Job Title

Job Description Le/la reprsentant(e) du service la clientle Tltravail (automobile, bilingue anglais/franais) travaille domicile et communique avec les clients par appels entrants et sortants et/ou par Internet. Ce poste offre un service la clientle de soutien et de rsolution des problmes courants et des questions concernant les produits et/ou services des clients. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Les anciens combattants sont encourags postuler.) The Customer Care Rep Remote (Automotive, Bilingual: English / French) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding clients products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) Responsibilities Provide inbound customer support using a call flow guide in the customers preferred language Aide les clients rsoudre les problmes techniques de base / Help customers resolve basic technical issues Track, document, and retrieve information in databases / Faire le suivi, documenter et rcuprer des informations dans les bases de donnes Offer additional products and/or services / Offrir des produits et/ou services supplmentaires Deliver expert customer experienceswith a smile / Offrir une exprience client experte avec le sourire Qualifications The ability to speak fluent French and English (C1 CEFR score or better preferred) / La capacit de parler couramment franais et anglais (niveau C1 du CECR ou suprieur de prfrence) 1+ year of customer service experience / Au moins un an d''exprience en service la clientle Open availability / Disponibilit flexible A high school diploma or GED / Diplme dtudes secondaires ou diplme dtudes gnrales A quiet, distraction-free environment to work from in your home / Un environnement calme et sans distractions pour travailler de la maison Proficiency in fast-paced multi-tasking / Matrise du multitche rapide Eagerness to learn new technologies / Dsir dapprendre de nouvelles technologies Strong computer navigation skills and PC knowledge / Excellentes comptences en navigation informatique et connaissance de linformatique A desktop or laptop to complete PC and internet testing; a work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed / Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer des tests informatiques et Internet ; un ordinateur de travail peut tre fourni selon le poste propos, mais sans garantie High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone / Internet haute vitesse (sans WiFi, ni point daccs, ni satellite) et un tlphone intelligent Benefits The base salary for this position is $23.35/hr. (pay rate will not be below the applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days. Le salaire de base pour ce poste est de 23,35 $/heure (le taux horaire ne sera pas infrieur au salaire minimum applicable), auquel s''ajoutent des primes lies la performance individuelle et celle de l''entreprise. Le salaire rel variera selon le lieu de travail, les qualifications, les comptences, la formation, lexprience et les aptitudes. Les avantages sociaux offerts aux employs admissibles ce poste comprennent une assurance maladie, dentaire et optique, un programme complet daide aux employs (PAE), un rgime enregistr dpargne-retraite, des congs pays et des jours de formation rmunrs. DailyPay enrollment option to access pay ''early,'' when you want it / Option d''inscription DailyPay pour recevoir votre salaire l''avance, quand vous le souhaitez. Paid training and performance-based incentives / Formations rmunres et primes de performance. Lucrative employee referral bonus opportunities / Possibilits de primes de recommandation lucratives. Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more / Programmes et vnements favorisant la diversit, lquit et linclusion, ainsi que la citoyennet mondiale, le dveloppement durable et le soutien communautaire. Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you / Programmes de sant et de bientre avec des partenaires forms pour promouvoir une vie saine. Mentorship programs that support your rewarding career journey / Programmes de mentorat pour un parcours professionnel enrichissant. Work-from-home convenience / Tltravail pratique. Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more / Clbrations pour la Journe Concentrix, la Journe dapprciation des acteurs du changement, la Semaine du service la clientle, la Journe mondiale du nettoyage, #MaPromesseOneEarth, et plus encore. Physical And Mental Requirements Le employ doit rgulirement utiliser un ordinateur, un clavier, un tlphone ou un casque dcoute, ainsi que dautres quipements de bureau dans le cadre des fonctions essentielles de ce poste. Le travail est gnralement de nature sdentaire./The employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone/headset, and/or other office equipment as essential functions of this position. Work is generally sedentary in nature. Equal Opportunity Statement Concentrix sengage en faveur de lgalit des chances en matire demploi et ne fait aucune discrimination fonde sur la race, lascendance, le lieu dorigine, la couleur, lorigine ethnique, la citoyennet, la croyance, le sexe, lorientation sexuelle, lidentit ou lexpression de genre, lge, ltat civil ou familial, le handicap, ou toute autre catgorie protge par la lgislation provinciale sur les droits de la personne. Concentrix is committed to equal employment opportunity and does not discriminate on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital or family status, disability, or any other category protected by provincial human rights legislation. Reasonable Accommodation Statement Concentrix accueille et encourage les candidatures des candidats en situation de handicap et sengage offrir un processus de recrutement inclusif. Si vous avez besoin dun amnagement raisonnable pour participer nimporte quelle tape du processus de candidature ou dentrevue, veuillez nous en informer. Les demandes peuvent tre faites en contactant . Toutes les informations seront traites de manire confidentielle et utilises uniquement pour faciliter votre participation au processus de recrutement. Artificial Intelligence (AI) Statement Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils dintelligence artificielle (IA) pour aider au tri et/ou lvaluation des candidats. Ces outils pourraient tre utiliss pour valuer les CV, les candidatures et dautres documents soumis afin de nous aider identifier les meilleurs candidats pour le poste. As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role. Work Authorization Seuls les candidats qualifis lgalement autoriss travailler au Canada seront considrs. Actuellement, ce poste ne peut tre exerc que dans les provinces/territoires suivants : AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE et SK./Only qualified applicants who are legally authorized to work in Canada will be considered. Currently, this position may only be performed in the following provinces/territories: AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE, and SK. Job Availability We accept applications for this position on an ongoing basis. It is currently for an existing, immediate vacancy; however, we are also considering applications for future opportunities as they arise. We encourage all interested candidates to apply. #J-18808-Ljbffr