Job Title

Directeur, Plateforme Vantage, Transformation client Tout part dune connexion. Elle nous pousse innover, explorer et rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous btissons un avenir plus connect grce des rseaux de calibre mondial, des solutions propulses par lIA et des expriences numriques qui amliorent la faon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons lautonomisation de chacun. Cest pourquoi nous dotons nos quipes dune technologie de pointe, doutils dIA et dun environnement collaboratif qui soutient la crativit et la croissance. Voulezvous faire partie dune quipe diversifie o votre travail a un rel impact? Si vous tes inspir par linnovation qui fait progresser la faon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de lquipe Bell. Faites partie de notre quipe Exprience client, o vous aurez un rle dterminant dans llaboration des expriences client. Vous vous appuierez sur limpratif stratgique de Bell qui sintitule Promouvoir lexprience client et renforcerez notre engagement donner la priorit au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axs sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu''il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell. En tant que membre de notre quipe, vous serez au cur de lexprience client. Nous nous engageons dans une mission visant redfinir notre exprience client en btissant un cosystme de pointe, intelligent et personnalis. Au cur de cette transformation se trouvent nos donnes. Nous recherchons un chef de file et architecte de donnes visionnaire pour concevoir et btir notre fondation de donnes de prochaine gnration partir de zro. Il s''agit d''une opportunit unique de faonner l''avenir de la faon dont nous exploitons les donnes, de piloter notre stratgie de personnalisation et de construire une pile de donnes moderne et en temps rel qui sera le systme nerveux central de notre entreprise. Si vous tes passionn par la construction de plateformes de donnes infonuagiques natives et que vous souhaitez avoir un impact considrable, nous voulons vous entendre. Principales responsabilits Dfinir la vision, la stratgie et la feuille de route technique pour une plateforme de donnes volutive et en temps rel qui prend en charge notre Fondation de donnes unifie et notre Couche d''intelligence . Diriger la conception et la mise en uvre pratiques de notre architecture de donnes (y compris les modles d''IA et l''intelligence) sur Google Cloud Platform (GCP) ou d''autres fournisseurs infonuagiques, en mettant l''accent sur l''ingestion, le traitement, l''enrichissement et la consommation de donnes en temps rel. Concevoir des solutions d''intgration de donnes robustes et volutives pour crer une vue client unifie en consolidant les donnes provenant de diverses sources, y compris Google CCaaS, ServiceNow, Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud) et nos plateformes numriques (site Web/application). Construire l''pine dorsale des donnes pour alimenter nos outils, permettant des interactions client contextuelles et des flux de travail intelligents. Mettre en uvre un cadre complet de gouvernance des donnes pour assurer la qualit, la scurit et la dcouvrabilit des donnes l''chelle de l''organisation. Btir et diriger une quipe hautement performante favorisant une culture d''innovation et d''excellence en ingnierie. Collaborer avec les parties prenantes internes et externes, y compris les fournisseurs, les quipes de donnes existantes et les quipes commerciales, pour comprendre les besoins en donnes et promouvoir une culture axe sur les donnes. Qualifications essentielles Vous avez plus de 10 ans d''exprience en ingnierie des donnes et/ou en architecture de donnes, dont au moins 3 ans dans un rle de leadership ou d''architecte principal. Vous possdez une expertise approfondie et pratique de la pile de donnes de Google Cloud Platform, y compris BigQuery, Dataflow, Pub/Sub, Cloud Composer et Cloud Storage. Vous avez fait preuve d''une exprience avre dans la conception et la construction de plateformes de donnes infonuagiques natives grande chelle, en temps rel, fiables et volutives. Vous avez une solide exprience dans l''intgration de donnes provenant de diverses plateformes SaaS (par exemple, Salesforce, ServiceNow) et de systmes d''entreprise. Vous matrisez les technologies de mgadonnes (par exemple, Spark, Flink, Kafka) et les concepts modernes d''entreposage de donnes (par ex. LakeHouse). Vous avez une exprience pratique dans la mise en uvre de solutions de gouvernance des donnes, de qualit des donnes et de catalogage des donnes. Vous pouvez traduire les exigences commerciales en une vision technique et une stratgie de donnes long terme. Vous avez d''excellentes comptences en communication et pouvez collaborer efficacement avec des publics techniques et non techniques. Qualifications souhaites Exprience dans la construction de plateformes de donnes pour les moteurs de personnalisation. Familiarit avec les plateformes de centre de contact en tant que service (CCaaS). Exprience avec l''infrastructure en tant que code (par exemple, Terraform). Une connaissance adquate du franais est requise pour les postes offerts au Qubec. Le gnriquemasculin est utilis pour la discrimination et uniquement dans le but d''allger le texte. Statut du poste : Employ permanent - temps plein Profil de travail : Hybride Date limite pour postuler : 2026-05-01 Nous savons que prendre soin des membres de notre quipe est au cur dun milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre quipe, vous profiterez dun programme de rmunration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme davantages sociaux pour soutenir votre bientre et celui de votre famille. Ds que vous vous joindrez nous, vous serez admissible des soins mdicaux, dentaires, optiques et de sant mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de lquipe Bell, vous profiterez dun rabais de 35% sur nos services et aurez accs des offres exclusives de nos partenaires. Chez Bell, nous sommes fiers de limportance que nous accordons la promotion dun milieu de travail inclusif et accessible o tous les membres de lquipe se sentent valoriss, respects, soutenus et inclus. Bell sengage assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichs sont des opportunits pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons galement nous assurer que tous et toutes ont une chance gale de se joindre notre quipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin daccommodements pendant le processus dembauche nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialit, envoyez un courriel directement votre responsable du recrutement ou afin de prendre les dispositions ncessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant laccessibilit chez Bell, nous vous invitons remplir le formulaire de rtroaction sur laccessibilit ou visiter notre page sur laccessibilit pour dautres faons de communiquer avec nous. #J-18808-Ljbffr