Job Title

Bilingual Automotive Technical Specialist - Claim Resolutions What Were Looking For Were looking for someone who brings strong automotive knowledge and can confidently handle customer situations: Automotive dealership experience as a service advisor or coordinator Fully bilingual (French/English), both verbal and written Strong customer service skills with resilience and the ability to handle challenging conversations Why This Opportunity Stands Out Fully remote position work from anywhere Fully employer-paid benefits plus RRSP match Strong internal growth and promotion opportunities Introduction Our client is seeking a dependable and detail-oriented Automotive Technical Specialist to join their Claim Resolutions team. This is an existing vacancy with immediate availability. In this role, you will use your hands-on automotive experience to support fair and consistent claim outcomes. If you value stability, clear processes, and a collaborative environment where your expertise is respected, this opportunity offers a strong long-term fit. What Youll Do You will act as a trusted technical resource, reviewing vehicle information and supporting claim resolutions with accuracy and fairness. Your work will help ensure a transparent and consistent experience for all parties involved. Responsibilities Review inspection reports, images, and customer information to assess vehicle condition Investigate and resolve claims using sound technical judgment Communicate clearly with customers to explain findings and outcomes Translate customer concerns into accurate technical assessments Support dispute resolution by providing unbiased, fact-based decisions Assist with matters related to vehicle registration, liens, and odometer concerns Collaborate with internal teams to improve processes and maintain quality standards Track case details using CRM tools and maintain accurate documentation Stay informed on relevant policies and regional regulatory considerations Qualifications Minimum of 2 years of hands-on automotive experience (technician, service advisor, or estimator) Strong understanding of vehicle systems, repairs, and condition assessment Clear and professional communication skills with a customer-focused approach Ability to manage conflict and support fair resolutions Organized, reliable, and comfortable working within structured processes Basic computer proficiency and experience with CRM systems Bilingualism in English and French required Compensation & Benefits Salary range: $58,000 to $62,000 annually Fully employer-paid health and dental benefits RRSP matching program Fully remote work environment Why Work with Us Our client offers a stable and supportive workplace where your technical skills are valued and applied in meaningful ways. You will be part of a collaborative team that prioritizes fairness, consistency, and customer trust. This is an opportunity to transition your automotive expertise into a role that offers long-term stability, professional growth, and the flexibility of remote work. Disclosure Bilingual Source uses artificial intelligence (AI) technology to assist in screening and assessing applicants for this position. This technology helps match language skills and professional experience with client requirements. Final hiring and interview decisions are made by human recruitment professionals. Vacancy This is an existing vacancy with immediate availability. Our client is currently seeking a Bilingual Automotive Technical Specialist, Claim Resolutions (French preferred). Spcialiste technique automobile bilingue - Rsolution des rclamations Le profil recherch Nous recherchons une personne possdant une solide exprience en concession automobile et capable de grer des interactions clients avec assurance : Exprience en concession automobile en tant que conseiller(re) ou coordonnateur(trice) au service Parfaitement bilingue (franais et anglais), loral comme lcrit Excellentes aptitudes en service la clientle, avec la capacit de grer des situations difficiles Pourquoi cette opportunit se dmarque Poste entirement en tltravail Avantages sociaux entirement pays par lemployeur + programme de REER avec contribution Excellentes possibilits dvolution et de promotion linterne Introduction Notre client est la recherche dun(e) Spcialiste technique automobile rigoureux(se) et fiable pour se joindre son quipe de rsolution des rclamations. Il sagit dun poste dj ouvert avec une entre en fonction immdiate. Dans ce rle, vous utiliserez votre exprience pratique en automobile afin dassurer des dcisions justes et cohrentes dans le traitement des rclamations. Si vous recherchez un environnement stable, structur et collaboratif o votre expertise est reconnue, cette opportunit reprsente un excellent choix long terme. Vos responsabilits Vous agirez titre de ressource technique de confiance en analysant les informations lies aux vhicules et en contribuant la rsolution des rclamations de manire quitable. Analyser les rapports dinspection, les images et les informations clients afin dvaluer ltat des vhicules Enquter et rsoudre les rclamations en utilisant un jugement technique solide Communiquer clairement avec les clients pour expliquer les conclusions et dcisions Traduire les proccupations des clients en valuations techniques prcises Participer la rsolution des litiges avec des dcisions impartiales et factuelles Intervenir sur des dossiers lis limmatriculation, aux privilges (liens) et aux odomtres Collaborer avec les quipes internes afin damliorer les processus et maintenir les standards de qualit Assurer le suivi des dossiers dans les outils CRM et maintenir une documentation rigoureuse Se tenir jour sur les politiques et rglementations applicables Qualifications Minimum de 2 ans dexprience pratique en automobile (technicien(ne), conseiller(re) au service ou estimateur(trice)) Bonne comprhension des systmes automobiles, des rparations et de lvaluation des vhicules Excellentes aptitudes en communication avec une approche axe sur le client Capacit grer les conflits et soutenir des rsolutions quitables Sens de lorganisation, fiabilit et aisance dans un environnement structur Connaissances de base en informatique et exprience avec des systmes CRM Bilinguisme franais et anglais requis Rmunration et avantages Salaire entre 58 000 $ et 62 000 $ par anne Avantages sociaux (mdical et dentaire) entirement pays par lemployeur Programme de REER avec contribution de lemployeur Poste entirement en tltravail Pourquoi vous joindre nous Notre client offre un environnement de travail stable et collaboratif o vos comptences techniques sont valorises et utilises de manire concrte. Vous ferez partie dune quipe qui met laccent sur lquit, la cohrence et la confiance des clients, tout en bnficiant dune flexibilit de travail et de relles possibilits davancement. Divulgation Bilingual Source utilise des outils dintelligence artificielle (IA) afin daider la prslection et lvaluation des candidatures. Cette technologie permet daligner les comptences linguistiques et lexprience professionnelle avec les besoins des clients. Les dcisions finales dembauche sont prises par des recruteurs humains. Poste pourvoir Il sagit dun poste actuellement vacant avec une entre en fonction immdiate. Notre client est la recherche dun(e) Spcialiste technique automobile bilingue, Rsolution des rclamations (franais prfr).