Description : Service Client Mdical - Nous recrutons ! Envoyez votre CV Responsabilits : Rle gnral Soutenir patients et professionnels en rpondant adquatement aux demandes, en coordonnant les suivis et en assurant un service prcis, empathique et conforme aux protocoles mdicaux. Rpondre aux appels, courriels et messages des patients et des professionnels de sant de manire courtoise et efficace. Fournir des informations prcises sur les services mdicaux, les rendez-vous et les procdures. Coordonner les suivis avec les quipes mdicales et assurer le respect des dlais. Maintenir et mettre jour les dossiers des patients dans le systme informatique selon les protocoles tablis. Grer les situations dlicates ou urgentes avec professionnalisme et empathie. Identifier et rsoudre les problmes rencontrs par les patients ou les professionnels, en escaladant si ncessaire. Participer lamlioration continue du service client en faisant des retours sur les processus et procdures. Exigences Excellente communication et sens du service client Empathie et professionnalisme Organisation et gestion des priorits Rsolution de problmes Connaissance du milieu mdical ou terminologie (un atout) Aisance informatique, logiciels mdicaux/CRM (un atout) Langues parles et crites : Franais essentiel, anglais un fort atout Pour postuler : Veuillez envoyer votre CV ladresse suivante : (emailprotected) Autres informations : Date de publication: 2026-04-25
Job Title
Agent(e) administratif(ve) -service client médical