Description Titre du poste : Grant/grante des ventes au dtail Qui nous sommes : En tant que lun des plus importants dtaillants de vtements, daccessoires et darticles mnagers d''occasion but lucratif aux tats-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la rutilisation et dinspirer un avenir o le magasinage darticles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usags uniques qui sont donns par la collectivit des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles rutilisables directement nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos prsentoirs et nos tablettes, dtournant ainsi des milliers de tonnes darticles usags des sites denfouissement et procurant nos partenaires de prcieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivit. Vous nous entendrez souvent dire quel point nous sommes fiers de rutiliser . Cest grce aux millions de clients fidles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu plus de 22 000 membres dquipe dvous que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d''occasions Savers, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeRutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca. Nos marques sont les suivantes : Savers (aux tats-Unis), 2nd Ave (aux tats-Unis), Value Village (aux tats-Unis et au Canada), Unique (aux tats-Unis), Village des Valeurs (au Qubec) et Savers Australie. Ce qui vous attend : Loccasion de clbrer lunicit. Notre quipe est compose dindividus de provenances, dexpriences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spcial offrir. La possibilit de travailler dans une entreprise investie dune mission, dote dun modle d''affaires qui plat aux gens en raison de son impact positif sur la plante et sur les collectivits locales. Un investissement dans les objectifs de carrire de nos employs. Avec nos plans vigoureux d''expansion des magasins, nous reconnaissons limportance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres dquipe. Ce que vous obtenez : Une intgration et une formation exhaustives ds le premier jour. Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de lUniversit Savers, labore et offre des formations solides tous les membres dquipe de notre entreprise, des recrues jusquaux cadres suprieurs. Nous dveloppons environ 90 % de notre formation linterne et nous nous tournons vers une varit de fournisseurs de renom pour complter notre offre. Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons : Rgimes groups dassurance maladie incluant les soins mdicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les mdicaments dordonnance pour les employes a temps plein. Assurance vie paye par lentreprise pour une protection et une tranquillit d''esprit. REER avec gnreuses contributions de contrepartie de lentreprise pour vous aider pargner en vue dun avenir financier solide. Congs pays pour vous adonner des loisirs et dautres passe-temps. Gamme de services en sant mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien. Ce que vous ferez : Le grant ou la grante des ventes au dtail est responsable de la gestion et de la direction gnrales des processus associs aux fonctions quotidiennes sur la surface de vente. Cette personne veille au respect des normes de lentreprise dans tous les secteurs du magasin (intrieurs et extrieurs) que frquentent les clients et les donateurs, reste lafft des besoins des clients et des donateurs, et s''assure que le service offert aux caisses, aux caisses libre-service, sur la surface de vente et au centre de don est rapide, efficace et amical. Elle est guide par la mission et les valeurs fondamentales de Savers, et elle relve du directeur ou de la directrice du magasin. Rendement du magasin Sassure que le rendement du magasin respecte les objectifs financiers et les paramtres cls bass sur les plans dexploitation annuels et trimestriels. Surveille et rgle le rythme de travail de faon continue. Comprend les objectifs de lentreprise et le potentiel du march local, et est capable danalyser les paramtres cls, les observations et les renseignements et de ragir en consquence. Inspecte la surface de vente et sassure quelle est propice au magasinage, quelle respecte les normes de marchandisage et quelle procure une exprience positive aux clients et aux donateurs tous les points dinteraction. Stimule la gnration de nouvelles adhsions au Club des Super Aubaines. Dirige les activits des membres dquipe par ordre de priorit. Leadership et dveloppement Dirige et supervise le travail des superviseurs et des membres dquipe sur la surface de vente. Planifie la dotation en personnel et coordonne le recrutement, la slection et la formation. Interagit rgulirement avec les superviseurs et les membres dquipe pour les former, les encadrer et les conseiller. Souligne le mrite et donne une rtroaction franche. Rpond aux plaintes et rgle les problmes. Repre et perfectionne les membres dquipe potentiel lev pour des postes de supervision et de direction par des tches guides en milieu de travail. Montre lexemple et veille maintenir un milieu de travail respectueux, ax sur nos valeurs dentreprise et conforme lensemble des politiques et procdures de Savers. En labsence du directeur / de la directrice du magasin, sacquitte de ses responsabilits et supervise tout le magasin en tant que directeur/directrice intrimaire. Activits de vente au dtail et du CDC Planifie lhoraire des superviseurs et des membres dquipe aux caisses, aux caisses libre-service et sur la surface de vente pour rpondre aux besoins des clients. Examine continuellement la surface de vente et les zones de don, et dirige les activits des membres dquipe pour veiller au respect des normes. Rgle le rythme de travail. Informe les membres dquipe des objectifs du plan dexploitation et des progrs par rapport aux objectifs. Fait rgulirement le suivi des ventes, des articles vendus et des heures de travail de lquipe des oprations durant chaque quart de travail pour sassurer datteindre les cibles defficacit, et dtermine sil est ncessaire daugmenter, de rduire ou de raffecter le personnel. Identifie les rayons et les catgories non conformes aux normes, et prend les mesures pour corriger la situation. Est responsable de dterminer le rapport espace/ventes appropri pour les rayons et les catgories l''aide de loutil CatMax et dajuster lallocation en pieds linaires en consquence, en collaboration avec le directeur / la directrice du magasin en vue de maximiser les ventes. Reoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et y rpond. Traite les changes, les besoins spciaux des clients et les achats des membres dquipe au besoin. Utilise le programme Voix des clients pour amliorer la satisfaction des clients et des donateurs. Fournit une exprience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant dabord lexemple aux membres dquipe, puis en les formant et en les encadrant aux attentes en matire de service la clientle. Simplique activement auprs de la clientle en cherchant obtenir leurs commentaires directs afin dapporter des amliorations tous les aspects de lexprience de magasinage et de don. Organise la mise en uvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing. Scurit, prvention des pertes et contrle de largent et des paiements Voit au maintien dun environnement de travail sr par la formation, un suivi constant, la mise en uvre et le respect des politiques et de procdures, et un appui envers le comit mixte de sant et scurit. Collabore avec le directeur / la directrice du magasin pour rgler les problmes de scurit. Fait rapport de la situation sur la plateforme Interview Entry, sil y a lieu. Protge les actifs et les renseignements de lentreprise en veillant leur manipulation sre, leur scurit et leur intgrit. Gre les contrles de largent et des paiements. Effectue les procdures comptables et bancaires matinales au besoin et sassure que tous les superviseurs sont forms pour excuter cette procdure selon les normes. Fait activement la promotion de la prvention des pertes en veillant au respect des procdures et en sassurant que les politiques sont en place. Ce que vous avez : Solides aptitudes mathmatiques et analytiques. Bonne capacit de communication verbale et crite. Capacit dobserver, dvaluer et dencadrer le travail des autres. Capacit d''user de bon sens pour suivre des instructions fournies de faon verbale ou crite. Facult de raisonner, de prendre des dcisions et de faire preuve de jugement dans diverses situations. Matrise de toutes les applications Microsoft Office. Niveau minimum d''ducation, de formation et d''exprience requis pour le poste : Diplme d''tudes secondaires; diplme d''tudes postsecondaires de prfrence. Exprience comme superviseur de la surface de vente, superviseur des caisses, gestionnaire du service la clientle ou gestionnaire des ventes. Exprience dans lenvironnement de production Savers, dans la gestion des fonctions de tri, de classement et de fixation des prix (de prfrence; peut tre acquise en poste). Exigences physiques : Doit tre capable de soulever et de transporter frquemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en dployant une force de 1,8 4,5 kg (4 10 lb). Devra frquemment tendre les bras dans diffrentes directions et diffrents niveaux pour inspecter et manipuler de la marchandise, valider les processus de travail, former et encadrer lquipe. Possde la dextrit pour accomplir des tches main-il complexes, y compris taper au clavier, crire sur des documents/formulaires, inspecter la marchandise et les prix. Le poste exige de rester debout, de marcher, de saccroupir, de se pencher et de pivoter frquemment, et de sagenouiller loccasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer lquipe. Devra lire frquemment des documents crits et lectroniques, et des tiquettes de produit. Devra continuellement couter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres dquipe et les clients, et leur rpondre. Devra entendre les demandes en personne et via linterphone et le tlphone. Exposition occasionnelle des machines potentiellement dangereuses (compacteur, presse balles, Big Joe), des solvants (nettoyants, dtergents) et de la radiation (four micro-ondes dans la salle des employs), exposition continue la poussire et exposition frquente des fluctuations de temprature. Doit tre apte et dispos exercer ses fonctions de faon scuritaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosses machines industrielles, de lquipement et des produits lourds, des surfaces surleves et irrgulires, des hauteurs et des chariots lvateurs en mouvement. En plus des exigences prcdentes : Pourrait devoir loccasion se rendre la banque en voiture pour effectuer les dpts. Devra priodiquement se rendre des runions ou dautres magasins en voiture pour les affaires de lentreprise. Devra ajuster son horaire selon les besoins de lentreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fris. Loi sur les normes de travail quitables : Exempt. Dplacements : Devra priodiquement se rendre des runions ou dautres magasins en voiture pour les affaires de lentreprise.
Job Title
Gérant/Gérante des ventes au détail