Job Title

Forte du soutien dune entreprise dirige par la mme famille depuis cinq gnrations, Spicers est un chef de file de la distribution de papier dimpression pour usage commercial, de papier daffaires, de produits spcialiss, de fournitures darts graphiques, dquipement de signaltique et daffichage ainsi que de fournitures et dquipement demballage et dinstallation. Notre sige social se trouve Vaughan, en Ontario, et nous disposons de 15 tablissements rgionaux, dont des usines de fabrication sur mesure Edmonton, Toronto et Winnipeg, ainsi que des boutiques de vente au comptant, des salles dexposition et des sites de dmonstration dquipement. Nous sommes actuellement la recherche d''un(e) Reprsentant(e), Service la clientle temps plein, qui relvera du Directeurduservicelaclientle pour le sud de l''Alberta, la Saskatchewan et le Manitoba Votre dfi: Sous la supervision du Directeur duservicelaclientle, les tches et responsabilits du Reprsentant, Service la clientle comprennent, mais ne sont pas limites , ce qui suit : Fournir un service de qualit suprieure aux clients en leur fournissant des informations dtailles sur les produits, en suggrant des substitutions et en regroupant les produits pour obtenir des prix plus avantageux; Saisir dans le systme les commandes des clients pour le papier, l''emballage, les solutions graphiques et les produits de signalisation et d''affichage ; Aider traiter les commandes de commerce lectronique pour un service la clientle sans faille; S''assurer que lescommandessont imprimes en temps voulu et coordonner la livraison des produits avec l''entrept ; Aider l''approvisionnement en produits selon les besoins pour rpondre aux demandes des clients ; tablir et maintenir des relations positives avec les clients, les collgues et les fournisseurs ; Soutenir l''quipe des ventes externes en communiquant des informations pertinentes sur les clients et les opportunits de vente ; largir la porte du march en lanant des appels sortants aux clients existants et potentiels ; Participer des sessions de formation pour amliorer la connaissance des produits et les techniques de vente ; Conseiller les clients en utilisant tous les canaux de communication fournis sur toutes les informations pertinentes et tenir lesreprsentantsde comptes informs de l''tat des commandes ; Coordination deslivraisons; Recevoir les commentaires des clients et faire remonter/rsoudre les problmes le cas chant ; Maintenir et partager les connaissances sur la gamme de produits de l''entreprise ; tablir et maintenir des relations positives avec les clients et l''quipe des ventes externes ; Prparer des demandes dchantillons; Passer des commandes et des chantillons auprs des fournisseurs; Autrestchesassignees. Minimum 1 3 ans d''exprience dans la vente et le service la clientle; Connaissance et comprhension de l''industrie de la fabrication du papier, de la distribution du papier, des produits graphiques, des processus d''impression, de la signalisation et de l''affichage ou des fournitures industrielles et de l''emballage, considres comme un atout ; Solides comptences en communication (orale et crite) ; Bilingue un atout; L''accent est mis sur les stratgies axes sur les ventes ; Excellent souci dudtail; Excellentes comptences en matire de service la clientle ; Solides comptences en matire d''organisation et de gestion du temps ; Ponctualit, fiabilitetsrieux; Excellentes aptitudes au travail d''quipe et la constitution d''quipes ; Autonomeetmotiv;et Capacit grer plusieurs projets et priorits. Condition de travail: Capacit travailler sur ordinateur pendant de nombreuses heures, ce qui peut entraner des tensions au niveau des poignets, des yeux, du dos,etc; Capacit travailler dans un bureau aire ouverte trs frquent ; Peut tre amen passer de longues heures se concentrer, ce qui ncessite de prter attention aux dtails et de faire preuve d''une grande prcision ; Ce poste est confront un certain nombre d''chances, ce qui peut entraner un stress important ; Le travail peut ncessiter de travailler occasionnellement le week-end et/ou le soir. Spicers Canada ULC souscrit au principe de lquit en matire d''emploi et souhaite recevoir la candidature de toutes les personnes intresses. Spicers Canada est en mesure d''offrir un hbergement aux candidats et aux nouveaux employs durant le processus de recrutement et de slection. Nous recommandons aux personnes qui pourraient avoir besoin d''un hbergement d''envoyer un courriel l''adresse ressources humaines. #J-18808-Ljbffr