Job Title

Notre client est une entreprise bien tablie et hautement respecte oprant dans le secteur de lautomobile de luxe. Reconnue pour sa solide rputation, son exprience client haut de gamme et son engagement envers lexcellence oprationnelle, lentreprise recherche un(e) Directeur(trice) de service pour diriger ses oprations de service et soutenir sa croissance continue. Sous la direction de la haute direction, le/la Directeur(trice) de service supervisera la performance du dpartement de service, en assurant de solides rsultats financiers, une efficacit oprationnelle et une exprience client exceptionnelle, conforme aux normes de la marque de luxe. Le/la candidat(e) retenu(e) aidera structurer et optimiser les oprations de service tout en dveloppant une quipe forte et cohsive. Responsabilits principales : Diriger et superviser le dpartement de service en mettant laccent sur la rentabilit, lefficacit oprationnelle et la prestation dune exprience client exceptionnelle. Prendre en charge les finances du dpartement, y compris le bnfice brut, la performance de la main-duvre, labsorption, lELR, le mlange CP/Garantie et la productivit des technicien(ne)s. tablir, mettre en uvre et garantir ladhsion aux processus et procdures oprationnelles standard (SOP) dans la ligne de service, le dispatching , la garantie et le flux de travail des technicien(ne)s. Suivre, interprter et prendre des mesures bases sur les indicateurs cls de performance (KPI) et les rapports des fabricants. Effectuer toutes autres tches connexes. Avantages du poste : Rmunration comptitive, y compris des incitatifs la performance. Programme davantages sociaux et dpargne-retraite complet. Installations et outils la fine pointe de la technologie. Relles possibilits de croissance long terme dans le leadership des oprations fixes. Opportunit de travailler avec une quipe de direction forte et une organisation bien structure. Exigences : De 5 10 ans dexprience en gestion de service dans lautomobile, de prfrence au sein dune marque de luxe. Solides comptences en affaires et capacit grer la performance financire et les KPI oprationnels. Exprience avec des systmes de gestion de concessionnaires tels que Reynolds & Reynolds ou CDK. Exprience avre en gestion, avec une capacit diriger des conseillers, technicien(ne)s et quipes de service. Salaire : 110 000 $ 140 000 $ par anne, selon lexprience Horaire : Quart de jour Statut : Permanent