounting skills; able to reconcile the AR sub-ledger to the general ledger. Ability to handle multiple priorities and to work with tight deadlines High attention to detail and high accuracy What Lactalis will offer: Lactalis Canada believes in rewarding its people with the following comprehensive benefits package and perks: A Competitive Base Salary A Performance-Based Bonus System 4 Weeks of Vacation Benefits starting day 1 A Pension Program with an Employer Match at 100% of up to 6% Tuition reimbursement plan of up to $3,000/year A Volunteer Day to give back to your community Learning and Development opportunities A commitment to internal career advancement with potential for international mobility Compensation: As part of our commitment to fairness, trust, and transparency and our ambition to be an Employer of Choice, the base salary range for this position is $55,700 $69,600+. Please note: Along with a comprehensive Total Rewards package, your actual base salary will be fair, competitive, and be based on your skills, experience, and qualifications. - Poste : Reprsentant(e) du crdit bilingue Lieu : 405 The West Mall, Toronto, ON, M9C 5J1 propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada ! Nous sommes fiers dtre la premire entreprise laitire de marque au Canada et dtre reconnus de faon constante comme lun des meilleurs employeurs du pays par Forbes. Notre mission est denrichir et de nourrir la vie des Canadiens en offrant le meilleur des produits laitiers provenant des marques prfres des Canadiens, telles que Cracker Barrel, Black Diamond, Balderson, Astro et Lactantia. En fait, nos produits se retrouvent dans plus de 90 % des rfrigrateurs canadiens tout moment. En tant que membre du Groupe Lactalis, le leader mondial de lindustrie laitire, nous demeurons axs sur linnovation et la qualit, et nous sommes la recherche de personnes partageant les mmes valeurs pour se joindre nous alors que nous poursuivons notre croissance. propos du poste : Le ou la reprsentant(e) du crdit est responsable de la gestion de la libration des commandes clients ainsi que du recouvrement des paiements pour un portefeuille de comptes assign. Il ou elle travaille en troite collaboration avec les parties prenantes internes afin de maintenir le portefeuille jour ( current ), en sassurant que les demandes des clients et les dductions sont traites et rsolues en temps opportun. Principales responsabilits : Approuver et librer les commandes clients en sassurant que les clients respectent les conditions et les limites de crdit, et communiquer avec eux afin de trouver des solutions satisfaisantes en cas de paiements en retard avant la libration des commandes. Un suivi constant avec les partenaires internes est requis pour obtenir les actions et approbations ncessaires. Grer le portefeuille de comptes clients assign, en assurant le recouvrement des paiements, y compris les factures chues. Effectuer les suivis linterne et directement avec les clients afin de rgler toutes les factures en suspens selon les chanciers tablis. Informer les clients des diffrentes options de paiement et de facturation afin dacclrer les paiements. Grer un volume lev de dductions laide du systme de gestion des litiges, en obtenant et en saisissant les pices justificatives ncessaires. Collaborer avec les quipes de la chane dapprovisionnement, du service la clientle, de la tarification et des ventes pour enquter et valider les dductions. Rsoudre toutes les dductions lies aux paiements clients, incluant les rclamations, les dbits, les paiements partiels et les dductions invalides. Participer aux revues mensuelles des risques du portefeuille avec le ou la superviseur(e). Fournir des orientations concernant limputation des paiements, incluant le suivi des notes de dbit non rsolues et des litiges de facturation. Assister la direction lors des ngociations de rglement en fournissant des analyses de comptes et des donnes historiques. Identifier et recommander des opportunits damlioration des processus et defficacit de bout en bout afin de prvenir les pertes. Dvelopper des relations solides avec les clients internes et externes et offrir un niveau constant de service la clientle. Ce que vous apporterez : Diplme collgial en comptabilit ou en finance (atout). Titre de professionnel certifi du crdit (ou en voie dobtention) (atout). Minimum de 2 ans dexprience en recouvrement et rsolution de dductions requis. Exprience avec une application web de comptes clients (idalement SAP). Excellentes comptences en communication, tant loral qu lcrit. Solides comptences en rapprochement, ngociation et analyse. Excellentes aptitudes interpersonnelles et organisationnelles. Capacit collaborer efficacement avec des quipes multidisciplinaires. Matrise des outils informatiques de bureau, incluant Lotus Notes et la suite Microsoft Office (Excel, Word). Capacit travailler en quipe avec un minimum de supervision. Comptences en comptabilit, incluant la capacit de concilier le sous-grand livre des comptes clients avec le grand livre gnral. Capacit grer plusieurs priorits et respecter des chanciers serrs. Grande attention aux dtails et souci lev de prcision. Ce que Lactalis offrira : Lactalis Canada croit quil faut rcompenser ses talents en leur offrant un ensemble complet de prestations et davantages : Salaire de base concurrentiel Systme de primes ax sur le rendement Avantages sociaux compter du jour 1 Programme de pension assorti dune cotisation de contrepartie de lemployeur 100 % jusqu concurrence de 6 % Programme de remboursement des droits de scolarit jusqu concurrence de 3 000 $/an Journe de bnvolat pour redonner votre collectivit Possibilits dapprentissage et de perfectionnement Rmunration : Dans le cadre de notre engagement en faveur de lquit, de la confiance et de la transparence, et de notre ambition dtre un employeur de choix, la fourchette de salaire de base pour ce poste est comprise entre 55,700$ et 69,600$+. Remarque : en plus dun ensemble complet davantages sociaux, votre salaire de base rel sera quitable, comptitif et bas sur vos comptences, votre exprience et vos qualifications
Job Title
Bilingual Credit Representative (Représentant(e) du crédit bilingue)