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Description Titre du poste : Grant/grante de la production Qui nous sommes : En tant que lun des plus importants dtaillants de vtements, daccessoires et darticles mnagers d''occasion but lucratif aux tats-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la rutilisation et dinspirer un avenir o le magasinage darticles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usags uniques qui sont donns par la collectivit des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles rutilisables directement nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos prsentoirs et nos tablettes, dtournant ainsi des milliers de tonnes darticles usags des sites denfouissement et procurant nos partenaires de prcieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivit. Vous nous entendrez souvent dire quel point nous sommes fiers de rutiliser . Cest grce aux millions de clients fidles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu plus de 22 000 membres dquipe dvous que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d''occasions Savers, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeRutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca. Nos marques sont les suivantes : Savers (aux tats-Unis), 2nd Ave (aux tats-Unis), Value Village (aux tats-Unis et au Canada), Unique (aux tats-Unis), Village des Valeurs (au Qubec) et Savers Australie. Ce qui vous attend : Loccasion de clbrer lunicit. Notre quipe est compose dindividus de provenances, dexpriences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spcial offrir. La possibilit de travailler dans une entreprise investie dune mission, dote dun modle d''affaires qui plat aux gens en raison de son impact positif sur la plante et sur les collectivits locales. Un investissement dans les objectifs de carrire de nos employs. Avec nos plans vigoureux d''expansion des magasins, nous reconnaissons limportance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres dquipe. Ce que vous obtenez : Une intgration et une formation exhaustives ds le premier jour. Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de lUniversit Savers, labore et offre des formations solides tous les membres dquipe de notre entreprise, des recrues jusquaux cadres suprieurs. Nous dveloppons environ 90 % de notre formation linterne et nous nous tournons vers une varit de fournisseurs de renom pour complter notre offre. Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons : Rgimes groups dassurance maladie incluant les soins mdicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les mdicaments dordonnance. Assurance vie paye par lentreprise pour une protection et une tranquillit d''esprit accrues. Programmes de soutien labandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabte et options de soins sur demande. REER avec gnreuses contributions de contrepartie de lentreprise pour vous aider pargner en vue dun avenir financier solide. Congs pays pour vous adonner des loisirs et dautres passe-temps. Gamme de services en sant mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien. Ce que vous ferez : Le ou la grant.e de la production (GP) est responsable de la gestion et de la direction gnrales du processus de production, ainsi que du leadership de lquipe, conformment toutes les politiques, procdures, rglementations et lois en vigueur. Cette personne est directement responsable de certains services l''uvre autant dans la salle de production que sur la surface de vente. Elle sassure que les bons articles sont introduits en magasin aux bons prix et en temps opportun en assurant une fixation des prix juste, des prsentoirs propices au magasinage, une pleine exploitation de la marchandise, la cration de rserves saisonnires, un flux de production efficace et un rythme de travail productif. Dans le cadre de ses tches de supervision, elle effectue un contrle de la qualit et simplique dans le travail de son quipe pour observer, valuer et encadrer le rendement, tout en rglant le rythme de travail. Elle est guide par la mission et les valeurs fondamentales de Savers. Rendement du magasin Sassure que le rendement du magasin respecte les objectifs financiers et les paramtres cls bass sur les plans dexploitation annuels et trimestriels. Surveille et rgle le rythme de travail de faon continue. Comprend les objectifs de lentreprise et le potentiel du march local, et est capable danalyser les paramtres cls, les observations et les renseignements et de ragir en consquence. Inspecte la surface de vente et sassure quelle est propice au magasinage et quelle procure une exprience positive aux clients et aux donateurs tous les points dinteraction. Dirige les activits des membres dquipe par ordre de priorit. Leadership et dveloppement Dirige et supervise le travail des superviseurs et des membres dquipe de la production. Planifie la dotation en personnel et coordonne le recrutement, la slection et la formation. Observe, value, encadre et conseille rgulirement les superviseurs et les membres dquipe, et interagit avec eux. Repre et dveloppe les superviseurs et les membres dquipe potentiel lev par des tches guides en milieu de travail. Maintient un milieu de travail respectueux, ax sur nos valeurs dentreprise. Se sert doutils de communication ouverte et convertit les commentaires des membres dquipe en mesures concrtes. Rpond aux plaintes et rsout les problmes conformment nos valeurs, politiques et procdures. Souligne le mrite et donne une rtroaction franche. Sacquitte des responsabilits du directeur de service et supervise tout le magasin titre de directeur intrimaire lorsque cette tche lui est assigne. Service aux clients et aux donateurs Reoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et des donateurs, et y rpond. Fournit une exprience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant dabord lexemple aux membres dquipe, puis en les formant et en les encadrant aux attentes en matire de service la clientle. Simplique activement auprs des clients et des donateurs en cherchant obtenir leurs commentaires directs afin dapporter des amliorations tous les aspects de lexprience de magasinage et de don. Organise la mise en uvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing, lorsque requis. Assiste les donateurs selon les normes de lentreprise. Production constante Gre ltat et le volume des articles introduits en magasin, la marge de production, les carts de prix des articles introduits et les rserves saisonnires. Sassure que tous les articles vendables sont offerts aux clients. Planifie, attribue et dirige le travail de lquipe et apporte des ajustements au besoin en vue datteindre les objectifs de vente, de service, de production, defficacit de la main-d''uvre et de rentabilit. Gre lefficacit, les normes et lorganisation du flux de travail de la production. Supervise les vrifications de contrle de la qualit toutes les tapes de la production : durant la production, avant lintroduction des articles en magasin, sur la surface de vente et au moment du recyclage. Dirige le programme d''entretien matinal pour assurer que la surface de vente est prte pour les clients chaque matin; analyse et tire des leons de ses observations. En collaboration avec le grant ou la grante des dons communautaires et le grant ou la grante des ventes au dtail, gre le flux et le traitement des DSP. Assure la prcision du stock disponible au quotidien et des exigences en matire dapprovisionnement de marchandise. Sassure que le programme de recyclage de Savers est pleinement exploit pour rduire la mise au rebut des invendus et permettre leur rutilisation. Prvention des pertes et scurit Protge les actifs et les renseignements de lentreprise en veillant leur manipulation sre, leur scurit et leur intgrit. Fait activement la promotion de la prvention des pertes en veillant au respect des procdures et en sassurant que les politiques sont en place. Voit au maintien dun environnement de travail sr au moyen de formations, dun suivi constant, de la mise en place de politiques et de procdures, et dun appui envers le comit mixte de sant et scurit. Supervise le processus de certification pour Big Joe, la presse balles et la procdure de cadenassage/tiquetage. En labsence du directeur ou de la directrice du magasin, supervise le magasin et lquipe conformment toutes les politiques, procdures, rglementations et lois en vigueur, ce qui inclut la mise en uvre et la gestion des programmes, politiques et procdures de l''entreprise. Prend des dcisions et des mesures raisonnables en labsence du directeur ou de la directrice du magasin. Accomplit les autres tches, fonctions ou responsabilits demandes par son suprieur immdiat ou par les cadres suprieurs de lentreprise. Ce que vous avez : Excellentes aptitudes de prsentation. Bonne capacit de communication verbale et crite. Capacit dobserver, dvaluer et dencadrer le travail des autres. Capacit d''user de bon sens pour suivre des instructions fournies de faon verbale ou crite. Facult de raisonner, de prendre des dcisions et de faire preuve de jugement dans diverses situations. Matrise de toutes les applications Microsoft Office. Niveau minimum d''ducation, de formation et d''exprience requis pour le poste : Diplme d''tudes secondaires; diplme d''tudes postsecondaires de prfrence. Exprience en gestion de magasin de dtail axe sur les rsultats ou en gestion industrielle. Solides aptitudes mathmatiques et analytiques. Exigences physiques : Doit tre capable de soulever et de transporter frquemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en dployant une force de 1,8 4,5 kg (4 10 lb). Devra frquemment tendre les bras dans diffrentes directions et diffrents niveaux pour inspecter et manipuler de la marchandise, valider les processus de travail, former et encadrer lquipe. Possde la dextrit pour accomplir des tches main-il complexes, y compris taper au clavier, crire sur des documents/formulaires, inspecter la marchandise et les prix. Le poste exige de rester debout, de marcher, de saccroupir, de se pencher et de pivoter frquemment, et de sagenouiller loccasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer lquipe. Devra lire frquemment des documents crits et lectroniques, et des tiquettes de produit. Devra continuellement couter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres dquipe et les clients, et leur rpondre. Devra entendre les demandes en personne et via linterphone et le tlphone. Exposition occasionnelle des machines potentiellement dangereuses (compacteur, presse balles, Big Joe), des solvants (nettoyants, dtergents) et de la radiation (four micro-ondes dans la salle des employs), exposition continue la poussire et exposition frquente des fluctuations de temprature. Devra ajuster son horaire selon les besoins de lentreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fris. Doit tre apte et dispos exercer ses fonctions de faon scuritaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosses machines industrielles, de lquipement et des produits lourds, des surfaces surleves et irrgulires, des hauteurs et des chariots lvateurs en mouvement. Devra frquemment tendre les bras dans diffrentes directions et diffrents niveaux pour dplacer et empiler des botes, mettre des produits sur des cintres, des supports et des chariots et les enlever, et placer des produits sur des prsentoirs et des tablettes. Possde la dextrit pour accomplir des tches main-il complexes, y compris taper au clavier et accomplir les activits dtiquetage et de mouvement des produits. Le poste exige de rester debout, de marcher, de saccroupir, de se pencher et de pivoter frquemment, et de sagenouiller loccasion pour empiler et placer des produits sur les prsentoirs. Loi sur les normes de travail quitables : Exempt. Dplacements : Devra priodiquement se rendre des runions ou dautres magasins en voiture pour les affaires de lentreprise. L ieu: Magasins dans la ville de Quebec