Description de lemploi La Caisse Alliance est une cooprative financire francophone. Elle emploie plus de 385 employs rpartis dans 26 centres de services dans 24 communauts du Nord de lOntario. La Caisse dtient un actif de plus de 2,5 G$ et offre des services financiers de qualit environ 55 000 membres. Elle est fire dapporter un soutien au dveloppement conomique de sa rgion et demeure un solide exemple de coopration. Sommaire Relevant de la direction oprations et transactions assistes, le reprsentant services aux membres sert les membres et clients souhaitant tre accompagns dans leurs transactions montaires. Il conseille judicieusement le membre dans lutilisation des produits et services et laccompagne au besoin dans ses oprations. Il transmet aux membres de linformation de nature gnrale sur loffre de service de la Caisse. Responsabilits spcifiques Raliser des transactions montaires et de convenance (ex. : dpts, retraits, paiement de factures, changements aux comptes des membres, commandes de chques personnaliss, virement et retraits directs, relevs de comptes et autres; Analyser les besoins des membres face aux produits et services offerts par la Caisse, faire des recommandations et effectuer la vente de ces produits afin dassurer une offre de service complte; tre lcoute des besoins des membres et clients afin dassurer leur entire satisfaction et de saisir les opportunits de vente; Informer et rpondre aux questions des socitaires quant aux diffrents services et produits offerts et les diriger vers les services appropris; Dtecter les oprations douteuses et /ou les cas de fraude et en faire rapport son superviseur; Assurer un suivi des notes et signalements qui apparaissent au compte ou au profil du membre; Prparer, vrifier et enregistrer des pices justificatives correspondantes aux transactions; Balancer sa caisse en fin de journe et aider ses collgues au besoin. Profil recherch Scolarit : Diplme dtudes secondaires Comptences principales : Matriser les deux langues officielles; Dmontrer une grande capacit apprendre sur le terrain; tre dun abord facile et tre orient vers le client; Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie; tre apte travailler en quipe; Offrir un service la clientle exceptionnel; tre familier avec les mesures de scurit, dencadrement lgal et de contrle interne et le fonctionnement d''une cooprative de services financiers ainsi que les procdures oprationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatises et assistes; Connatre les produits et services de la Caisse. Conditions de travail Centre de services : Hearst Priode de travail : Du lundi au vendredi Statut demploy : Permanent, temps plein, 36h/semaine Rmunration : Selon le niveau N3 (21,91 $ - 27,06 $/h) de lchelle salariale en vigueur Nous offrons des chances gales tous. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent chaque tape du processus dembauche. Les candidats sont sujets lapprobation du cautionnement par lassureur. *N.B. Le masculin est utilis dans le seul but dallger le texte. #J-18808-Ljbffr
Job Title
REPRÉSENTANT(E) SERVICES AUX MEMBRES - HEARST