Job Title

Aperu du posteLe/la gestionnaire de comptes (Account Manager) agit en tant que propritaire global du compte, agent de liaison et interlocuteur privilgi pour les clients des secteurs pharmaceutique et des soins de sant. Le poste est principalement ax sur la planification, lexcution et la stratgie de campagnes numriques, notamment dans le canal de lemail ainsi que dautres technologies et produits innovants.Un(e) gestionnaire de comptes performant(e) fera preuve daptitudes solides dans la mise en uvre et lexcution de campagnes, dinitiatives et de technologies associes. Le/la gestionnaire de comptes contribue maximiser la performance des programmes clients dans le respect du budget du projet et est responsable de la gestion et de lexcution directes des projets clients, de leur lancement jusqu leur achvement et leur renouvellement.Le/la gestionnaire de comptes soutiendra son/sa responsable et le/la viceprsident(e) des solutions numriques lors du lancement de nouveaux services et sera responsable du dveloppement dopportunits, principalement au sein des comptes dexcution existants.Fonctions essentielles* Assurer la rtention du chiffre daffaires dune anne sur lautre pour les comptes attribus* Identifier des opportunits dexpansion et dvelopper les comptes attribus en reprant les besoins non satisfaits et en rpondant aux enjeux stratgiques des clients* Prvoir et garantir une reconnaissance maximale des revenus, mesure par le compte de rsultat (P&L), les marges, les objectifs et autres indicateurs financiers* Agir comme principal point de contact pour les quipes clientes et les agences* Dvelopper la fidlit et cultiver des relations solides avec les quipes clientes et les agences* Dmontrer une connaissance approfondie des produits et services de DMD* Tirer parti des enseignements issus des rsultats et proposer une expertise ainsi que des stratgies de campagnes pour orienter les stratgies futures* Diriger et animer des prsentations pour les quipes clientes et les agences, et soutenir le/la viceprsident(e) des ventes lors de prsentations de niveau excutif* Se rendre sur les sites clients si ncessaire et selon les directives du/de la superviseur(e)* Assurer la supervision tactique et la gestion de projet de toutes les campagnes dont il/elle est responsable* Veiller ce que les projets respectent le budget, le primtre et les dlais* Excuter ou coordonner les tches, notamment les extractions de listes, les rapports, les tests et dploiements demails, ainsi que la cration de fichiers Live (dploiement)* Collaborer avec les quipes fonctionnelles afin de garantir que tous les projets offrent la meilleure exprience possible aux utilisateurs finaux* Aider le/la viceprsident(e) des ventes dans la contractualisation de nouvelles activits* Travailler avec le/la viceprsident(e) des ventes ou piloter la contractualisation des extensions et renouvellements pour les activits existantes* Communiquer clairement les besoins et attentes des clients aux quipes de dveloppement* Comprendre les besoins des clients et les traduire en plans dexcution tactiques* Collaborer avec les quipes fonctionnelles afin de garantir que tous les projets offrent la meilleure exprience possible aux utilisateurs finaux* Analyser les donnes de rsultats et communiquer les conclusions de manire pertinente aux clientsExigences du poste* Excellentes comptences en satisfaction client et engagement envers la qualit* Capacit tablir, grer et maintenir des relations cls avec les quipes clientes et les agences* Capacit grer lexcution de projets pour garantir des livraisons russies* Capacit faire preuve dun leadership solide et exercer un bon jugement et une diplomatie efficace avec les clients et les quipes internes* Capacit identifier des opportunits dexpansion ou dextension de campagnes* Capacit soutenir plusieurs quipes et missions simultanment* Capacit dvelopper les activits au sein dun portefeuille de comptes tabli* Matrise des pratiques de reconnaissance des revenus* Disponibilit pour voyager selon les besoins pour des runions clients et dentreprise* Engagement utiliser les systmes et outils mis disposition* Vous serez amen(e) travailler directement avec des dpartements, quipes, fonctions de soutien et parties prenantes dIQVIA situs au Canada et dans le monde entier ; par consquent, une connaissance fonctionnelle de langlais, tant lcrit qu loral, est ncessaire pour exercer les fonctions de ce poste.Qualifications* Diplme universitaire de premier cycle (baccalaurat)* Exprience en gestion de projet* Plus de 2 ans dexprience en gestion de comptes* Bonne comprhension de lemail marketing comme canal principal de communication* Une connaissance du marketing numrique dans les secteurs pharmaceutique et/ou des soins de sant est un atout\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_*To be eligible for this position, you must reside in the same country where the job is located.***Job Overview** The Account Manager serves as the overall account owner, liaison, and concierge for customers in the pharmaceutical and healthcare industries. The focus of this position will center on the planning, execution, and strategy of digital campaigns within the email channel and other innovative technologies and products. A successful Account Manager will display aptitude in the delivery/execution of campaigns, initiatives, and related technology. The Account Manager helps maximize client program performance within the project budget and is accountable for directly managing/executing client projects from inception to completion and onto renewal. The Account Manager will support his/her manager and the Vice President of Digital Solutions when new services are offered and will be accountable for growing opportunities primarily within existing execution accounts.**Essential Functions*** Retain year-over-year revenue for assigned accounts* Seek expansion opportunities and grow assigned accounts by identifying unmet needs and responding to strategic client issues* Forecast and ensure maximum revenue recognition as measured by P&L, margins, targets, And other financial metrics* Serve as main point-of-contact to Client teams and Agencies* Build loyalty and cultivate relationships with Client teams and Agencies* Demonstrate knowledge with DMDs product and service offerings* Utilize learning derived from results and offer expertise and strategy for campaigns to drive future strategy* Drive/lead presentations for Client Team/Agencies and support Sales VP in senior level presentations* Visit client sites if needed and designated by supervisor* Tactical oversight and project management of all campaigns for which this Account Manager is lead* Ensure projects are on budget, in scope, and on time* Execute or coordinate tasks, including list pulls, reports, email testing/deployments, and Live (Deployment) file creation* Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience* Assist Sales VP with contracting of new business* Work with Sales VP or lead contracting for expansion and renewals in existing business* Communicate client needs and expectations clearly across development teams* Understand the needs of the client and translate those needs into a tactical plan of execution* Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience* Analyze results data and communicate the findings in a meaningful way to clients**JOB REQUIREMENTS*** High client-satisfaction skills with commitment to quality* Ability to establish, manage, and maintain key relationships at Client team and Agency levels* Ability to manage project #J-18808-Ljbffr