Job Title

Die nachfolgende Stelle ist fr 12 Monate befristet, mit der Mglichkeit zur Verlngerung.Qualifikationen, Fhigkeiten und alle relevanten Erfahrungen, die fr diese Stelle erforderlich sind, finden Sie in der vollstndigen Beschreibung unten.Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung fr den Fall unvorhergesehener Umstnde.Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt.Sie sorgen dafr, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden.Was unsere Kund:innen auch brauchen Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst fr ein reibungsloses Kundenerlebnis.Key job responsibilities Kontaktieren von Kund:innen Untersuchung und Lsung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern Fhrung von tglichen, wchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen ber den Status von Kundenanfragen Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten Untersttzung bei der internen Kommunikation, einschlielich mit Prsentationen, und Beitrge zu Programmen fr die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement A day in the life Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst.Whrend des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen bentigen.Mssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend.Lieferprobleme, die Dir auffallen, lst Du unverzglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein groartiges Erlebnis genieen, ohne Amazon kontaktieren zu mssen.Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachknnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt.Du bist tagtglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verstndnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.GRUNDQUALIFIKATIONEN Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail -Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschlielich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams -Erfahrung in der Problemlsung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse -Fortgeschrittene Deutschkenntnisse -Fortgeschrittene Englischkenntnisse BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Fhrungspositionen -Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld Amazon is an equal opportunities employer.We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success.We make recruiting decisions based on your experience and skills.We value your passion to discover, invent, simplify and build.Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon.Please consult our Privacy Notice (to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.m/w/d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.If the country/region youre applying in isnt listed, please contact your Recruiting Partner.