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propos dAstecAstec Industries est un leader mondial dans la fabrication dquipements pour les secteurs de linfrastructure, du bton, de lasphalte et du traitement des granulats. Prsente dans plus de 18 pays, Astec emploie plus de 4 000 personnes travers le monde. Notre division canadienne est spcialise dans les usines de malaxage de bton et les solutions dautomatisation industrielle.Astec valorise la scurit, linnovation, le respect, lintgrit et le dvouement, avec une forte culture de collaboration et de satisfaction client.Votre missionNous recherchons un(e) responsable du dpartement de ventes de pices pour grer les demandes lies aux pices, commandes, transport, garanties et retours. Vous assurerez une communication professionnelle avec les clients et les quipes internes, superviserez la gestion des commandes et contribuerez lamlioration continue du service. Le poste inclut lanalyse de donnes, le suivi de la rentabilit, lencadrement de lquipe, la formation, ainsi que des dplacements occasionnels pour reprsenter lentreprise. Le respect des procdures et des normes de scurit est essentiel.Responsabilits principalesGrer, encadrer et aider lquipe de ventes de pices avec la rsolution des problmes: fournir un leadership et des conseils.Grer et fournir un service la clientle de qualit tous les clients, y compris les demandes dquipement / pices de rechange, les appels doffres de vente directe et de concessionnaire, la saisie des commandes, la fabrication de pices, les inspections, le transport et la logistique, la documentation, les conditions de paiement, la collecte, les retours et les garanties.Contact direct avec le client. Doit tre capable de communiquer clairement, poliment et professionnellement par tlphone, courrier lectronique et en personne avec les clients, les concessionnaires, les fournisseurs, les transporteurs et les diffrents dpartements, y compris les ventes, lingnierie, les achats, la comptabilit, la fabrication, linventaire des pices, lentrept, lexpdition et la gestion.Superviser la gestion temps des commandes et la communication approprie avec tous les clients. Comprendre le suivi, la traabilit et ltablissement de devis appropris pour le transport.Produire et analyser des donnes, des statistiques et divers rapports lis au service la clientle et favoriser la croissance.Superviser la rentabilit des pices en maintenant les marges sur le chiffre daffaires et le transport des marchandises, y compris la gestion du budget des pices.Assister des salons professionnels, des confrences, des coles de clients et visiter des comptes pour accrotre la satisfaction de la clientle et fidliser la marquelaborer et appliquer des normes, des politiques et des procdures en matire de service la clientle pour le dpartement.Superviser une quipe de 2 personnesProfil recherchExprience confirme en gestion dun dpartement de ventes de pices et de service la clientle, idalement pour un manufacturier de produits industriels.Leadership, sens de lorganisation et aptitude encadrer et grer une quipe.Excellentes comptences en communication orale et crite, en franais et en anglais.Capacit interagir avec divers intervenants : clients, fournisseurs, transporteurs et quipes internes.Matrise des outils informatiques (ERP, Excel, logiciels de gestion des commandes et de la logistique).Comptences en analyse de donnes et en gestion de la performance.Connaissance des processus de transport, de la gestion des pices et des marges.Disponibilit pour des dplacements occasionnels (salons, visites clients).Ce que nous offronsUn environnement de travail stimulant au sein dun groupe international.Des projets varis et innovants dans le domaine de lingnierie industrielle.Des opportunits de dveloppement professionnel.Un rgime dassurance collective bonifi incluant la tlmdecine.Une culture dentreprise axe sur la scurit, lengagement et linnovation.