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View job hereCustomer Success Manager:in (m/w/d)VollzeitTauentzienstrae, 10789 BerlinMit Berufserfahrung05.05.25Deine RolleIn der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden im Enterprise-Segment.Nach dem erfolgreichen Onboarding bernimmst du die Kommunikation als Hauptansprechpartner:in fr alle Anliegen und Anfragen deiner Bestandskunden.Im tglichen Austausch betreust du unsere Kunden per E-Mail sowie ber MS Teams - sei es durch Care-Calls oder im Rahmen vereinbarter Termine.Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen und sorgst dafr, dass Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient gelst werden.Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden.Das bringst du mitDu verfgst ber mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium (oder eine vergleichbare Qualifikation) sowie erste relevante Praxiserfahrung.MS Office und Salesforce beherrschst du sicher, Erfahrungen mit Intercom und Jira sind von Vorteil.Du verfgst ber ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1).In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelsungen gearbeitet - insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wnschenswert.Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfhigkeiten, Empathie und eine ausgeprgte, lsungsorientierte Arbeitsweise aus.Eine selbststndige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Ma an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab.Damit knnen wir dich berzeugenKaffee und kostenloses Obst im Bro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrtfaire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sindflexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverstndlich sindAber, das Andere haben wir natrlich auch ...Ticket fr ffentliche Verkehrsmittel oder ein Job FahrradMarktbliches Gehalt bestehend aus ( Fixum) und BonusModerne Hardware (Mac oder Windows - deine Wahl)Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work DrinksBetriebliche AltersvorsorgeEin Geschenk zu deinem Geburtstag und FirmenjubilumEin tolles, zentrales Bro in Berlin am ZooFr die Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4:1 Home-Office/Office-Regelung - das bedeutet, ein Tag in der Woche im Bro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Whrend der Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollstndige Anwesenheit im Office erforderlich.Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns von dir ber das Online-Bewerbungsformular zu hren.Dein KontaktTom KleinschmidtTalent Acquisition ManagerAus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Smtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaen fr alle Geschlechter.Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der fhrenden Anbieter fr Recruitinglsungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklsung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen fr eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhrt und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission untersttzen Recruiting zu modernisieren.Online bewerben Mit WhatsApp bewerbenWeitere Jobs ansehenDiesen Job teilenImpressum | DatenschutzerklrungPowered by softgarden