Job Title

Joignez-vous une quipe qui transforme ladministration des avantages sociaux. Au sein des Oprations des garanties collectives de Manuvie, lquipe AdminAdvantage runit les personnes, la technologie et des services dexperts pour simplifier ladministration des avantages et offrir une exprience fluide et percutante nos clients et leurs participants. Notre vision est de devenir le partenaire de confiance de lindustrie pour des solutions davantages sociaux innovantes. En tant que Propritaire de service vous jouerez un rle cl dans latteinte des rsultats et ltablissement de relations de confiance avec les clients qui comptent sur nous pour grer leurs garanties collectives. Si vous excellez dans un environnement dynamique o le changement est constant et o linnovation est encourage, nous voulons vous entendre. Nous recherchons un professionnel motiv et influent, passionn par la prestation dun service exceptionnel et par la conduite dinitiatives qui font une relle diffrence. Responsabilits lies au poste : Assumer la responsabilit de lexprience de bout en bout lie ladministration des avantages pour un portefeuille assign, en veillant lalignement avec les attentes des clients et les objectifs daffaires. Agir comme principal point de contact pour toutes les questions lies au service, en tablissant des relations solides avec les parties prenantes internes et les clients assigns. Surveiller les jalons propres aux clients et diriger des initiatives visant amliorer lefficacit, la qualit et la satisfaction client. Assumer un rle de gestion de projet, en collaborant avec les quipes de produits, doprations, de paie et de technologie afin de soutenir les amliorations et linnovation en matire de services. Diriger la gestion et la rsolution des incidents, agir comme point de contact pour les demandes escalades et assurer une communication rapide auprs des parties prenantes internes et des clients. Promouvoir une culture damlioration continue et dexcellence oprationnelle en contribuant au dveloppement des procdures et en demeurant inform des amliorations apportes aux produits. Comptences requises : Solides comptences avec Office 365. Qualifications souhaites : Connaissance des garanties collectives et dAdminAdvantage (un atout). Exprience confirme en prestation de services, en oprations ou en gestion de la relation client dans un environnement dynamique et en volution. Solides comptences en leadership et en communication, avec la capacit dinfluencer et de collaborer travers les quipes. Esprit analytique ax sur la rsolution de problmes. Passion pour loffre dune exprience client exceptionnelle et pour la conduite de changements significatifs. Capacit grer plusieurs priorits et sadapter aux besoins changeants de lentreprise. En faisant carrire avec nous : Vous aurez accs des occasions dapprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible o le bien-tre et linclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez faonner lavenir selon vos aspirations, au sein de notre quipe mondiale. #LI-HYBRID Acerca de Manulife y John Hancock Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera ms fcil y a vivir mejor. Para obtener ms informacin acerca de nosotros, visite Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retencin de talento, el ascenso y la remuneracin, y administramos todas nuestras prcticas y programas sin discriminacin por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen tnico, ciudadana, religin o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientacin sexual, caractersticas genticas, condicin de veterano, identidad de gnero, expresin de gnero, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajar con los solicitantes que requieran una adaptacin razonable durante el proceso de solicitud. Toda la informacin que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptacin se almacenar y utilizar de manera congruente con las leyes y las polticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptacin razonable en el proceso de solicitud, envenos un mensaje a . Referenced Salary Location Waterloo, Ontario Modalidades de Trabajo Hbrido Salary range is expected to be between $59,100.00 CAD - $98,500.00 CAD Si se est postulando para este puesto fuera de la ubicacin principal, pngase en contacto con para conocer el rango salarial de su ubicacin. El salario real variar segn las condiciones locales del mercado, la geografa y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educacin/capacitacin. Los empleados tambin tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensacin de incentivos vinculada al desempeo comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontolgicos, de salud mental, oftalmolgicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopcin/subrogacin y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. Tambin ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilacin (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educacin financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canad incluye feriados, vacaciones, das personales y das por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se est postulando para este puesto en los EE. UU., pngase en contacto con para obtener ms informacin sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado especficas de EE. UU. #J-18808-Ljbffr