propos dedjuster Nous offrons des solutions numriques compltes pour tous les types de rclamations de contenu, allant des services de soutien aux outils comme notre propre plateforme dvaluation, Exclaim . Veuillez noter : ce rle nest pas celui dun expert en sinistres dassurance traditionnel. Bien qu edjuster soit une division de Crawford & Company le plus grand rseau canadien dexperts en sinistres indpendants , le poste de Spcialiste en rclamation de biens est ax sur la gestion des lments de contenu des rclamations. Qu''est-ce qu''une rclamation de contenu ? Une rclamation de contenu correspond une demande dindemnisation pour perte ou dommage cause aux effets personnels, le plus souvent suite un vol, un dgt deau, un incendie ou dautres sinistres. Nous recrutons un Spcialiste en rclamation de biens - sur les lieux pour rejoindre notre quipe Edjuster dans la rgion de Montral . Ce rle est sur le terrain , combinant travail domicile et dplacements dans la rgion dsigne. Le rle de Spcialiste en rclamation de biens consiste aider l''inventaire et l''valuation du contenu perte dun assur ou demandeur d''indemnisation. Le Spcliaste assiste l''tablissement de la liste et l''valuation du contenu perte dans une rclamation. Ils traitent les demandes rapidement et avec prcision en utilisant le processus dedjuster et la plateforme propritaire Exclaim . *Ce rle ncessite des interactions frquentes en anglais et ncessite la lecture et la prparation frquentes de documents en anglais. Responsabilits: Dans le cadre de cette fonction, les responsabilits comprenaient, sans s''y limiter, les suivantes : Entreprendre des visites sur le terrain pour rencontrer les experts, les assurs titulaires de police) et dautres fournisseurs, afin deffectuer linventaire du contenu perte. Organiser et a diriger des runions virtuelles avec les assurs dans le cadre de reconstruction des pertes totales, en les guidant travers des exercices de mmoire structurs pour documenter avec prcision les rcuprables Garantir un traitement constant et de qualit de tout les dossiers, conformment aux objectifs de productivit et au Programme dexcellence garantie de lentreprise. Collaborer avec les autres quipes dedjuster pour organiser et diriger les ressources ncessaires linventaire et lvaluation de tous les contenus en perte totale, de manire efficace selon les normes de productivit. Respecter lengagement dedjuster fournir des mises jour opportunes et informatives aux experts et assurs tout au long du processus du dossier. Complter et soumettre quotidiennement des rapports dtaills des heures travailles et des tches ralises pour chaque dossier. Maintenir les notes relatives chaque dossier sur la plateforme Exclaim de lentreprise, en lien avec les diffrentes tapes du traitement des rclamations. Coordonner avec les quipes edjuster pour assurer une excution/prix valuation exactes et respectant les standards MNQ (mme natureet qualit). Promouvoir constamment la marque, limage et la rputation dedjuster avec professionnalisme et optimisme. Grer les dpenses et la soumission des frais associs la rclamation selon les politiques et dlais de lentreprise. Organiser et tenir un calendrier structur pour prioriser les tches, planifier les rencontres et grer efficacement le temps dans un environnement dynamique Qualifications: Bilinguisme (Franais & Anglais) Un diplme dtudes secondaires. Une exprience pralable dans lassurance, le service la clientle, la vente au dtail, la restauration, la construction ou la restauration aprs sinistre est pertinente et sera prise en compte pour ce poste. Une exprience ou une connaissance pralable dans le domaine des sinistres immobiliers serait considre comme un atout. Excellentes comptences en service la clientle. Conditions de travail: Le dplacement sur le terrain pour se rendre sur les lieux des sinistres fait partie intgrante de vos fonctions, avec des dplacements rguliers dans la rgion dsigne. Des dplacements occasionnels avec nuite peuvent tre requis ; une carte de crdit corporative est fournie pour les frais professionnels lis au dplacement. Vous pouvez tre expos(e) des conditions varies sur le terrain (froid, chaleur, pluie, dbris, etc.). Il est ncessaire de maintenir un bureau domicile fonctionnel, incluant une connexion Internet fiable et un espace de travail calme , pour soutenir le travail distance, les rencontres virtuelles et assurer la scurit des donnes. Vous devez tre prt(e) porter un quipement de protection individuel (EPI) appropri lorsque vous vous rendez sur des sites susceptibles de conditions diverses. Ce que vous obtenez: Un salaire horaire de 22 $ 25 $ , plus le remboursement des frais de dplacement (kilomtrage) . Des avantages sociaux complets , incluant assurance sant tendue, dentaire, invalidit de courte et de longue dure (STD, LTD), dcs et mutilation accidentelle (AD&D), assurance vie ainsi quune assurance vie pour les personnes charge. Un programme dincitatifs financiers et dpargne retraite , comprenant un CELI , un plan dachat dactions pour les employs et des incitatifs variables (bonus), aligns avec les programmes globalement offerts par Crawford & Company. Des programmes de bien-tre , y compris un abonnement gratuit la plateforme Headspace pour le bien-tre mental (mditation, sommeil, coaching), ainsi que des incitatifs pour favoriser lactivit physique et les soins prventifs. Des programmes de rabais corporatifs (par exemple, tarifs prfrentiels chez GoodLife Fitness). Un bon quilibre travail-vie personnelle avec des politiques de congs pays et des horaires flexible Excellentes comptences en service la clientle. Patience, empathie et aptitude rsoudre les problmes. Capacit travailler de manire autonome dans la plupart des situations, avec une supervision minimale. Accs un vhicule assur et fiable pour se rendre sur les lieux des sinistres dans la rgion dsigne. Dtenir un permis de conduire valide et en rgle. Bonnes comptences en informatique (MS Office, Google Workspace, Excel, Outlook, etc.). Excellentes aptitudes encommunication orale et crite. Capacit sadapter au changement et aux nouvelles technologies. Volont dapprendre et de samliorer continuellement. Russir avec succs une vrification des antcdents judiciaires et des rfrences demploi. Capacit rester assis ou debout pendant de longues priodes. Capacit physique effectuer des mouvements et tches rptitifs selon les besoins. laise pour identifier des biens mnagers et leur attribuer des valeurs raisonnables.
Job Title
Spécialiste en réclamation de biens