Job Title

Nous et certains tiers slectionns utilisons des technologies et des outils de suivi (tmoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web. Les tmoins essentiels soutiennent les fonctionnalits de base du site, la scurit et la protection des renseignements personnels. Ils restent activs moins que vous les dsactiviez dans les paramtres de votre navigateur. Si vous choisissez de dsactiver les tmoins essentiels, certaines fonctionnalits du site Web pourraient ne pas fonctionner comme prvu, ce qui pourrait nuire votre exprience. Les tmoins non essentiels recueillent certains renseignements sur votre utilisation de notre site Web, qui fournissent des donnes supplmentaires et peuvent galement tre utiliss par des tiers leurs propres fins et conformment leurs politiques en matire de protection des renseignements personnels et de tmoins. Les tmoins non essentiels demeurent dsactivs, moins que vous choisissiez de les accepter. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.****Lieu de travail :**Regina, Saskatchewan, Canada**Horaire :**37.5**Secteur dactivit :**Solutions technologiques**Dtails de la rmunration :**$66,200 - $93,500 CAD### ### Ce poste est admissible une prime de rmunration variable discrtionnaire qui tient compte du rendement de lentreprise et du rendement individuel.La TD a cur doffrir une rmunration juste et quitable tous les collgues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des comptences sont des caractristiques essentielles de lexprience collgue la TD. Nos politiques et pratiques en matire de rmunration ont t conues pour permettre aux collgues de progresser dans lchelle salariale au fil du temps, mesure quils samliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des comptences et de lexprience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement gographique et dautres besoins particuliers du secteur et de lentreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons poser des questions sur la rmunration et avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des dtails plus prcis sur ce poste.**Description du poste :****Department Overview:**Within Wealth Management Technology Solutions, the TDAM Technology organization is aligned to the TD Asset Management business and works closely with its business partners in project prioritization, initiation, implementation and support of vendor and in-house technology solutions.The organization consists of both Development and Support teams which operate very closely together. TDAM Development works primarily in a Microsoft environment and delivers/maintains Trading, Portfolio Management, CRM, Risk and Compliance and other desktop and web-based applications which integrate through the proprietary TDAM Data Hub environment.We are looking for someone to provide a broad range of systems and application support, research and analysis, administration, performance availability monitoring and management.**Job Responsibilities:*** Triage technology issues impacting the North American Contact Center lines of business* Manage technology interruptions, oversee issue escalation and resolution* Assess the issue and impacts to determine if customer messaging is required and action appropriately* Engage appropriate technology, digital and other support partners* Effective and clear communication of issue, including technology status updates, real time metrics and action plan* Identify improvement opportunities observed via Incidents and follow through to resolution* Track incidents and impacts for reporting and trend analysis* Manage emergency IVR/call flow messages and DRP when required* On call support 24 hours, 7 days a week on a rotational basis* Other duties as assigned**Job Requirements:*** Undergraduate degree or Technical Certificate* 3-5 years relevant experience* Excellent communication skills (written and verbal)* Ability to multi-task in a high-pressure environment* Enjoy working as part of a team* Strong analytical and organizational skills to manage multiple deadlines and priorities* Advanced Microsoft Excel and PowerPoint skills* Knowledge of ServiceNow, SharePoint, JIRA, CUIC, VIM applications is an asset* Knowledge of Contact Centers and their technology platforms is an asset* Candidates with a combination of business and technology experience are preferred**Other Skills & Assets:*** Seeking self-motivated individual who wants to work in a fast paced and unique business environment* Possesses solid relationship skills with an ability to think quickly and make things happen with positive influence* Thrives in a change driven environment* Proven ability to build strong relationships with business partners and multiple lines of business* History of delivering superior results* Ability to stay resilient under pressure** propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financires. Elle est la cinquime banque en importance en Amrique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque exprience remarquablement humaine et agrablement simple plus de 27 millions de mnages et dentreprises au Canada, aux tats-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collgues de la TD mettent profit leurs comptences, leur talent et leur crativit pour approfondir les relations, assurer une excution rigoureuse et rendre lexprience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondment engage tre une leader en matire dexprience client. Voil pourquoi nous croyons que chaque collgue, peu importe son secteur dactivit, est en contact avec la clientle. Ensemble, nous rimaginons lexprience bancaire et ses possibilits pour notre clientle, nos collgues et nos collectivits.**Notre programme de rmunration globale** Notre programme de rmunration globale reflte les investissements que nous faisons pour aider nos collgues et leur famille atteindre leurs objectifs en matire de bien-tre mental, physique et financier. La rmunration globale la TD inclut le salaire de base, la rmunration variable et bien dautres rgimes cls, comme des avantages sociaux en matire de sant et de bien-tre, des rgimes dpargne et de retraite, des congs pays, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de dveloppement de carrire et des programmes de rcompenses et reconnaissance.**Renseignements supplmentaires :** Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrire la TD. Sachez que nous avons cur daider nos collgues russir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. Cest dailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un rgime davantages sociaux concurrentiel. **Perfectionnement des collgues**Si vous avez cur daider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrire o vous pouvez accrotre votre expertise et avoir une incidence significative.Nous sommes dtermins appuyer votre russite et favoriser un milieu de travail respectueux o la diversit des points de vue est valorise, o chacun a les mmes occasions de progresser et o vous pouvez vous raliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrire. la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.**Formation et intgration** Nous tenons nous assurer que vous disposez des outils et ressources ncessaires pour russir votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des sances dintgration et de formation. **Processus dentrevue** Nous communiquerons avec les candidats slectionns pour planifier une entrevue. Nous ferons #J-18808-Ljbffr