Job Title

Als Teamleiter Support stellen Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und Reporting der Support-Prozesse sicherSie fhren und entwickeln Ihr achtkpfiges Team TtigkeitenNeben der Fhrung des Teams setzen Sie Prioritten, bearbeiten Eskalationen und stellen unsere Kunden durch exzellenten Service zufriedenMit Ihrem Team beantworten Sie Anfragen unserer Kunden und lsen das Problem innerhalb der SLASie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung sicherSie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den berblick und leiten Manahmen ein, sofern die Situation das erfordert AnforderungenAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, oder alternativ eine sehr gute IT-AusbildungEinschlgige Erfahrung als Teamleiter IT Support, in der Rolle mit extern betreuten Kunden wnschenswertUnternehmerisches Denken, Durchsetzungsvermgen, Kommunikationstrke und KonfliktfhigkeitSelbststndige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschtzenden Haltung TeamEs handelt sich um ein achtkpfiges Team, welches ber einen umfangreichen Erfahrungsschatz verfgt. BewerbungsprozessErster Call zum ersten Kennenlernen Vor Ort Termin zu einem fachlichen Interview Zweites Interview mit dem Vorstand vor Ort oder Remote