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CONSEILLER(RE) SPCIALISTE DES VOYAGES SUR MESURE Pour notre division Ugo.voyage Ugo.voyage offre une exprience de voyage simplifie, flexible et accessible pour des voyages individuels en formule prt--voyager ou sur mesure. Pour nos voyages sur mesure , nous crons des expriences authentiques et adaptes au profil de chaque voyageur en assurant un service personnalis du premier contact jusquau retour, pour les particuliers comme pour les professionnels du tourisme. Fire division de Groupe Voyages Qubec (GVQ), Ugo.voyage bnficie dune expertise reconnue depuis 45 ans dans les voyages organiss et accompagns. Avec Ugo, cette passion est partage avec les voyageurs individuels avides de dcouvertes, en leur ouvrant les portes de notre rseau privilgi de partenaires et de nos adresses bien gardes. EN PLUS DUN POSTE TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIGE SOCIAL DE QUBEC, GVQ TOFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion sant annuel de 300$ 1000$ et un plan dentaire Rgime de participation diffre aux bnfices (RPDB) La Contribution de GVQ au mode de vie de 750$/anne Des rabais avantageux sur les voyages Une rmunration comptitive selon l''exprience Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi Des bureaux qui allient dtente et professionnalisme proximit du transport en commun Congs annuels supplmentaires et journes de maladie Un club social hyperactif! SOMMAIRE DU POSTE: Inspirer et accompagner les voyageurs individuels francophones en crant des expriences authentiques, accessibles et mmorables. Concevoir et vendre des voyages internationaux adapts leurs besoins. Offrir un service personnalis du premier contact jusquau retour, en profilant chaque client afin de proposer le voyage qui lui correspond rellement. TES PRINCIPALES RESPONSABILITS : Partager ton expertise en rpondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages Crer des voyages sur mesure : conseiller, rdiger des descriptions, tablir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrtiser la vente (modifications, conseils, etc.) Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements, la vrification des documents, etc. Effectuer des recherches pour laborer des itinraires de voyages qui rpondent aux attentes et au budget des clients Rserver les transports, les hbergements et autres services Assister les clients tout au long de leurs prparatifs de voyage Favoriser la fidlisation des clients en effectuant un suivi leur retour de voyage Te maintenir jour sur les nouveauts et les tendances mergentes en matire de voyages Collaborer lamlioration des processus en place et la croissance de notre nouvelle division voyage Assurer la garde tlphonique en rotation en dehors des heures de bureau. Toutes autres tches connexes la fonction POUR EXCELLER DANS TON RLE, TU AURAS BESOIN DE: Dtenir un DEC, attestation en tourisme ou exprience quivalente 3 5 ans dexprience dans la cration et la vente de voyages sur mesure Excellente matrise du franais crit et oral et niveau danglais crit et oral avanc afin de communiquer adquatement avec les fournisseurs Excellente connaissance de la gographie touristique Exprience de voyages linternational Sens du service la clientle et capacit grer plusieurs projets en parallle Ractivit et force de proposition Empathie et coute active Grande autonomie, minutie et polyvalence Sens de lorganisation et des priorits