Job Title

Description Un lieu o vous pouvez propulser votre carrire dans le sens que vous souhaitez conomisez sur lessence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer compter du 1er novembre 2025, Sunoco LP a men bien lacquisition de Parkland Corporation. Pour plus dinformations, veuillez visiter L'opportunit Au sein de l'quipe des services financiers partags de Sunoco LP, le chef d'quipe charg du recouvrement joue un rle essentiel dans notre fonction Order to Cash (de la commande l'encaissement). Sous la responsabilit du superviseur charg du recouvrement, le titulaire de ce poste est charg de coordonner les activits quotidiennes des analystes chargs du recouvrement et de piloter le processus de recouvrement afin de minimiser les soldes en souffrance et de rduire les crances irrcouvrables. Ce poste consiste mettre en uvre des stratgies de recouvrement, prparer les rapports sur les comptes clients, encadrer l'quipe, collaborer avec les parties prenantes internes, proposer des solutions pour rsoudre les problmes et les escalader si ncessaire. Le chef d'quipe est un membre actif de l'quipe qui assume des responsabilits plus importantes et gre certains comptes stratgiques dans un portefeuille de clients qui lui est attribu. Responsabilits Collections Diriger les revues hebdomadaires des rapports, en veillant ce que les comptes en souffrance fassent l'objet d'un suivi, que les risques soient identifis et que des plans d'action clairs soient mis en uvre. Veiller ce que les comptes dpassant leur limite et en souffrance soient suspendus conformment la politique. Signaler les comptes haut risque la direction en recommandant des mesures prendre (plans de paiement, recouvrement, recours juridique, etc.) Aider l'quipe rsoudre les problmes et les litiges escalads avec les clients, en collaboration avec les services commerciaux, de facturation, de crdit, de trsorerie, de gestion, etc. selon les besoins. Aider les analystes prparer les rapprochements des comptes clients et coordonner les efforts visant assainir les comptes clients. Appliquer les politiques et procdures de recouvrement de l'entreprise ; rechercher des opportunits d'optimisation et coordonner les amliorations avec le superviseur. Surveiller les mesures prises concernant les comptes en souffrance afin de s'assurer que les stratgies mises en place donnent des rsultats positifs en matire de crances impayes et de pertes sur crances. Collaborer troitement avec l'quipe charge des applications de trsorerie afin de surveiller les fonds non affects ou mal affects, et garantir la rsolution rapide des problmes d'allocation qui ont une incidence sur l'efficacit du recouvrement. Travailler en partenariat avec les quipes charges du crdit, des applications de trsorerie, des ventes et des oprations afin de rsoudre les escalades et les problmes lis aux comptes clients. tablir et entretenir des relations commerciales positives avec les clients internes et les principales parties prenantes dans le processus de recouvrement. Coordonner les efforts pour les comptes en souffrance depuis longtemps avec les agences de recouvrement externes et les conseillers juridiques, si ncessaire, avec le superviseur. Surveiller les commentaires sur les recouvrements ajouts par l'quipe sur les comptes individuels dans le systme. Analyse et rapports Prparer les recommandations mensuelles sur la provision pour crances douteuses ( l'AFDA ) avec des explications l'intention de la direction. Prparer des rapports hebdomadaires sur les comptes dbiteurs qui fournissent la direction des informations opportunes et efficaces sur les questions de crdit et de recouvrement. Examiner les rapports de dpassement de limite et coordonner les problmes avec l'quipe de crdit et la direction, prendre des dcisions concernant les clients mettre en attente. Assister le superviseur en lui fournissant des donnes sur les performances des indicateurs cls de performance afin de favoriser l'excellence oprationnelle et la valeur commerciale (% des comptes clients courants, tendances des priodes prcdentes, etc.). Excellence oprationnelle et service Promouvoir les amliorations des processus et des systmes. Mener des initiatives d'amlioration continue, en remettant en question les pratiques existantes afin d'accrotre l'efficacit et l'efficience. Agir en tant que leader du changement, en favorisant l'adaptabilit de l'quipe pendant la transformation organisationnelle. Contribuer garantir que tous les processus sont dvelopps et maintenus conformment aux politiques de l'entreprise, la loi SOX/aux contrles internes, la dclaration fiscale et d'autres rglementations. Profil du candidat Plus de 5 ans d'exprience dans le domaine du recouvrement ou des comptes clients (B2B), dont au moins 2 ans un poste plus lev en tant que chef d'quipe ou analyste senior Solides connaissances des processus, des politiques et des meilleures pratiques en matire de recouvrement. Matrise des systmes ERP avec la capacit de naviguer dans les modules AR , d'excuter des rapports et de rapprocher les soldes. Matrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Teams) Comptences intermdiaires en Excel, notamment les recherches, les tableaux croiss dynamiques, le formatage conditionnel et l'analyse/production de rapports ad hoc. Une exprience dans le secteur ptrolier et gazier et/ou les services partags est un atout. Exprience de travail avec des agences de recouvrement et des conseillers juridiques, notamment dans le cadre de rglements, de litiges et de suivis avec des tiers. Grande capacit effectuer des analyses des causes profondes, identifier les lacunes des processus et recommander des amliorations ; esprit orient vers les solutions. Excellentes comptences en communication crite et orale, avec la capacit d'adapter son style diffrents publics et d'influencer les parties prenantes. Exprience avre dans la gestion de priorits concurrentes dans un environnement fort volume et au rythme soutenu. Organis, autonome et ax sur les rsultats, avec une capacit avre travailler de manire indpendante tout en s'alignant sur les objectifs commerciaux. Enthousiaste. Les autres vous dcrivent-ils comme quelquun qui recherche la diversit - et non la validation - lorsquil sagit de prendre des dcisions et de rsoudre des problmes ? Un capitaine dquipe qui reconnat et clbre les victoires individuelles et collectives ? Quelquun qui est guid par des principes, et non par des rgles, et qui croit que les erreurs sont des occasions dapprendre et de samliorer en permanence ? Quelquun qui reconnat quil y a plus dune faon de rsoudre un problme ? Vous avez lair dtre une personne brillante avec qui travailler! Nous voulons que vous russissiez Si vous tes contact(e) pour un entretien et que vous avez besoin dun amnagement en raison dun handicap, vous aurez la possibilit de nous en informer lors de la prise de rendezvous pour votre entretien. Le sentiment dappartenance compte beaucoup. Tout comme vous. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de lgalit des chances et encourageons toutes les personnes qualifies poser leur candidature. Nous respectons la diversit des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforons de mettre en place des partenariats et des opportunits quitables avec les communauts autochtones. Les petits caractres Les candidats doivent tre lgalement autoriss travailler dans le pays o se situe le poste. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas demploi. Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre une vrification confidentielle de leurs antcdents avant lembauche, y compris, mais sans sy limiter, des tests de scolarit, de criminalit, de solvabilit, de dpistage de drogues et dalcool et/ou daptitude au travail. The Opportunity (EN) As part of Sunoco LPs Finance Shared Services team, the Team Lead, Collections plays a critical role in our Order to Cash function. Reporting to the Supervisor, Collections, this position is responsible for coordinating the daytoday activities of the Collections Analysts and driving the collections process to minimize past due balances and reduce bad debts. This role executes collection strategies, prepares reporting of AR accounts, provides coaching to the team, collaborates with internal stakeholders, provides solutions to resolve issues and escalates as required. The Team Lead is a working member of the team with more senior responsibilities and will maintain certain strategic accounts in an assigned customer portfolio. Responsibilities (EN) Collections (EN) Lead weekly reporting reviews, ensuring overdue accounts are followed up, risks are identified, and clear action plans are executed. Ensure overlimit and past due accounts are placed on hold according to policy. Escalate highrisk accounts to leadership with recommended actions (payment plans, collections, legal escalation, etc.) Assist the team with escalated customer issues and disputes, working with Sales, Billing, Credit, Cash Apps, Management, etc. as required. Provide the analysts with assistance in preparing customer account reconciliations, and coordination of efforts to clean up AR accounts. Execute company collections policies and procedures; look for opportunities to optimize and coordinate improvements with the Supervisor. Monitor actions on past due accounts to ensure strategies are driving positive results on delinquencies and credit losses. Collaborate closely with the Cash Applications team to monitor unapplied and misapplied cash, ensuring timely resolution of allocation issues that impact collections effectiveness. Partner with Credit, Cash Applications, Sales, and Operations teams to resolve escalations and customer account issues. Establish and maintain positive business relationships with internal customers and key stakeholders in the collections process. Coordinate efforts for significantly past due accounts with external collection agencies and legal counsel as required with the Supervisor. Monitor Collections commentary added on individual accounts in the system. Analysis and Reporting (EN) Prepare monthly AFDA recommendations with explanations to Management. Prepare weekly AR reporting that provides timely and effective information to Management on credit and collections issues. Review overlimit reports and coordinate issues with the Credit team and management, make decisions on customers to place on hold. Support the Supervisor with KPI performance data to drive operational excellence and business value (% AR current, trends from previous periods, etc). Leadership (EN) Provide daytoday coaching and support to the Collections team. Create a positive team environment where collaboration, accountability, and continuous improvement are valued. Foster teamwork and collaboration within the team creating synergies where we can. Create a positive climate where team spirit and collaboration are fostered. Assist Collections Supervisor with measuring team performance against set KPIs and actively work to remove roadblocks to be successful. Support Collections Supervisor in providing the team with clear priorities and communicates expectations and responsibilities for the role. Support the teams common goals defined with the Supervisor. Promote a clientfocused, solutionbased approach aligning with Service Level Agreements. Provide training to new employees on Company policies and procedures. Operational & Service Excellence (EN) Champion process improvements and system enhancements. Drive continuous improvement initiatives, challenging existing practices to increase efficiency and effectiveness. Act as a change leader, fostering team adaptability during organizational transformation. Assists in ensuring all processes are developed and maintained in accordance with corporate policies, SOX/internal controls, tax reporting, and other regulations. Requirements (EN) 5+ years of collections or accounts receivable (B2B) experience, with at least 2 years in a more senior capacity as Team Lead or Senior Analyst Strong knowledge of collections processes, policies, and best practices. Proficiency with ERP systems with the ability to navigate AR modules, run reports, and reconcile balances. Fluent with Microsoft Office Suite (Word, Excel, Teams) Intermediate Excel skills including lookups, pivot tables, conditional formatting, and ad hoc analysis/reporting. Oil and Gas and/or Shared Services experience is an asset. Experience working with collection agencies and legal counsel, including settlements, litigation, and followup with third parties. Strong ability to perform root cause analysis, identify process gaps, and recommend improvements; solutionsdriven mindset. Excellent written and verbal communication skills with the ability to adapt style to different audiences and influence stakeholders. Proven experience with competing priorities in a highvolume, fastpaced environment. Organized, selfstarter, and resultsdriven with a demonstrated ability to operate independently while aligning to business objectives. Humble. Hungry. Smart. Does this sound like you? Do others describe you as being a downtoearth achiever? Someone who thinks outside the box and always strives to do more than what is required? Someone who sees the bigger picture? You sound brilliant to work with! We Want You To Shine We are committed to providing equal opportunities to all applicants. If you require accommodation due to a disability, you will have an opportunity to notify us when scheduling your interview. Belonging Matters. Because You Do We are an equal opportunity employer and encourage applications from all qualified individuals. Our ability to work as one team across Canada, the United States and the Caribbean is foundational to our success. We show up as our authentic selves each day and create space for one anothers unique contributions. We respect the diverse cultures, traditions and perspectives of Indigenous Peoples and seek to achieve equitable partnerships and opportunities with Indigenous communities. The Fine Print (EN) Candidates must be legally eligible to work in the country in which they applied. Regrettably, we are unable to sponsor employment visas at this time. Please note that final candidates for this position will be required to undergo a confidential preemployment background check, including but not limited to educational, criminal, credit, drug and alcohol and/or fitness for duty testing. #J-18808-Ljbffr