Job Title

Aperu du service TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premire ligne de la TD. Nous nous efforons de btir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses oprations de service la clientle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de lquipe ou les partenaires internes appropris, tout en assurant une exprience client positive. Joignez-vous TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propritaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et excutez avec efficacit. Description Du Poste Vous adorez crer des liens personnels avec les clients pour les aider atteindre leurs objectifs financiers? Vous aimez explorer et comprendre les options de placement qui rpondent le mieux aux besoins financiers des clients? Joignez-vous nous titre de Gestionnaire, Services financiers personnels et montrez vos comptences en la matire en donnant des conseils judicieux en planification financire, afin de favoriser la fidlisation des clients et daugmenter le rendement des placements. Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit : Jouer un rle cl en informant les clients des solutions financires gnrales disponibles parmi diffrentes solutions bancaires de placement et de crdit Engager des conversations avec les clients, en posant des questions financires judicieuses, et crer des expriences positives pour fidliser les clients et approfondir les liens Accrotre la confiance financire des clients en donnant des conseils financiers personnaliss, en rpondant leurs questions et proccupations, et en transmettant les problmes aux membres ou partenaires de lquipe, le cas chant, tout en veillant lexactitude de linformation et la protection de la vie prive Agir comme point de contact du personnel de premire ligne pour la gestion des problmes des clients Assurer une attitude professionnelle dans les aires communes, conformment aux directives rglementaires et en matire de marketing Travailler en troite collaboration avec les clients actuels et potentiels en vue de fournir des revues financires, de discuter des mises jour du portefeuille et de suggrer dautres solutions personnalises en fonction de leurs objectifs financiers Se tenir au courant des problmes mergents et de lvolution des rglements et du code de conduite du secteur bancaire, et prendre part aux occasions damlioration des processus pour protger les intrts de lorganisation Tenter de respecter et damliorer les ententes de niveau de service et les objectifs en matire de rendement Veiller ce que les documents soient prpars conformment aux rglements pertinents et de faon reprsenter correctement les intentions de lentreprise Travailler en quipe, contribuer au maintien dun milieu de travail positif et diversifi, aider et encadrer volontiers les autres dans lexcution de leurs tches, et traiter efficacement les problmes de communication Exigences Du Poste Diplme dtudes secondaires et/ou plus dune anne dexprience pertinente Diplme post secondaire ou diplme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe, un atout Russite du cours de lIFIC ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilires au Canada (CCVM) Obtention du Certificat en conseils de services financiers (CCSF), dans les 12 mois suivant lembauche Exprience en crdit garantie par biens immobiliers et investissements, un atout Connaissance approfondie des processus avancs sur les placements et le crdit, et des solutions et concepts bancaires afin de donner des conseils personnaliss aux clients dans un milieu au rythme rapide Matrise des outils informatiques, tels que la suite MS Office et lapplication Internet Communicateur faisant preuve de tact et capable de transmettre des ides et des renseignements sur les clients de manire concise et logique Initiateur autonome ayant un trs bon sens de lorganisation et de solides comptences en planification et en gestion du temps propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financires. Elle reprsente la cinquime banque en Amrique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une exprience client lgendaire plus de 27 millions de mnages et dentreprises au Canada, aux tats-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collgues de la TD mettent en commun leurs comptences, leur talent et leur crativit au service de la Banque, des clients quelle sert et des conomies quelle appuie. Nous sommes guids par notre vision dtre une meilleure banque et par notre objectif denrichir la vie de nos clients, de nos collectivits et de nos collgues. La TD est une entreprise profondment engage tre une leader en matire dexprience client. Voil pourquoi nous croyons que chaque collgue, peu importe son secteur dactivit, est en contact avec la clientle. En parallle de lvolution de nos activits et de notre stratgie, nous innovons afin damliorer lexprience client et de crer des capacits pour faonner lavenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs annes dexprience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrire dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider raliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour raliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant quentreprise rime avec la vtre. Notre programme de rmunration globale reflte les investissements que nous faisons pour aider nos collgues et leur famille atteindre leurs objectifs en matire de bien-tre mental, physique et financier. La rmunration globale la TD inclut le salaire de base, la rmunration variable et bien dautres rgimes cls, comme des avantages sociaux en matire de sant et de bien-tre, des rgimes dpargne et de retraite, des congs pays, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de dveloppement de carrire et des programmes de rcompenses et reconnaissance. En savoir plus Renseignements Supplmentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrire la TD. Sachez que nous avons cur daider nos collgues russir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. Cest dailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un rgime davantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collgues Un cheminement professionnel particulier vous intresse ou vous cherchez acqurir certaines comptences? Nous tenons vous mettre sur la voie de la russite. Vous aurez des conversations rgulires sur le dveloppement de carrire, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une varit de programmes de mentorat et une plateforme dapprentissage en ligne seront galement votre disposition pour vous aider ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez cur daider les clients et souhaitiez largir votre exprience ou que vous prfriez coacher et inspirer vos collgues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et quelle sengage vous aider relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs. Formation et intgration Nous tenons nous assurer que vous disposez des outils et ressources ncessaires pour russir votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des sances dintgration et de formation. Processus dentrevue Nous communiquerons avec les candidats slectionns pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par tlphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre dcision. Mesures dadaptation Laccessibilit est importante pour nous. Nhsitez pas nous faire part de toute mesure dadaptation (salles de runion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus dentrevue. Nous avons hte davoir de vos nouvelles! Exigences Linguistiques (Qubec Seulement) Remarque: tant donn que cet affichage concerne de futurs postes vacants et quil servira pourvoir de nombreux postes aux exigences comparables lavenir, nous invitons les candidats bilingues et francophones poser leur candidature. Lorsquun poste sera pourvoir, une valuation des besoins en matire de langue sera effectue pour dterminer si la connaissance dune autre langue que le franais est exige. #J-18808-Ljbffr