Job Title

Leiter Telefonservicezentrale (m/w/d)Der Regionalclub ADAC Sachsen e.V. wurde 1990 gegrndet. Mittlerweile arbeiten ber 100 Mitarbeitende in unseren sechs Geschftsstellen in Sachsen. Hier kmmern wir uns um die Themen Mobilitt, Reise & Urlaub, Versicherungen und natrlich die ADAC Mitgliedschaft.Ihre AufgabenIn Ihrer Funktion fhren Sie ein Team mit ca. 22 Mitarbeitenden, gestalten effiziente Arbeitsablufe, sorgen fr eine optimierte Personaleinsatzplanung in einer motivierenden Arbeitsumgebung mit vertriebsorientierter Teamleistung.Zu Ihren Hauptaufgaben gehren die Sicherstellung einer hohen Servicequalitt unserer Telefonservicezentrale sowie der Ausbau und die Weiterentwicklung des Telefonvertriebs.Ihnen obliegt die Auswertung und Analyse von Vertriebsergebnissen sowie die Ableitung von Manahmen zur Verbesserung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit.Sie beraten unsere Mitglieder und Kunden zu unseren Kernbereichen ADAC-Mitgliedschaft und Clubleistungen sowie Themen wie Mobilitt und Versicherungen.Unter Ihrer Verantwortung stehen, in Abstimmung mit der Vertriebsleitung, die berwachung sowie die Umsetzung von Leistungskennzahlen (KPIs) und Verkaufszielen der Telefonservicezentrale.Ihr ProfilSie verfgen vorzugsweise ber ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftspdagogisches Studium und bringen einschlgige Erfahrung im Vertrieb und Kundenbetreuung mit.Sie punkten durch eine ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit zur Vermittlung von komplexen Inhalten.Sie zeichnen sich durch eine analytische und strategische Denkweise aus und verfgen ber einschlgige Erfahrungen in Steuerung und Controlling.Sie bringen Fhrungserfahrung, Beratungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden mit.Darber hinaus besitzen Sie Anwendungssicherheit im Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln.Wir bietenBetriebliche Altersvorsorge & Vermgenswirksame LeistungenVerkehrsgnstige LageMitarbeiterrabatteModerne ArbeitsplatzausstattungBildschirmarbeitsplatzbrilleUnser KontaktWir freuen uns auf Ihre aussagekrftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14718. Bei Fragen hilft Ihnen Frau Ilona Vogelgesang unter der Nummer +49 351 443 31 30 gerne weiter.Jetzt bewerben!