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Stellenanzeige: Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent Die LFPI Hospitality Group betreibt 18 Business- und City-Hotels in Deutschland, als Franchisenehmer renommierter internationaler Hotelmarken. Fr das gerade neu renovierte ibis Styles Hotel Hamburg Alster City mit 67 Zimmern und einer Bar suchen wir einen Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent oder motivierten Quereinsteiger mit Erfahrung in der Hotellerie. Vollstndige Stellenbeschreibung Was WIR dir bieten: 30 Tage Urlaub (im ersten Jahr anteilig nach Startdatum) Deutschland Ticket oder kostenfreie Mitarbeiterparkpltze Weihnachtsgeld in Form eines 13. Monatsgehalts, geteilt 50% im Juni und 50% im Februar, nach Erreichen der Hotelziele Online Dienstplne mit berstunden Erfassung Attraktive Family & Friends Raten deutschlandweit (44,00 - 64,00 ) Betriebliches Gesundheitsmanagement Eigenes Mitarbeiter Einkaufsportal mit attraktiven Rabatten fr alle Lebensbereiche Mitarbeiterevents Sommerfest und Weihnachtsfeier Kurze Entscheidungswege durch eine flache Hierarchie Platz fr deine Ideen Individuelle Weiterbildungsangebote Einarbeitung bei vollem Gehalt Das sind DEINE Hauptaufgaben: Check-in und Check-out unserer Hotelgste Individuelle Betreuung unserer internationalen Hotelgste Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen Fhren der Kasse und Abrechnung bei Schichtbergabe Zeitnahe und ordnungsgeme Erledigung aller administrativen Aufgaben im Front Office-Bereich Selbststndiges Abfassen von Gstekorrespondenz, zum Teil in englischer Sprache Einhaltung der Qualittsstandards (LFPI und Accor) Reibungsloser Informationsfluss im Rahmen der Dienstbergabe Kommunikation zwischen dem Front Office-Bereich und anderen Abteilungen im Haus Betreuung der Gste an der Hotelbar Bearbeiten von Reklamationen Prfung der Anreiseliste auf korrekte Eingabe und Zuordnung des richtigen Reservierungsstatus Beschwerdemanagement Was DU mitbringen solltest: Du bernimmst gerne Verantwortung und mchtest den nchsten Schritt machen Hohes Qualittsbewusstsein & Serviceorientierung Erfahrung als Empfangskraft, am liebsten in der Hotellerie wnschenswert, aber nicht erforderlich. Ausgeprgte Eigeninitiative sowie hohe soziale Kompetenz Kooperative Persnlichkeit und Organisationstalent Affinitt zu Zahlen und Umsatz- und Kostenmanagement Unternehmerische Denkweise Hands-on-Mentalitt Sichere Anwendung gngiger Hotelprogramme (z.B. OPERA und OFFICE 365) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Quereinsteiger willkommen Was uns zudem noch wichtig ist: Wir im Ibis Styles Alster City stehen fr Chancengleichheit und Vielfalt. Wir freuen uns ber alle Bewerbungen unabhngig von Geschlecht, Nationalitt, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung und Identitt!