Job Title

Prsentation En distanciel (100% en classes virtuelles) Le/la Charg.e daccueil et de gestion administrative joue un rle essentiel dans les activits daccueil et administratives dune structure. En tant que point de contact privilgi , il/elle contribue crer une premire impression positive et faciliter les changes au sein de lentreprise . Il/Elle est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il/elle participe activement la qualit de la communication de la structure , valorise son image et assure le relais de linformation. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale. Points forts de la formation Nouveaut 2026 Certification au RNCP de Niveau 4 (quivalent BAC) 16 19 mois (539h 644h) En distanciel (100% en classes virtuelles) Taux d''insertion global moyen 6 mois : donnes non communiques sur le site RNCP Taux d''insertion dans le mtier vis 6 mois : donnes non communiques sur le site RNCP En prsentiel sur nos 2 sites (Lyon-Mtro Massna ligne A / Paris-Ligne 3 Porte de Bagnolet) En prsentiel sur toute la France (salles de formation alloues) Lieux des examens : sites de Lyon et/ou de Paris Accessibilit et adaptation aux personnes en situation de handicap, contactez nos sites Modalits et preuves Modalits de validation et examen (3h00). Mise en situation professionnelle et preuves crites et orales conformes au rfrentiel. Le titre professionnel est compos de deux blocs de comptences: CCP (certificats de comptences professionnelles). Le titre peut tre complt par des CCS (certificats complmentaires de spcialisation). La certification est accessible par capitalisation des CCP ou par parcours de formation, conformment larrt du 22 dcembre 2015 modifi. Dure et organisation dtailles des preuves (exemple): Mise en situation professionnelle: 2 h 25 min preuve crite et orale selon scnarios, entretien technique et questionnements Dure totale de lpreuve pour le candidat: 3 h Modalits dvaluation et contenus: Mise en situation professionnelle ou prsentation dun projet ralis Ralisation dun document relatif au traitement administratif dun dossier Dossier professionnel et ses annexes ventuelles Entretien avec le jury et livret de suivi des comptences Moyens pdagogiques et techniques Alternance entre prsentiel ou formation distance et priodes en entreprise Accueil des stagiaires dans une salle ddie la formation Documents supports projets et ressources en ligne (Digiforma) Tablettes ou PC quipe pdagogique Une quipe de professionnels expriments dans le mtier de votre formation pour vous accompagner dans votre projet. Objectifs gnraux Matriser les comptences ncessaires lexercice du mtier de Charg.e daccueil et de Gestion administrative et valider le Titre professionnel de niveau 4 (quivalent BAC) . Certification professionnelle dlivre par le Ministre du Travail et enregistre le 30/12/15 (chance 30/09/2030). En cas de russite partielle, des CCP sont dlivrs par blocs. Pour plus dinformations, consulter les Fiches RNCP de France Comptences. Connaissances et comptences attendues lissue de la formation: Prendre en charge les activits daccueil (tlphonique, en face face, en visio) et traiter les flux dinformation entrants et sortants, enregistrer les informations dans les systmes dinformation. Traiter les oprations administratives des dossiers dune structure en back office: vrifier la conformit, grer les demandes, effectuer les relances et traiter les rclamations de premier niveau. Objectifs spcifiques-oprationnels CCP 1 : Assurer les activits daccueil dune structure Assurer laccueil physique et tlphonique Grer des situations complexes laccueil Traiter les flux dinformation internes et externes CCP 2 : Grer les activits administratives dune structure Prendre en charge les activits administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les rclamations courantes Profil et prrequis Prrequis obligatoires Pas de prrequis Prrequis souhaits Niveau A2 en Anglais (CECRL) Pratique des logiciels de bureautique (Word/Excel) Diplme de Bac/Bac+1 ou quivalent de niveau 4 ou exprience pertinente Pour qui ? Demandeurs demploi Salari.es Apprenti.es Dbouchs et suite de parcours Charg.e daccueil Secrtaire administratif.ve Assistant.e administratif.ve Poursuite de parcours TP Assistant Ressources Humaines (quivalent BAC+2) TP Assistant de Direction (quivalent BAC+2) Tarifs et financement Tarif pour le/la candidat.e: 100% pris en charge. Tarifs et financements disponibles via les dispositifs et les agences. Pour plus dinformations, consulter les fiches RNCP et contacter nos agences. Accessibilit et modalits daccs Modalits daccs: recrutement toute lanne, positionnement sur dossier, tests et/ou entretien. Accessibilit ouverte aux personnes en situation de handicap; amnagements des preuves possibles sur prsentation de documents officiels. Rythme et Horaires: alternance 1 jour en CFA / 4 jours en entreprise. Horaires: 9h-12h30 et 13h30-17h. Dure: partir de 539h sur 16 mois. Programme et inscriptions: tlcharger le formulaire dinscription et envoyer (Lyon) ou (Paris). Slection du centre: Paris ou Lyon. #J-18808-Ljbffr