Job Title

Reprsentant(e) bilingue, Service la clientle, Marchs individuelsLieu : distance, au CanadaLa fourchette de rmunration cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 50 880 $ 75 060 $. Cette fourchette de RCT ne sapplique quaux postes permanents; les contrats dure dtermine et les postes occasionnels ne sont pas admissibles la prime annuelle et ne recevront que le salaire de base. Le salaire de base rel propos dans cette fourchette sera dtermin en fonction des comptences et de l'exprience du candidat retenu, ainsi que de l'quit interne.LEmpire Vie est la recherche dun ou dune reprsentant(e) du service la clientle pour joindre son quipe des Oprations, Marchs individuels! Cette annonce est loccasion dexprimer votre intrt potentiel pour ces postes. Si vous aimez avoir un contact direct avec les clientes et les clients et avoir des interactions de grande qualit avec eux, tout en travaillant dans une quipe solidaire et dynamique, ce rle est fait pour vous! Pourquoi poser sa candidatureNotre mission : faire en sorte que lassurance individuelle, les placements et lassurance collective soient simples, rapides et faciles pour notre clientle.Jouez un rle essentiel : vous avez loccasion de parfaire vos comptences tout en contribuant directement lunit daffaires dont vous faites partie.Assurez lexcellence : offrez des solutions et un service personnaliss, efficaces, professionnels et courtois notre clientle.Programmes de formation et de dveloppement : nous offrons une gamme de programmes de formation et de dveloppement pour aider les membres de notre personnel rester jour sur les tendances les plus rcentes et les derniers dveloppements du secteur.Vos responsabilitsGrer les appels tlphoniques, les courriels et les messages vocaux de nos partenaires de distribution et de notre clientle et y rpondreRpondre aux clientes et clients de faon efficace et prcise, fournir des solutions personnalises selon la situation et prioriser les besoins du client ou de la cliente chaque tape du processusAssumer la responsabilit des appels du dbut de la demande dun client ou dune cliente jusqu la fin, dont le suivi auprs de lquipe des recours hirarchiques Maintenir des interactions positives et de grande qualit avec la clientle Rsoudre les cas transmis en recours hirarchique au premier chelon et les transmettre un chelon suprieur au besoinObtenir des donnes au moyen des diffrents systmes dinformation afin de rpondre aux questionsCe que nous recherchonsBilinguisme franais et anglais : exig 1 anne ou plus dexprience dans un environnement de service la clientle directExcellentes aptitudes en coute active et en communication pour interagir avec les clientes et les clients et crer des liens avec eux Approche centre sur la clientle et capacit sadapter diffrents types de personnalitsCapacit rsoudre des problmes, grer efficacement son temps et effectuer plusieurs tches de faon simultane Exprience dans un centre dappels ou dans un rle dassistance la clientle, un atoutExprience dans le secteur de lassurance/des services financiers, avec les produits dassurance et de placement individuels : un atout Diplme dtudes secondaires ou quivalent En voie dobtention du titre ACS, PCS, FLMI : un atout Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates travers le Canada, la matrise de langlais est requise lors de la communication avec la clientle, les conseillres et les conseillers ou les membres du personnel dans lensemble du Canada, sauf indication contraire dans loffre demploi.Notre processus dembauche comprend une vrification par lIA des mots cls et des qualits minimales. Les personnes charges du recrutement examinent tous les rsultats.Au-del du salairePour les postes permanent temps plein, lEmpire Vie offre une gamme complte davantages sociaux incluant :Des salaires concurrentiels avec des augmentations annuellesUn programme de prime annuelle, qui rcompense le rendement remarquable de la socit et les contributions individuellesUne commission concurrentielle non plafonne pour les postes de lquipe des ventesUn programme complet davantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidit, une assurance maladie complmentaire, une assurance dentaire et un compte de dpenses de sant gnreuxDes modalits de travail flexibles et une allocation annuelle de journes personnelles/congs de maladieQuatre semaines de vacances annuelles ds lembaucheUn rgime de retraite cotisations dtermines avec cotisations de contrepartie gnreuses de lemployeurDes programmes complmentaires pour les congs parentaux et congs de compassionDes programmes de sant et de bien-tre au travail et des programmes de reconnaissance offerts par lemployeurUn programme de recommandation de candidats Pour en savoir plus sur le travail lEmpire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.Apprenez nous connatreNous sommes fiers de souscrire au principe dquit en matire demploi. Nous clbrons la diversit, nous engageons crer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne participer notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expriences postuler, mme si vous ne croyez pas remplir les exigences dcrites dans leur intgralit. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans gard la race, la couleur de peau, la religion, au sexe, lidentit ou lexpression de genre, lorientation sexuelle, aux origines ethniques, un handicap ou lge.LEmpire Vie encourage les demandes demploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque tape du processus de prslection et de slection, sur demande. Si vous avez besoin daccder cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de laccessibilit, veuillez communiquer avec nous . #vie