Job Title

Tu es passion(e) d''lectronique et d''informatique? Tu aimes le service technique la clientle? Pourquoi pas le domaine du trransport en commun? Tu recherches de nouveaux dfis et une ambiance trs agrable de travail, une quipe dynamique? Infodev recherche un(e) technicien(ne) en support technique pour ses clients au Canada et tats-Unis! description de l''entreprise Depuis 1993, Infodev conoit, fabrique et dploie des systmes de comptage automatique de passagers et autres systmes pour les autobus, trains, tramways, mtros, stations et difices publics et commerciaux. De plus, nous offrons des logiciels d''analyse web en temps rel utilisant les technologies de pointe, permettant la transmission d''informations directement sur appareil mobile qui transformeront le transport en commun de demain. Des solutions compltes utilisant notre technologie intgre sont en service depuis des annes chez des transporteurs majeurs travers le monde. nos technologies aident les socits de transport prendre un virage cologique par l''optimisation de leurs oprations. Infodev, une entreprise de haute technologie qui emploie plus de 60 personnes, a son sige social qubec et opre un bureau aux pays-bas. description du poste Relevant du responsable au service, Infodev est prsentement la recherche d''un technicien en support technique pour ses clients pour se joindre l''quipe au bureau de Qubec. Le candidat slectionn aura vrifier et corriger les problmes rencontrs sur les systmes de comptage. Il devra galement former distance ou sur place, selon les besoins, les utilisateurs quant au maniement des donnes recueillies. Ce poste ncessite d''tre prsent au bureau de Qubec. FONCTIONS Rpondre aux appels de service Enregistrer les problmes rencontrs Recueillir des renseignements concernant les difficults rencontres Assister distance les clients dans la rsolution de problmes Paramtrer distance les composantes pour un rendement optimal Dployer et configurer nos logiciels et bases de donnes clients Effectuer la maintenance et mise jour de nos applications chez le client Rdiger et mettre en place des scripts de type power-shell, bash Effetuer le suivi du fonctionnement des systmes de comptage Rdiger des rapports et effectuer des recommandations de travaux Former les utilisateurs, au besoin Rdiger un compte rendu de son intervention Assister le reprsentant des ventes quant au choix des composantes tre installes, au besoin Suivre linstallation et le paramtrage des composantes chez le client Sassurer de connatre lvolution des produits de lentreprise PROFIL RECHERCH Capacit organiser le travail et grer les priorits Capacit grer plusieurs dossiers la fois Aptitude marque en rsolution de problmes Bonne capacit dadaptation aux nouvelles technologies Avoir un bon esprit d''quipe Bonne capacit d''adaptation et flexibilit Aptitude marque pour le service la clientle Proactif, autonome, rigoureux et bonne dextrit manuelle Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante volution Exigences Dtenir un diplme d''tudes professionnelles ou collgiales en tlcommunications, systmes d''alarme, informatique, lectronique ou en lien avec lemploi Exprience pertinente dans le secteur des technologies et de llectronique Bonne connaissance des systmes lecroniques et informatiques Exprience professionnel de plus dun an Matrise du franais et de l''anglais - parl et crit car majorit des clients hors Qubec Matrise de la suite MS Office (excel, word) Connaissance des logiciels d''accs distance tre ouvert se dplacer occasionnellement chez des clients Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite (un atout) Connaissance en rseautique (un atout) Seuls les candidats slectionns seront contacts pour entrevue. L''usage du masculin a comme seul but d''allger le texte.