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Overview Intuit est la plateforme technologique financire mondiale qui favorise la prosprit des personnes et des communauts que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilit de prosprer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles faons innovantes de rendre cela possible. Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible. Responsibilities Dans ce rle, vous aiderez nos clients remplir leurs dclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les dclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent euxmmes leur dclaration de revenus, en prparant des dclarations de revenus compltes et en grant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez acclrer notre objectif de favoriser la prosprit dans le monde entier. In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their own tax return, fullservice return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World. Il s'agit d'un rle virtuel en contact avec la clientle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vido de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers prcis. This is a virtual, customerfacing role, so you will use our stateoftheart video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records. En tant qu'expert en impts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'exprience rmunre en prparation d'impts professionnels. As a tax expert, you have a minimum of two (2) years of paid professional tax preparation experience. Il vous sera demand de fournir votre identifiant de reprsentant (RepID) de lARC pour permettre votre utilisation du service Reprsenter un client de l'ARC lors de votre intgration russie. You will be asked to provide your CRA RepID to enable the CRA Represent a Client service on onboarding. Vous avez de l'exprience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour prparer et produire des dclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des lments complexes tels que l'emploi, le travail indpendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus trangers et divers crdits et dductions. You have experience using professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, selfemployment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions. Vous tes passionn par l'ide d'aider les clients naviguer dans les complexits de la fiscalit et vous vous engagez amliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de prparer leurs impts. You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and youre committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes. Vous possdez d'excellentes comptences en service la clientle et vous tes ravi d'interagir avec les clients via des outils vido et audio de manire professionnelle, amicale et confiante. You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner. Vous devez tre dispos et disponible travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine. You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week. Ce poste demande une bonne matrise de langlais. En tant quexpert en impt saisonnier, vous serez en contact direct avec des clients de partout au Canada, dont plusieurs sont anglophones. Vous devrez prparer des dclarations de revenus, donner des conseils fiscaux et rpondre aux questions de ces clients. This position requires proficiency in English. As a Seasonal Tax Expert, you will interact directly with clients from across Canada, many of whom are Englishonlyspeaking. You will be responsible for preparing tax returns, offering tax advice, and answering questions from these clients. Qualifications complmentaires Exprience dans la prparation de dclarations d'impts de socits (T2). Exprience dans la prparation de dclarations d'impts du Qubec (TP1). Experience in preparing corporate tax returns (T2). Experience in preparing Quebec tax returns (TP1). Comptences Et Aptitudes FR: Expertise fiscale Dmontre une comprhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit avre rechercher des opportunits d'apprentissage supplmentaires pour accrotre les connaissances et se renseigner sur les changements d'une anne l'autre. FR: Communication efficace Utilise des comptences en communication crite et verbale pour fournir un service de qualit lors des changes avec les clients. Pratique l'coute active pour dvelopper l'empathie et comprendre les points de difficult des clients. FR: Rsolution de problmes complexes Dmontre un engagement comprendre les problmes des clients, tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilit totale et rsoudre ou escalader le cas chant, pour un soutien supplmentaire en temps opportun. FR: Recherche / Ingniosit Dmontre de la curiosit et un intrt pour l'apprentissage continu. Suit avec confiance les procdures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropries tous les clients. FR: Comptence technique Montre un intrt se familiariser avec les outils ncessaires pour le rle et dmontre une capacit de base dpanner les problmes. EN: Tax Expertise Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and stay informed about yeartoyear changes. EN: Effective Communication Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand client pain points. EN: Complex Problem Solving Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take ownership and solve or escalate as appropriate for timely support. EN: Research / Resourcefulness Demonstrates curiosity and an interest in continuous learning. Follows procedures confidently and seeks resources to deliver suitable solutions for all customers. EN: Technical Acumen Shows interest in learning the tools needed for the role and demonstrates a basic ability to troubleshoot issues. Compensation / Rmunration Intuit offre un programme de rmunration comptitif bas sur une approche de rcompense lie la performance. Lchelle salariale de base prvue pour ce poste est de 24,50 $/heure 33,50 $/heure selon la province (PEI, BC, Nouvellecosse, etc.). Ce poste est ligible une prime en argent, des rcompenses en actions et des avantages sociaux, conformment nos rgimes et programmes applicables. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay-for-performance approach. The expected base pay range for this position is CAD 24.50/hour to CAD 33.50/hour (varies by location). This role is eligible for a cash bonus, equity rewards, and benefits in accordance with our applicable plans and programs. What youll bring FR: Expertise fiscale Dmontre une comprhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit rechercher des opportunits d'apprentissage supplmentaires pour accrotre les connaissances et suivre les volutions annuelles. FR: Communication efficace Utilise des comptences en communication crite et verbale pour fournir un service de qualit et montre une coute active. FR: Rsolution de problmes complexes S'engage comprendre les problmes des clients et les rsoudre ou les escalader en temps opportun. FR: Recherche / Ingniosit Montre de la curiosit et un intrt pour l'apprentissage continu; suit les procdures et cherche des ressources pour fournir des solutions. FR: Comptence technique Montre une aptitude se familiariser avec les outils ncessaires et dpanner des problmes. EN: Tax Expertise Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proactively seeks opportunities to learn and stay current with changes. EN: Effective Communication Uses strong written and verbal communication to provide quality service; practices active listening. EN: Complex Problem Solving Takes ownership to understand and resolve or escalate issues in a timely manner. EN: Research / Resourcefulness Demonstrates curiosity and continuous learning; follows procedures and seeks resources for solutions. EN: Technical Acumen Willingness to learn and troubleshoot using the tools needed for the role. #J-18808-Ljbffr