Job Title

Description du poste titre danalyste du Service des rglements, Invalidit RBC Assurances, vous ferez partie dune quipe multidisciplinaire dote dune expertise dans divers domaines, semploie offrir un excellent service la clientle et grer des stratgies de gestion du risque influant sur la rputation de lentreprise, le risque rglementaire, les relations avec les clients, les rsultats financiers et la fidlisation de la clientle. Votre rle allie prcision analytique et empathie sincre : chaque demande de rglement est unique, et vos dcisions ont un impact direct sur le bientre financier et la tranquillit desprit de nos clients. Le rle est disponible dans les provinces suivantes : Qubec, Ontario, NouveauBrunswick, Nouvellecosse, Alberta, et Manitoba. Responsabilits valuer de faon proactive les demandes de prestations dassurance invalidit individuelle en se basant sur les preuves mdicales, le savoir professionnel et les dispositions contractuelles pour dterminer ladmissibilit aux prestations, tout en assurant lobjectivit, lquit et une documentation rigoureuse. Communiquer avec les clients en fournissant des notifications claires, empathiques et en temps opportun, que ce soit pour annoncer lapprobation ou un refus avec dlicatesse. Utiliser un esprit critique pour prendre des dcisions rapides fondes sur lvaluation de la demande de rglement. Ngocier et rsoudre des questions, en expliquant clairement les dcisions, par crit et verbalement, en abordant les proccupations de faon favoriser la rsolution et le respect mutuel. Grer efficacement un volume lev de dossiers, calculer le montant des prestations verser et soutenir de faon proactive les clients dans leur parcours de retour au travail, sil y a lieu. tablir de solides relations avec les clients et les partenaires essentiels afin de faciliter le rtablissement et le retour au travail. Collaborer de faon harmonieuse avec les quipes interfonctionnelles, y compris les spcialistes du domaine mdical, du droit et du service clientle, afin dassurer la cohrence des rsultats. Exigences Diplme dtudes postsecondaires ou collgiales. Exprience dans le domaine de la sant, de la finance ou dun secteur connexe : revue des renseignements mdicaux et financiers ainsi que des libells de polices. Bilinguisme (anglais et franais) requis, afin de servir une clientle francophone et anglophone lchelle du Canada. Aptitudes exceptionnelles pour le service la clientle et la communication ( loral et lcrit), et capacit mener des conversations motionnellement sensibles avec empathie et professionnalisme. Excellentes aptitudes pour la rsolution de problmes et la prise de dcision, et capacit prouve grer des renseignements complexes et prendre des dcisions fondes sur des donnes probantes. Solides aptitudes pour la pense analytique, le discernement et la gestion du risque. Capacit travailler de faon autonome ; solides aptitudes pour lorganisation et la gestion du temps afin doptimiser les retombes stratgiques. Matrise des outils numriques, notamment Microsoft Outlook, Excel, Word et capacit utiliser plusieurs systmes. Connaissances de base en mathmatiques et solide comprhension des renseignements financiers. Capacit satisfaire aux exigences en matire de technologie et de confidentialit du rle (connectivit Internet et espace priv). Atouts souhaits Capacit sadapter et grer efficacement le changement. Connaissance de lanalyse de donnes et exprience dans lutilisation de Tableau. Avantages pour vous Programme de rmunration globale comprenant des primes, des avantages sociaux la carte et une rmunration concurrentielle. Accs aux logiciels de RBC Assurances pour accrotre votre productivit. Perfectionnement soutenu par la direction au moyen daccompagnement et doccasions de gestion. Participation une quipe performante et dynamique axe sur linnovation et la collaboration. Possibilits dexercer progressivement des responsabilits plus importantes. Accs diverses possibilits demploi au sein de lentreprise et dans diffrentes rgions. Options flexibles de conciliation travailvie personnelle. #J-18808-Ljbffr