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Date limite pour postuler : le 26 mars, 2026 Joignez-vous lquipe dEDC ! EDC, nous aidons les entreprises canadiennes russir ltranger. Nous leur offrons les outils financiers et lexpertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchs et rduire les risques, dans un seul but : btir un Canada et un monde meilleurs grce au commerce. Poste : Conseiller en matire d''engagement des exportateurs Type demploi : Affectation permanente Dtails De La Rmunration Dveloppement des affaires 15 : Les salaires annuels varient gnralement de 65 172 $ 86 898 $, plus une rmunration au rendement, en fonction des qualifications et de lexprience. Lieu De Travail Exportation et dveloppement Canada offre un environnement de travail hybride o les employs sont actuellement tenus de travailler au bureau 2 jours par semaine (sous rserve de modifications) La personne choisie peut travailler partir du sige social dEDC Ottawa ou partir du Carrefour communautaire Toronto, Mississauga, Montral, Brossard, Laval, Calgary, Edmonton, Halifax ou Vancouver. Une aide la rinstallation est offerte aux candidats et candidates admissibles. propos dEDC Exportation et dveloppement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes russir ltranger. En tant que socit dtat vocation financire, EDC propose des solutions financires innovantes et des conseils dexperts pour aider les entreprises explorer de nouveaux marchs, attnuer leurs risques et se dvelopper. Pourquoi vous joindre EDC? Gamme complte davantages sociaux : EDC offre un rgime de rmunration et davantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer btir un Canada et un monde meilleurs grce au commerce. Conciliation travail-vie personnelle : EDC offre un rgime concurrentiel en ce qui concerne la rmunration et la conciliation travail-vie personnelle : diffrentes options de travail hybride, trois quatre semaines de vacances, une priode de fermeture, des vendredis dt raccourcis et les vendredis sans runion. Perfectionnement professionnel : Profitez de nos occasions dapprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique. Culture inclusive : Intgrez un milieu de travail diversifi et inclusif qui lutte pour lquit en matire demploi et valorise la diversit des ides, des forces et des origines pour favoriser la russite. Programmes de bien-tre : Nous offrons des initiatives de bien-tre, de laide la sant mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller votre sant et votre bonheur. Investissement dans la collectivit : Participez des activits de bnvolat et donnez au suivant grce un ventail de programmes de responsabilit sociale. Aperu de lquipe Lquipe de lengagement des exportateurs, lquipe des services au client et lquipe des comptes nationaux, Petites entreprises travaillent de concert pour offrir du soutien et des services impeccables aux exportateurs canadiens, mais aussi pour favoriser la croissance de ceux-ci. Lquipe de lengagement des exportateurs est le premier point de contact pour les clients potentiels et les partenaires. Elle trie les demandes reues, prsente les solutions dEDC aux nouveaux exportateurs, qualifie les pistes provenant des efforts de marketing et des canaux numriques ou des partenaires, et veille ce que les occasions grand potentiel soient attribues rapidement aux bonnes quipes. Lquipe des services au client offre des services et du soutien oprationnel aux clients de tous les segments de march. Elle rgle des problmes techniques, accompagne les clients dans lutilisation des outils numriques, rpond aux questions lies ladministration des polices et veille ce que les clients reoivent un soutien appropri en temps opportun tout au long de leur parcours. Lquipe des comptes nationaux, Petites entreprises se consacre aux petites entreprises clientes. Elle soutient leur croissance long terme en misant sur la gestion proactive des comptes, les renouvellements et les occasions de vente croises. Lquipe soccupe des clients du portefeuille des petites entreprises plus forte croissance et dont les besoins sont plus complexes. Elle leur offre des services personnaliss de gestion de comptes et des services groups pour quils reoivent un soutien appropri. Ensemble, ces quipes forment un rseau de soutien et de ventes qui aide les entreprises canadiennes composer en toute confiance avec le monde de lexportation. Elles veillent ce que les clients, actuels et potentiels, reoivent lorientation, lexpertise et le soutien ncessaires tout au long de leur relation avec EDC. Aperu du poste Le conseiller ou la conseillre, Engagement des exportateurs agira titre de premier point de contact pour les clients potentiels, les clients actuels et les partenaires, et veillera ce que les entreprises canadiennes reoivent des explications claires en temps opportun sur la manire dont EDC peut rpondre leurs besoins daffaires. La personne choisie se consacrera lvaluation et la qualification des occasions entrantes lies aux solutions dEDC, la diffusion de renseignements sur les services et produits dEDC et laccompagnement des clients potentiels, des clients actuels et des partenaires vers les prochaines tapes appropries (auprs dEDC ou dans le cadre de programmes des partenaires de notre cosystme plus vaste). De plus, elle favorisera la continuit des interactions au moyen de marches suivre claires et de mcanismes de suivi, en maintenant une documentation rigoureuse et en contribuant lamlioration continue des pratiques et des outils lis lengagement. Ce Que Vous Ferez Agir comme premier point de contact des clients potentiels et des partenaires pour les demandes reues par divers canaux (tlphone, courriels, formulaires en ligne, campagnes, recommandations internes et recommandations des partenaires), trier les demandes et clarifier les besoins daffaires par lintermdiaire de conversations exploratoires et dchanges informatifs initiaux sur le rle dEDC li au soutien des entreprises canadiennes. valuer et qualifier les pistes entrantes en fonction de la convenance des produits et services dEDC, et ce, selon les critres dadmissibilit, les exigences de conformit et les rgles tablies en la matire. Transfrer les occasions prometteuses aux gestionnaires de comptes et aux gestionnaires relationnels. Rediriger les clients potentiels non admissibles vers des programmes des partenaires et dautres organisations de lcosystme, en leur fournissant des indications claires et des solutions de rechange. Au besoin, porter les dossiers complexes ou les exceptions lattention de collgues plus expriments. tablir une communication opportune et prcise, par exemple, en envoyant des courriels de suivi personnaliss qui rsument les directives fournies, en confirmant les prochaines tapes suivre, en favorisant la continuit des interactions au moyen de transferts structurs ou de numros de rfrence, et en offrant une exprience uniforme et de haute qualit aux clients potentiels. Consigner les interactions avec les clients potentiels, les besoins daffaires, les rsultats et les mesures de suivi au moyen des outils et des systmes accessibles, y compris ServiceNow et le systme de gestion des relations avec les clients, aux fins de lexactitude et de lexhaustivit des donnes, de la production de rapports, de la qualit de la filire des transactions envisages, de la visibilit des ventes et de la comprhension du dveloppement des affaires. Reprsenter lquipe de lengagement des exportateurs en diffusant les renseignements sur les clients potentiels (ex. : tendances des demandes entrantes), en contribuant llaboration, lexamen et lamlioration continue des normes de documentation, des aide-mmoire, des scripts et des rfrentiels, et en favorisant ladoption de pratiques et doutils amliors par lentremise des commentaires de la premire ligne. Ce Que Nous Cherchons Diplme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en finance ou en commerce Au moins 3 5 annes dexprience en dveloppement des affaires, en ventes ou en gestion de comptes clients, ou exprience pertinente Solides aptitudes en ventes, en gestion des relations avec les clients et en gestion de comptes Comptences manifestes en analyse et en rsolution de problmes, et excellent jugement Capacit grer les demandes entrantes de clients potentiels dans un environnement dynamique Excellentes aptitudes en communication orale (en anglais et en franais) Matrise dExcel, de Word, de PowerPoint et dOutlook Capacit travailler entre 8 h et 18 h (HE), du lundi au vendredi Ce Qui Vous Distinguera Exprience en dveloppement des affaires dans les secteurs des banques, des services financiers, ou des affaires ou du commerce mondial Connaissances des pratiques commerciales internationales et de lexportation Exprience dans un centre de contacts clients Exprience dans lutilisation de ServiceNow (notamment, du module de service la clientle), de systmes de gestion des relations avec les clients ou de Genesys Cloud Titre de professionnel accrdit en commerce international (PACI) (ou en voie dobtention) ligibilit EDC s''engage respecter des pratiques d''emploi quitables et la prfrence sera accorde aux candidats qui sont en mesure de travailler lgalement au Canada au moment de la prsentation de leur candidature (citoyens canadiens ou rsidents permanents). Les candidats doivent satisfaire aux exigences de scurit du gouvernement. Le poste est ouvert aux personnes qui rpondent toutes les exigences essentielles nonces ci-dessus et dont la candidature est reue avant la date limite. Vous voulez changer les choses? Saisissez loccasion dintgrer une quipe dynamique en pleine croissance et de laisser votre marque dans notre organisation, le domaine du financement du dveloppement et le monde. Postulez ds aujourdhui! Vous souhaitez en savoir plus sur EDC? Consultez notre site Web : dEDC envers lquit en matire demploi Exportation et dveloppement Canada (EDC) sengage favoriser lquit en matire demploi et constituer une main-duvre diversifie. Elle sengage crer un environnement sr et inclusif qui respecte les personnes de toutes les origines, aptitudes et comptences. EDC favorise une culture dinclusion et dappartenance o chaque personne a des chances gales de se perfectionner, de se dvelopper, de russir et de raliser son plein potentiel. Votre candidature doit dmontrer clairement que vous rpondez toutes les exigences. Nous remercions tous les candidats de l''intrt qu''ils portent une carrire EDC. Toutefois, seules les personnes slectionnes pour un entretien seront contactes. Veuillez noter que les candidats qualifis peuvent tre pris en considration pour des postes similaires ce niveau au sein d''EDC. EDC reconnat que le fait de divulguer la ncessit de prvoir des mesures dadaptation peut tre une question personnelle. Sachez quen tant quorganisation, nous nous engageons respecter la confidentialit et veiller ce que toutes les mesures dadaptation fournies soient adaptes vos besoins. Notre objectif est de vous garantir une exprience positive et satisfaisante tout au long du processus de recrutement. Nhsitez donc pas nous contacter directement pour toute demande dadaptation ladresse . Nous sommes l pour vous aider chaque tape du processus. Date De Publication 12 mars 2026, 12:31:01 Emplacement Principal Ontario-Ottawa Type D''emploi Permanent Horaire Temps plein Comment postuler Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue de slection. #J-18808-Ljbffr