Job Title

Darauf knnen Sie sich freuenPlanung, Organisation und Steuerung aller Aktivitten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs.Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Frderung der Teammitglieder.Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchfhrung von regelmigen Leistungsberprfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalitt.Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.Darauf freuen wir uns:Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem hnlichen Bereich.Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fhigkeiten.Fhigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritten zu setzen.Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.Analytische Fhigkeiten und Erfahrung im Reporting.Teamorientierung und Fhigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.Das erwartet Sie bei uns:Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffenFlexible Arbeitszeiten & Mobiles ArbeitenMitarbeiterrabatteFamily Business: Bei uns erhalten Sie einen KindergartenzuschussParkpltze vor der TrBetriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist fr jeden etwas dabeiGemeinsame Mitarbeiterevents und Team-AktivittenZuschuss zur betrieblichen AltersvorsorgeGesunde Vielfalt: Tglich frisches Obst, Getrnke und Massageangebote