Dtails De La Rmunration $96,000 - $136,800 CAD Lieu De Travail Toronto, Ontario, Canada Horaire 37.5 heures Secteur Dactivit Fonctions des services habilitants de lentreprise Description Du Poste TD Business Banking offre des solutions financires aux entreprises canadiennes, des petites entreprises aux grands clients corporatifs. Le service Commercial Deposits and Cash Management Services (CMS) joue un rle crucial dans la gestion et loptimisation confidentielle et scurise du flux de trsorerie des clients. Au sein de lquipe CMS, ce poste soutient la modernisation continue des plateformes de banque en ligne dentreprise, avec un accent supplmentaire sur lauthentification scurise, laccs, et le service numrique des clients. Responsabilits Planifier et excuter une migration grande chelle dauthentification des clients dentreprise dun type dappareil token un autre, et superviser les initiatives de service aprsmigratio. Dfinir la stratgie, la feuille de route et la livraison pour la migration dauthentification token, et traduire les besoins mtier et client en exigences produit claires, prioriss et excutables. Conduire une livraison itrative suivant les pratiques Agile, assurer des rsultats mesurables et un risque matris. Concevoir et excuter un plan de migration progressif, scalable, de lappareil token legacy au nouvel appareil, tout en collaborant troitement avec les quipes technologiques pour amliorer laide contextuelle et lducation des utilisateurs. Cooprer avec les quipes Technologie, Oprations, Fraude, FCRM, Facturation et Support client pour scuriser la provisioning, lactivation, la facturation et les processus de dsactivation. Anticiper et attnuer les risques clients, oprationnels et rputationnels lis aux changements daccs aux services en ligne dentreprise. Assurer la conformit aux exigences en matire dinformation scuritaire, de risque oprationnel, de confidentialit et de rglementation. Dployer des contrles de scurit, raliser des valuations de risques, concevoir des contrles, tester et assurer la prise en charge des audits. Surveiller les incidents, les cas dincident et les retours clients postmigration, en promouvant des amliorations continues. Dfinir et suivre les mtriques de succs telles que ladoption client, le taux dactivation, les problmes daccs, le volume dincidents et les rsultats dexprience client. Utiliser donnes et retours pour informer les dcisions, prioriser les amliorations et affiner les approches de migration. Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, collaborer avec les quipes de Ventes, dExprience Client et de Communications, et assurer la clart et la cohrence des communications. Qualifications 5+ ans dexprience en proprit de produit, gestion de produit ou livraison daffaires dans le secteur financier, technologique ou plateformes numriques. Exprience dans la conduite ou le soutien de migrations complexes daccs, de changements, ou de transitions de plateformes grande chelle. Comprhension approfondie des mthodes de scurit numrique, dauthentification et de gestion daccs (tokens, mots de passe, MFA, etc.). Capacit concevoir du point de vue utilisateur pour les diffrents segments (petites entreprises, clients commerciaux et corporatifs) et identifier les points douloureux menant la confusion ou aux appels au support. Comptence avre en livraison transversale avec des quipes technologiques, oprations, risque et clients. Exprience dans les environnements Agile / Scrum / Kanban en tant que Product Owner ou rle quivalent. Prfr Exprience de soutien aux clients dentreprise. Familiarit avec les services de gestion de trsorerie, plateformes de banque en ligne ou paiements. Exprience avec des dispositifs de scurit grs par fournisseur ou solutions dauthentification tierces. Exprience de soutien aux initiatives rglementaires ou auditdriven. Success Attributes Excution rigoureuse avec gestion du risque client sensible au changement. Pense clientfirst quilibre avec rigueur scuritaire et oprationnelle. Communicateur clair capable de simplifier des changements complexes. laise dans lambigut tout en conseillant sur les rsultats. Collaboratif, rsilient et ax sur les rsultats. Who Were Looking For Si vous tes passionn par lexprience utilisateur de la banque en ligne, aimez rsoudre des problmes complexes pour les clients, et souhaitez jouer un rle cl dans la protection et la modernisation de laccs des entreprises canadiennes aux services bancaires, nous vous encourageons postuler. #J-18808-Ljbffr
Job Title
Directeur de produits