Job Title

OverviewThe Account Manager serves as the overall account owner, liaison, and concierge for customers in the pharmaceutical and healthcare industries. The focus of this position will center on the planning, execution, and strategy of digital campaigns within the email channel and other innovative technologies and products. A successful Account Manager will display aptitude in the delivery/execution of campaigns, initiatives, and related technology. The Account Manager helps maximize client program performance within the project budget and is accountable for directly managing/executing client projects from inception to completion and onto renewal. The Account Manager will support his/her manager and the Vice President of Digital Solutions when new services are offered and will be accountable for growing opportunities primarily within existing execution accounts. Job Overview Note: Keep the essential responsibilities and expectations in scope without extraneous marketing language. Essential Functions Retain year-over-year revenue for assigned accounts Seek expansion opportunities and grow assigned accounts by identifying unmet needs and responding to strategic client issues Forecast and ensure maximum revenue recognition as measured by P&L, margins, targets, and other financial metrics Serve as main point-of-contact to Client teams and Agencies Build loyalty and cultivate relationships with Client teams and Agencies Demonstrate knowledge with DMDs product and service offerings Utilize learning derived from results and offer expertise and strategy for campaigns to drive future strategy Drive/lead presentations for Client Team/Agencies and support Sales VP in senior level presentations Visit client sites if needed and designated by supervisor Tactical oversight and project management of all campaigns for which this Account Manager is lead Ensure projects are on budget, in scope, and on time Execute or coordinate tasks, including list pulls, reports, email testing/deployments, and Live (Deployment) file creation Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience Assist Sales VP with contracting of new business Work with Sales VP or lead contracting for expansion and renewals in existing business Communicate client needs and expectations clearly across development teams Understand the needs of the client and translate those needs into a tactical plan of execution Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience Analyze results data and communicate the findings in a meaningful way to clients Job Requirements High client-satisfaction skills with commitment to quality Ability to establish, manage, and maintain key relationships at Client team and Agency levels Ability to manage project execution for successful deliveries Ability to demonstrate strong leadership and exercise good judgment and diplomacy with both clients and internal teams Ability to identify opportunities for campaign expansion or extension Ability to support multiple teams/assignments Ability to grow business within established portfolio of accounts Proficiency in revenue recognition practices Willingness to travel for client and corporate meetings as needed Commitment to utilization of systems and tools You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position. 15% travel is required (based on location) To be eligible for this position, you must reside in the same country where the job is located. Qualifications Four-year bachelors degree Project Management experience 2+ years of account management experience Understanding of email marketing as a primary communication channel Knowledge of digital marketing within the pharmaceutical and/or healthcare industries is desirable Aperu du poste Le ou la gestionnaire de comptes agit comme propritaire global du compte, intermdiaire et concierge pour les clients des secteurs pharmaceutique et des soins de sant. Le rle se concentre principalement sur la planification, lexcution et la stratgie des campagnes numriques dans le canal courriel ainsi que sur dautres technologies et produits novateurs. Le poste implique la gestion et lexcution des projets clients, du lancement lachvement, puis jusquau renouvellement. Le ou la gestionnaire de comptes soutiendra son gestionnaire ainsi que le/la vice-prsident(e) des solutions numriques lors de loffre de nouveaux services et sera responsable de dvelopper les opportunits, principalement au sein des comptes existants. Fonctions essentielles Maintenir les revenus dune anne lautre pour les comptes attribus. Identifier des occasions dexpansion et dvelopper les comptes en rpondant aux besoins non combls et aux enjeux stratgiques des clients. Prvoir et assurer la reconnaissance maximale des revenus selon les indicateurs financiers (P&L, marges, cibles, etc.). Servir de principal point de contact pour les quipes clients et les agences. Renforcer la fidlit et cultiver des relations avec les quipes clients et les agences. Dmontrer une connaissance des produits et services offerts par DMD. Exploiter les apprentissages tirs des rsultats et offrir expertise et stratgie pour orienter les campagnes futures. Diriger les prsentations auprs des quipes clients/agences et soutenir le/la vice-prsident(e) des ventes lors des prsentations de haut niveau. Effectuer des visites chez les clients au besoin, selon les directives du superviseur. Assurer la supervision tactique et la gestion de projet de toutes les campagnes dont il ou elle est responsable. Veiller ce que les projets respectent le budget, la porte et les chances. Excuter ou coordonner les tches, y compris les extractions de listes, les rapports, les tests/dploiements de courriels et la cration des fichiers de dploiement. Collaborer avec les quipes fonctionnelles pour garantir la meilleure exprience utilisateur. Aider le/la vice-prsident(e) des ventes la contractualisation de nouvelles affaires. Travailler avec le/la vice-prsident(e) des ventes ou diriger la contractualisation pour les expansions et renouvellements. Communiquer clairement les besoins et attentes des clients aux quipes de dveloppement. Comprendre les besoins des clients et les traduire en plan tactique dexcution. Analyser les donnes de rsultats et prsenter les conclusions de manire pertinente aux clients. Exigences du poste Excellentes comptences en satisfaction client et engagement envers la qualit Capacit tablir, grer et maintenir des relations cls avec les quipes clients et agences Capacit grer lexcution des projets pour des livraisons russies Leadership solide et bon jugement, avec diplomatie auprs des clients et des quipes internes Capacit identifier des opportunits dexpansion ou de prolongation de campagnes Capacit soutenir plusieurs quipes et mandats simultanment Capacit dvelopper les affaires au sein dun portefeuille de comptes tabli Matrise des pratiques de reconnaissance des revenus Disponibilit pour voyager pour des rencontres clients et corporatives au besoin Engagement envers lutilisation des systmes et outils Vous devrez travailler directement avec des dpartements, des quipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situs partout au Canada et travers le monde, par consquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant l'crit qu' l'oral, est ncessaire l'exercice des fonctions de ce poste. Dplacements requis 15% (selon la localisation) Pour tre ligible ce poste, vous devez rsider dans le mme pays o se trouve le poste. Qualifications Diplme universitaire de quatre ans Exprience en gestion de projets Minimum de 2 ans dexprience en gestion de comptes Comprhension du marketing par courriel comme canal principal de communication Connaissance du marketing numrique dans les industries pharmaceutique et/ou des soins de sant (atout). IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de sant. IQVIA se consacre acclrer le dveloppement et la commercialisation de traitements mdicaux innovants pour aider amliorer les rsultats des patients et la sant de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez IQVIA est fire dtre un employeur souscrivant au principe de lgalit daccs lemploi. Tous les candidats qualifis seront pris en considration pour un emploi sans gard la race, la couleur, la religion, le sexe, lorientation sexuelle, lidentit de genre, lorigine nationale, le handicap, lge, ltat matrimonial ou tout autre statut protg par la loi applicable. Des mesures dadaptation pour les candidats handicaps sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui ncessite une mesure dadaptation, nous vous encourageons contacter notre quipe dacquisition de talents au , afin quIQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement. Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making. The base salary range for this role, annualized, is $64,300.00 - $107,100.00. The actual base pay offered may vary based on factors including qualifications, location, and schedule. Incentives, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered in addition to benefits. #J-18808-Ljbffr