VERSION FRANAISE We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and thats why were inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each others growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care. Current Associates will need to apply through the internal career site. Please log into Workday and click on Menu or View All Apps, select the Jobs Hub app, then click the magnifying glass to Browse Jobs. Nous comprenons que le monde que nous souhaitons pour demain commence par la manire dont nous faisons des affaires aujourd''hui, et c''est pourquoi nous sommes inspirs pour crer un meilleur monde pour les animaux de compagnie. Antech est compos d''une quipe diversifie d''individus engags dans la croissance et le dveloppement mutuels. Notre culture est centre sur notre philosophie directrice, Les Cinq Principes : Qualit, Responsabilit, Mutuellit, Efficacit et Libert. Aujourd''hui, Antech faonne l''avenir de la sant des animaux de compagnie en tant que membre de Mars Science & Diagnostics, une entreprise familiale spcialise dans les soins vtrinaires. Les associs actuels devront postuler via le site interne de carrire. Veuillez vous connecter Workday et cliquer sur Menu ou Afficher toutes les applications, slectionner l''application Jobs Hub, puis cliquer sur la loupe pour explorer les offres d''emploi. Il sagit dun contrat de 6 mois. Chez Antech, les dcisions salariales sont prises en fonction de facteurs tels que les comptences pertinentes lies au poste, lexprience, lducation, la formation et le budget. Objectif/Rsum du poste Partenaire Succs Diagnostic responsable daccrotre lutilisation par les clients dAntech de lensemble du portefeuille (AIS, Sound, IHD/consommables et produits innovants de laboratoire de rfrence). Ce poste vise offrir un excellent soutien aux clients actuels dAntech et sera assign une rgion spcifique. Le partenaire succs diagnostic doit identifier les hpitaux prts crotre avec Antech et dterminer les bonnes tactiques pour stimuler la croissance auprs de ces clients. Le partenaire succs diagnostic travaillera en troite collaboration avec responsable des ventes diagnostiques et dautres membres de lquipe des ventes afin dassurer un effort collaboratif pour toutes les initiatives de croissance et proccupations des clients, de sorte quun client puisse contacter nimporte quel reprsentant rgional pour rpondre ses besoins. Tches et responsabilits principales Dterminer les clients sur lesquels concentrer les efforts de croissance et travailler avec lquipe de vente sur le terrain pour atteindre les objectifs de croissance. Appeler rgulirement tous les clients identifis afin doffrir un service la clientle suprieur et demeurer ax sur les solutions pour tous les clients et/ou proccupations afin datteindre lobjectif long terme de rtention de la clientle. Surveiller mensuellement la liste de rtention des clients et examiner les objectifs de croissance du territoire pour identifier les opportunits de croissance ou les risques de perte. Coordonner avec lquipe Marketing et Ventes pour cibler des secteurs spcifiques pour la croissance et la rtention des clients. Effectuer des appels (en personne ou virtuels) auprs des hpitaux pour discuter des opportunits et offrir du soutien. Informer les clients des efforts dinnovation dAntech ainsi que des nouveaux produits et programmes pour accrotre lutilisation des produits grce des programmes et outils de marketing de croissance. Collaborer avec lquipe marketing pour identifier les besoins en outils et ressources de marketing de croissance. Utiliser efficacement plusieurs systmes logiciels pour grer les comptes et tenir jour les dossiers de lentreprise, y compris, mais sans sy limiter, Salesforce.com, RingCentral, Microsoft Teams et Microsoft Office. Dmontrer une matrise de lensemble du portefeuille de produits et services dAntech. tre une ressource comptente dans toutes les catgories de produits et agir comme expert auprs des nouveaux produits Assister aux runions daffaires pertinentes pour discuter de la performance des hpitaux et des opportunits de croissance. tablir et maintenir des relations avec les sources de rfrence afin de connecter l''quipe de ventes de nouvelles opportunits daffaires. Effectuer des recherches avant les visites sur place afin dobtenir des informations et anticiper les enjeux pour amliorer lexprience client globale. Coordonner les activits de soutien quotidien et les activits clientes lors des runions, selon les besoins. Responsable de la collecte, du traitement, du modlisation et de lanalyse de donnes prcises pour identifier les opportunits. Possder de solides comptences en rsolution de problmes, mais aussi tre capable de diriger efficacement les enjeux vers les bonnes personnes pour rsolution. Peut tre appel participer des initiatives dentreprise, des projets spciaux et autres tches assignes. Peut se voir confier dautres tches pour soutenir la croissance, la rtention et le soutien des clients. Naviguer dans des situations ambigus dune manire conforme aux Cinq Principes de Mars et avec une intgrit sans compromis. Formation et exprience Diplme dtudes collgiales (DEC) technique en sant animale, en techniques de laboratoire (biotechnologies, analyses biomdicales) ou dans un domaine connexe, ou baccalaurat en sciences biologiques, sant animale ou domaine pertinent aux affaires; toute combinaison quivalente de formation et dexprience sera considre. Minimum de 1 2 ans dexprience comme technicien(ne) en sant animale, technicien(ne) de laboratoire ou assistant(e) mdical(e). Au moins 2 ans dexprience en vente ou en service la clientle dans une industrie de services professionnels (idalement en sant animale, sant humaine ou domaine connexe). Connaissance des services diagnostiques fortement souhaite. Connaissances, comptences et aptitudes Capacit maintenir un professionnalisme constant avec les clients internes et externes. Capacit interagir et travailler positivement avec diverses personnes et dpartements, en personne et au tlphone. Capacit communiquer efficacement et positivement avec tous les niveaux de personnel au tlphone. Excellentes comptences interpersonnelles, de communication, de ngociation et de collaboration. Solides comptences analytiques avec une grande attention aux dtails. Doit tre capable de faire preuve dinitiative et de travailler de faon autonome. Attitude flexible et adaptable pour sajuster un environnement en volution rapide et complexe. Capacit dapprentissage rapide des nouveaux logiciels et des logiciels existants. Capacit analyser et interprter de grandes quantits de donnes et les synthtiser en un plan daction laide du CRM assign. Dplacements Dplacements occasionnels requis, jusqu 20 % du temps. Conditions de travail Lassoci(e) doit rgulirement faire preuve de dextrit manuelle, incluant la flexibilit des mains/poignets, pour lutilisation du clavier dordinateur. Il/elle doit frquemment rester assis(e) pendant de longues priodes, se tenir debout, marcher et utiliser les mains et les bras. Il/elle doit souvent entendre et parler pour utiliser le tlphone, faire des prsentations et communiquer avec des personnes dans un environnement de bureau ou virtuel. Il/elle doit parfois sasseoir, se pencher, sagenouiller ou saccroupir. Il/elle doit parfois soulever ou dplacer jusqu 15 livres. Lassoci(e) travaillera principalement dans un environnement de bureau typique ou domicile en tltravail. Le niveau de bruit est gnralement modr. Lassoci(e) devra utiliser un ordinateur, des tableurs, la gestion de bases de donnes, le courriel, la vidoconfrence et Internet. Il/elle devra frquemment utiliser une calculatrice, un tlcopieur, une photocopieuse et un systme tlphonique. Il/elle devra parfois utiliser de lquipement multimdia tel quun projecteur, PowerPoint et Microsoft Teams. Environnement o des animaux de compagnie peuvent tre prsents. ENGLISH VERSION This is a 6-month contract position. At Antech, pay decisions are determined using factors such as relevant job-related skills, experience, education, training and budget. Job Purpose/Overview The Diagnostic Success Partner (DSP) is responsible for growing Antechs customer utilization of the full portfolio (AIS, Sound, IHD/consumables, and innovative reference lab products). This position is poised to provide excellent support to Antechs current customers and will be aligned with an assigned region. The DSP is responsible for identifying hospitals that are primed and ready to grow with Antech and they must determine the right tactics to realize growth among these clients. The DSP will work in tight partnership with the Diagnostic Sales Manager (DSM), Diagnostic Sales Associates (DSA), and other members of the sales team to ensure a collaborative effort on all growth initiatives and customer concerns such that a customer can reach out to any regionally assigned contact and resolve their needs Essential Duties and Responsibilities Determines the set of clients on whom to focus growth efforts and works with field sales team to achieve growth goals. Calls all identified customers on a regular cadence to provide superior customer service and remains solution-driven with all customers and/or customer concerns to achieve long term goal of customer retention. Monitors customer retention list monthly and reviews territory growth goals to identify opportunities for growth or areas of attrition risk. Coordinates with Marketing and Sales team to target specific areas for customer growth and retention. Makes calls (in-person or virtually) to hospitals to discuss areas of opportunity and provide support. Informs customers about Antechs innovation efforts and new products and programs to grow customer utilization of products using growth marketing programs and tools. Works with marketing team to identify needs for growth marketing tools and resources. Effectively uses multiple software systems to service accounts and maintain company records. This includes, but is not limited to, Salesforce.com, RingCentral, Microsoft Teams and Microsoft Office. Demonstrates proficiency in the entire Antech product and service portfolio. Knowledgeable resource in all product categories who can serve as a Subject Matter Expert to new-to-org DSMs and DSAs. Attend applicable business meetings to discuss hospital performance and areas of growth opportunities. Build and maintain relationships with referral sources to connect DSMs with new business opportunities. Conducts research prior to the site visits to obtain information and insight to anticipate issues and enhance the overall customer experience. Coordinate daily support activities and customer activities at meetings as assigned. Responsible for accurate data collection, processing, modeling and analysis to identify opportunities. Possess strong problem-solving skills but is also able to effectively route issues to the proper associates for resolution. May be asked to participate in enterprise initiatives, special projects, and other duties as assigned. May be assigned other duties to support customer growth, retention, and support. Navigates through ambiguous situations in a manner consistent with the Five Principles of Mars and uncompromising integrity. Education and Experience Bachelor''s degree (Animal Health, Biological Sciences, Lab Sciences or Business-related field) or on-the-job experience in sales in a related field. Minimum of 1-2 years of experience as veterinary technician, laboratory technician or medical assistant. 2+ years previous sales or customer service experience in a professional service industry (preferably in Animal Healthcare, Human Healthcare, etc.) is required. Knowledge of Diagnostic services is strongly preferred. Knowledge, Skills and Abilities Ability to maintain professionalism at all times with both internal and external customers. Ability to engage, interact and work positively with diverse individuals and departments, in person and over the phone. Ability to communicate effectively and positively with all levels of personnel on the phone. Excellent interpersonal, communication, negotiation and collaboration skills. Strong analytical skills with extreme attention to detail. Must have the ability to take own initiative and work independently. Flexible and adaptable attitude to cope with fast changing and complex environment. Agile at learning new and existing software with a low time to proficiency. Ability to analyze and interpret large amounts of data, and synthesize them into an actionable plan using assigned CRM. Travel Occasional Travel may be required, up to 20% of the time. Working Conditions The associate is regularly required to apply manual dexterity, including hand/wrist flexibility, for computer keyboarding. The associate frequently is required to sit for extended periods of time, stand, walk, and reach with hands and arms. The associate is frequently required to hear and speak in order to use the telephone, make presentations and communicate with people in an office or virtual environment. The associate is occasionally required to sit and stoop, bend, kneel, or crouch. The associate must occasionally lift and/or move up to 15 pounds. The associate will primarily work in a typical office environment or a remote home office. The noise level in the work environment is usually moderate. The associate will be required to use a computer, spreadsheets, data base management, email, video conferencing and the Internet. The associate is frequently required to use a calculator; fax, copy machine, and phone system. The associate must occasionally use media equipment such as an overhead projector, PowerPoint and Microsoft Teams. Environment where pets are present. propos d''Antech Antech est un leader dans le domaine du diagnostic vtrinaire, anim par notre passion pour l''innovation qui permet d''amliorer la sant des animaux. Nos produits et services couvrent plus de 90 laboratoires de rfrence travers le monde ; des instruments de laboratoire diagnostiques et des consommables en interne, y compris des produits diagnostiques pour tests rapides et des services de cytologie numrique ; des services de donnes locaux et bass sur le cloud ; des logiciels de gestion d''information pour les cabinets vtrinaires et le support associ ; l''imagerie vtrinaire et la technologie ; la formation et l''ducation des professionnels vtrinaires ; et des services de soutien pour les spcialistes certifis. About Antech Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services. #J-18808-Ljbffr
Job Title
Diagnostic Success Partner/ Partenaire succès diagnostic