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Wir bei Amazon streben danach, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem man alles finden und entdecken kann, was man online kaufen mchte. Wir stellen die klgsten Kpfe der Welt ein und bieten ein Umfeld, in dem sie das Kundenerlebnis beharrlich verbessern knnen. Innovation und Kreativitt sind in der DNA des Unternehmens verankert und werden auf allen Ebenen gefrdert. Jeden Tag lsen wir komplexe technische und geschftliche Probleme mit Einfallsreichtum und Leichtigkeit. Wir schreiben Geschichte und die gute Nachricht ist, dass wir damit gerade erst begonnen haben. Als Fachinformatikerin berichtest du an dendie IT Managerin vor Ort und bist fr die direkte Untersttzung der Mitarbeiter der Operationsabteilung verantwortlich. Das heit direkte Untersttzung derjenigen, die die Auslieferung deiner gekauften Artikel ermglichen. Du arbeitest als wichtiger Teil eines vielfltigen Teams eng mit dem Unternehmen, deinen Kollegen und den Remote-Untersttzungsteams zusammen, um einen erstklassigen IT-Support zu gewhrleisten. Dabei wirst du deine Fhigkeiten, hochwertige Ergebnisse zu liefern und stets nach Verbesserungen zu streben, weiterentwickeln. Dies ist keine typische Broumgebung, geprgt von Schichtarbeit an fnf Tagen pro Woche. Wenn du mehr ber die Ablufe bei Amazon wissen und erfahren mchtest, wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schau dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit Untertiteln: (Inhalt entfernt) Was macht Amazon zu einem groartigen Arbeitgeber? Klare Mission - Du wirst Teil eines Teams, das fr alles mitverantwortlich ist, was passiert, nachdem die Kunden auf "Kaufen" geklickt haben. Sicherheit - Bei Amazon steht die Sicherheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Du kannst betragen bei der Findung und Umsetzung von innovativen Lsungswegen und Eigenverantwortung bernehmen. Wachstumschancen - Amazon bietet eine Vielzahl an selbstgesteuerten Lernressourcen, die die Weiterentwicklung deiner Karriere und technischen Kompetenzen, einschlielich branchenweit anerkannten Qualifikationen, ermglichen. Benefits: Amazon Career Choice: (Inhalt entfernt) Renten-, Lebens- und Berufsunfhigkeitsversicherung. EAP (Employee Assistance Program) Sabbatical oder Elternzeit. Gute Entwicklungsmglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen. 10% Rabatt auf der Amazon-Website fr bis zu 100 Ersparnis pro Jahr. Englischkurse. Was suchen wir: Bei Amazon steht der Kunde an erster Stelle und aus diesem Grund wirst du der erste Kontakt bei eingehenden Anfragen im Ticketsystem, sowie der Bearbeitung und Behebung von Problemen und Strungen. Dies gewhrleistet, dass die notwendige IT-Infrastruktur optimal den Usern zur Verfgung steht, was zur Folge hat, dass alle abteilungsspezifischen Key Performance Indikators (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs) vor Ort sowie an den Remote-Sites, erfllt werden knnen. Der Umfang deiner Aufgaben umfasst unter anderem folgende Punkte: Ticket-Management, einschlielich Erst- und Zweitlinienuntersttzung. Installation, Wartung und Untersttzung der IT-Ausstattung. Zusammenarbeit mit den Regional- und Onsite-Fachinformatikerinnen, bei der Umsetzung von Projekte und der Einfhrung von Innovationen. Asset- und Bestandsmanagement. Koordination und Kommunikation mit Lieferanten und Drittanbietern Leistung technischer Hilfe und Input zu Site- und Teamprojekten/Initiativen. Durchfhrung der Erprobung und Prfung von Endnutzergerten. Untersttzung der Fachinformatiker*innen nach Bedarf. GRUNDQUALIFIKATIONEN Was wirst du mitbringen/Grundlegende Anforderungen: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse. Computerverstndnis (Hardware, Software und Netzwerk) und eine nachgewiesene Bereitschaft, um neue Technologien und Fhigkeiten zu lernen. Service- und Kundensorientierung Selbststndige Arbeitsweise, Teamfhigkeit auch funktionsbergreifend, Zuverlssigkeit und Verantwortungsbewusstsein Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1). BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN Dein Hintergrund sollte idealerweise folgender sein/Bevorzugte Anforderungen: Einjhrige Erfahrung in einem IT-Untersttzungsumfeld. Die Fhigkeit, verstndliche und prgnante Informationsmaterialien zu entwickeln. Erfahrung in einem schnelllebigen, kundenzentrierten Umfeld. Starke Eigenmotivation und die Fhigkeit selbstndig zu arbeiten sowie als Teil eines Teams. Die Fhigkeit, Prioritten mit minimaler Anleitung in einem schnelllebigen Umfeld zu setzen. Der Wunsch, andere auszubilden und grozgig mit der Zeit zu sein, um das Wissen weiterzugeben. Die Fhigkeit, technische Aufgaben durchzufhren und Standard-Betriebsdokumentationen zu folgen. Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie den gelegentlichen nderungen der Arbeitszeiten. Gltiger Fhrerschein und die grundstzliche Flexibilitt, auch auerhalb deines Standortes zu arbeiten und zu reisen ( Abdeckung von Rufbereitschaft. Bitte beachte, dass du nicht alle der oben genannten Anforderungen erfllen musst; jede Kombination ist willkommen! Amazon ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir sind der festen berzeugung, dass die Beschftigung einer vielfltigen Belegschaft fr unseren Erfolg von zentraler Bedeutung ist. Wir treffen unsere Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage deiner Erfahrung und Fhigkeiten. Wir schtzen deine Begeisterung fr das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Aufbauen. Der Schutz deiner Privatsphre und die Sicherheit deiner Daten hat fr Amazon seit jeher hchster Prioritt. In unseren Datenschutzhinweisen erfhrst du mehr darber, wie wir die persnlichen Daten unserer Bewerber/innen sammeln, nutzen und weitergeben. Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( (Inhalt entfernt)) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. m/w/d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit (Inhalt entfernt) for more information. If the country/region youre applying in isnt listed, please contact your Recruiting Partner.