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Chez Micrologic, on ne se contente pas dimaginer notre avenir technologique. On le btit. Est-ce que tu as le got dy contribuer? Travailler chez Micrologic, que ce soit avec notre cloud souverain 100 % canadien ou nos services en technologies de centres de donnes et en intelligence artificielle, cest oser chaque jour relever des dfis complexes et proposer des solutions innovantes. Mais surtout, cest travailler aux cts de personnes solidaires, respectueuses et intgres, qui sengagent toujours faire mieux pour le bien collectif. Des personnes qui cherchent dvelopper des solutions toujours plus responsables, faire prosprer lconomie et lintelligence collective dici. Des personnes dont les contributions sont reconnues et valorises. Et pour toi, au quotidien, cela veut dire : Rle Le gestionnaire de compte technique (TAM) a pour rle de supporter et dencadrer un ou plusieurs clients (nombre de clients limit) en tant leur principal point de contact. Cette personne relve directement du gestionnaire responsable de linfrastructure infonuagique Micrologic. Lquipe de gestionnaires de compte technique a pour objectif de grer les dossiers clients et acclrez la transition vers les services Cirrus, tout en guidant les clients dans ladaptation des meilleures pratiques infonuagique. En sappuyant sur ses connaissances technologiques, elle agit titre de point de liaison technologique entre les clients sa charge et les quipes internes des diffrents volets technologiques en lien aux offres IaaS, BaaS, DRaaS, de Plateforme infonuagique et autre produits et solution Cirrus. Responsabilits Interprter, valider et prioriser efficacement les besoins des clients; Responsable dapporter les exigences des nouveaux clients aux groupes de produits Cirrus pour validation et priorisation. Agit comme agent de liaison avec les groupes de produits et les clients; Amliorer lalignement avec le rythme commercial du client en entretenant une relation proactive axe sur lintimit du client; Responsable de lintgration rseautique et de la connectivit aux services Cirrus; Aider le client adopter les meilleures pratiques infonuagiques; Responsable de la capture et de la gestion des indicateurs et activits cls des clients; Rassembler et prsenter les statistiques de performance des environnements et services clients; Guide le client dans lutilisation des produits et services efficacement; Coordonne les activits du projet de mise en uvre avec les parties prenantes internes et le client; Acclrez la transition vers les services Cirrus; Faire le suivi des cas de support client. Comptences requises tre laise dans les interactions avec les principaux intervenants de grands comptes dans des situations dlicates; Aptitudes avances de prsentation devant une audience varie: spcialistes techniques et gestionnaires excutifs; Avoir dexcellentes qualits de communication autant en franais quen anglais (niveau danglais avanc); Comptences danalyse et de dpannage technique de solution technique complexe; Avoir une trs bonne orientation client. Toute autre exprience juge quivalente. Exigences requises Dtenir un baccalaurat en informatique, en ingnierie, en conomie ou en administration des affaires ou possder une exprience quivalente; Possder un minimum de 10ans dExprience dans lindustrie des TI; Possder au moins 5annes dexprience dans le domaine de la gestion de compte, de la gestion de projet technique (TPM) ou des services techniques dans une infrastructure TI denvergure. Comptences techniques Avoir des connaissances avances de la rseautique, des concepts de routage et des protocoles IP; Comprhension des requis de connectivits physique reliant des centres de donnes et interne; Dtenir une connaissance des principes et des meilleures pratiques de scurit du cloud, y compris dans la gestion des identits et des accs, le chiffrement des donnes, la scurit du rseau et les normes de conformit; Avoir une solide connaissance des plateformes de sauvegardes dont celle de Cohesity et de Veeam. tre familier avec la planification de la reprise aprs sinistre: comprendre les principes de planification de la reprise aprs sinistre et comprendre la conception et la mise en uvre de stratgies de sauvegarde pour assurer la continuit des activits en cas de perte de donnes ou de dfaillance du systme; Possder une exprience dans la mise en uvre et la gestion de solutions infonuagiques; Comprhension des concepts de virtualisation des serveurs; Avoir de lexprience avec les suites techniques collaboratives tel Jira et Confluence. Micrologic souscrit au programme daccs lgalit en emploi, lequel met en uvre des mesures visant favoriser une reprsentation accrue des groupes cibls, savoir les femmes, les autochtones, les minorits visibles et les personnes en situation de handicap. Les personnes handicapes peuvent recevoir de lassistance pour le processus de prslection et de slection, si elles le dsirent. En accord avec la Loi 25 et les rglementations en vigueur, lorsque vous postulez sur lune de nos opportunits demploi, vous autorisez Micrologic conserver les donnes transmises dans une banque de candidatures. Le masculin est utilis dans le seul but dallger le texte et dsigne autant les femmes que les hommes.