Rsum du poste : Tu aimes rsoudre des problmes, comprendre comment les choses fonctionnent et aider les clients ? Tu veux avoir un impact concret sur des produits technologiques utiliss sur le terrain ? Chez Vidatech, le ou la spcialiste technique est au cur de lexprience client et du dveloppement des produits. Tu deviendras la rfrence technique pour nos clients et un joueur cl pour lamlioration continue de nos solutions. Ce que tu feras au quotidien : tre le premier point de contact pour le support technique, Analyser, diagnostiquer et rsoudre des enjeux matriels, TI et VOIP, Accompagner les clients lors de la mise en route des produits, Documenter les problmatiques et les solutions pour btir une base de connaissances solide, Tester les produits avant les nouvelles relches logicielles et matrielles, Contribuer la documentation, aux guides et aux formations, Proposer des ides concrtes pour amliorer les produits et lexprience utilisateur. Le profil quon recherche Au moins 2 ans dexprience en support technique (VOIP/IT) ou DEC en gnie lectrique, gnie informatique, informatique ou domaine connexe, Excellente capacit expliquer simplement des concepts techniques, laise de communiquer en franais et en anglais, loral comme lcrit, Curieux(se), dbrouillard(e) et orient(e) solutions, Esprit dquipe et sens du service client. Les atouts Connaissance en tlphonie IP (SIP, Cisco ) Connaissances en rseautique (TI) Ce quon toffre Un rle cl dans une entreprise technologique en croissance, Une quipe collaborative o tes ides comptent vraiment, Des produits concrets et innovants, Un environnement de travail stable et humain, Horaire de jour, du lundi au vendredi de 8h 16h, Salaire comptitif entre 60 000 $ et 70 000 $ , selon ton exprience
Job Title
Spécialiste Technique