La voix du service. Le visage du soutien. Bizerba Canada est la recherche dun(e) reprsentant(e) du service la clientle expriment(e) afin doffrir et de soutenir un service client exceptionnel au sein de lorganisation. Dans ce rle, vous agirez comme un lien essentiel entre nos clients, les quipes sur le terrain et les dpartements internes en veillant ce que les demandes soient traites rapidement, que les commandes soient traites avec prcision et que les problmes soient rsolus efficacement. Notre objectif est de maintenir le bon fonctionnement et la rentabilit du service tout en dpassant constamment les attentes des clients. Grce une communication claire, un suivi proactif et un soutien fiable, vous contribuerez renforcer la satisfaction client, fidliser la clientle long terme et participer directement au succs global de notre quipe. chelle salariale : 62 000 CAD 68 000 CAD Vos tches Traiter les bons de travail conformment aux spcifications des clients tout en maintenant une communication claire et constante avec les quipes de vente et de production afin dassurer une exprience client fluide. Recueillir et vrifier toutes les informations ncessaires pour prparer et demander des devis avec exactitude et dans les meilleurs dlais. Acheminer les lments graphiques, textes, fichiers numriques ou impressions aux dpartements appropris et effectuer un suivi proactif afin dassurer lexactitude et le respect des dlais. Saisir avec prcision et rapidit toutes les informations relatives aux commandes dans SAP et les systmes connexes, en garantissant lintgrit des donnes et la prcision des commandes. Rpondre aux demandes des clients par tlphone et par courriel avec professionnalisme, en offrant un service rapide, courtois et orient vers les solutions. Effectuer un suivi proactif des commandes afin den confirmer lexactitude et la livraison dans les dlais, tout en tenant les clients informs tout au long du processus. Traiter et rsoudre efficacement et professionnellement les questions des clients, des reprsentants des ventes et des quipes de production, en adoptant en tout temps une approche axe sur le client. Votre profil Minimum de 3 5 ans dexprience confirme dans un rle ax sur le service la clientle, de prfrence dans lindustrie de limpression/tiquetage. Capacit dmontre tablir de solides relations clients et offrir un service exceptionnel dans un environnement dynamique. Bilinguisme anglais et franais (oral et crit) requis, avec la capacit de communiquer de manire professionnelle et assure avec des clients et des quipes internes diversifis. Matrise avance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint, ainsi quune exprience avec SAP. Excellentes comptences en communication orale et crite, avec un fort engagement envers des interactions professionnelles et claires avec les clients. Excellente attention aux dtails, sens de lorganisation, planification et capacits de rsolution de problmes, avec aptitude grer plusieurs priorits tout en maintenant un haut niveau de prcision. Attitude constamment positive, proactive et axe sur le client, contribuant un environnement collaboratif et orient vers lquipe, tant pour les clients que pour les collgues. Veuillez fournir votre CV en anglais. /Please provide your CV in English * Il sagit dun contrat temporaire couvrant un poste existant au sein de notre quipe du service la clientle. * Nous valorisons les expriences acquises au Canada comme linternational. * Cette description de poste a t amliore laide de lIA afin den assurer la clart et la structure.
Job Title
Customer Service Representative