Job Title

Der Kommunale Versorgungsverband Baden-Wrttemberg (KVBW) ist eine Krperschaft des ffentlichen Rechts mit den Geschftsfeldern Beamtenversorgung, Beihilfe, Kommunaler Personalservice und Zusatzversorgung. Der rumliche Geschftsbereich umfasst das Land Baden-Wrttemberg. Unternehmenssitz des Verbands ist Karlsruhe mit einer zweiten Dienststelle in Stuttgart.An unserer Dienststelle in Karlsruhe ist in der Abteilung Software-Engineering und IT-Koordination zum frhestmglichen Zeitpunkt folgende Stelle neu zu besetzen:Ihre Aufgabenschwerpunkte:Fhren eines 4-kpfigen TeamsOrganisation und Koordination der Ttigkeiten der Mitarbeiter des 1st-Level-Support-Teams (gem. ITIL)Mithilfe bei der Definition, Einfhrung und Weiterentwicklung von Servicevereinbarungen fr den 1st-Level-SupportEinfhren von Workflows und Optimieren von GeschftsprozessenVermitteln von Belangen der Abteilungen gegenber den folgenden Support-LevelsErstellen von Berichten, Prognosen, Aufwandsschtzungen und nderungsvorschlgenBeheben von Strungen und Fehlern in definiertem UmfangPflegen und redaktionelles Aufarbeiten des Wissensmanagements und der ProblemdatenbankPrfen und Freigeben von Workarounds und Lsungen der nachfolgenden Support-LevelsNachverfolgen von TicketsIntensive Kommunikation mit allen Stakeholdern des Supports KVBW und im Arbeitskreis des HSW-VerbundsWir erwarten von Ihnen:Ein abgeschlossenes Studium in einem technikorientierten Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemadministrator, IT-Systemtechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare QualifikationEin hohes Ma an Eigenverantwortung, Selbstmanagement und KonfliktlsungsfhigkeitEffiziente Planung und Einteilung des gesamten TeamsEin hohes Ma an Entscheidungsfhigkeit sowie lsungsorientiertes Denken und Handeln in problematischen SituationenDialogfhigkeit und KundenorientierungMotivation des Teams und Frderung eines positiven Wir-GefhlsBereitschaft, Erfolge zu teilen und andererseits fr eventuelle Misserfolge die Verantwortung zu bernehmenEin hohes Ma an Selbstreflexion und SelbstbewusstseinWir bieten Ihnen:Gute Startbedingungen durch eine intensive EinarbeitungEine aufgabenbezogene, bedarfsorientierte Fortbildung (Personalentwicklungsprogramm)Selbststndiges Arbeiten in einem anspruchs- und verantwortungsvollen, interessanten und vielseitigen Arbeitsumfeld sowie ThemengebietEin modernes Dienstgebude im Herzen von Karlsruhe mit einer optimalen Anbindung an das NahverkehrsnetzEin Fahrtkostenzuschuss bei der Nutzung ffentlicher VerkehrsmittelNach der Einarbeitungsphase die Mglichkeit, auch anteilig im Homeoffice zu arbeitenAlle Leistungen eines modernen Arbeitgebers (flexibles und familienfreundliches Arbeitszeitmodell, Gesundheitsmanagement, Prmiensystem)Fr fachliche Fragen steht Ihnen von der Abteilung Technik und Infrastrukturen Herr Tobias Zirzow (0721/5985-645) sowie fr administrative Fragen vom Sachgebiet Steuerung, Organisation und Personalentwicklung Frau Lojic (0721/5985-593) gerne zur Verfgung.Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt eingestellt.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Senden Sie uns bitte Ihre aussagekrftigen Bewerbungsunterlagen bis 23.05.2025 ber unser Bewerbungsportal.