Job Title

Unsere Kunden sind das Herzstck des Unternehmens. All unsere Lsungen und Produkte dienen in erster Linie dazu, die Arbeit unserer Kund:innen mit unserem nachhaltigen Produktportfolio von der echten Grnstrombelieferung bis zum Energiemanagement zu erleichtern. Wenn du Freude daran hast, gemeinsam mit unserem Customer Success Team unseren Kunden dabei zu helfen, CO2-Neutralitt zu erreichen und die vollen Chancen von erneuerbaren Energien zu nutzen, bist du in dieser Rolle genau richtig. TtigkeitenAlsCustomer Success Associatebernimmst du v.a. folgende Aufgaben:Du bist Teil desCustomer Success Teamsund arbeitest gemeinsam mit der Customer Success Managerin mitorganisatorischem Geschicksowie in administrativen Aufgaben, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellenDu steuerst ein perfektesOnboarding fr neue Kundenund sammelst wertvollesKundenfeedbackproaktiv ein und leitest es an das Produktteam weiterDu bernimmstPflege und Optimierungunserer Systemen (z. B. CRM) und stellst durch sorgfltige Arbeit einehohe DatenqualittsicherDu bearbeitest und priorisierst eingehendeKundenanfragen, lst Probleme zeitnah und eigenstndig oder leitest diese strukturiert an die Customer Success Managerin weiterDuanalysierstKundendaten, fhrstquantitative Auswertungendurch und leitest Erkenntnisse ab, um Prozesse und Kundenerlebnisse zu optimierenDu bereitestinterne Meetings, Kunden-QBRs sowie Reportsvor, dokumentierst Ergebnisse und stellst deren Nachverfolgung sicher AnforderungenDu hastein Studium in einem relevanten Bereich mit guten Leistungen abgeschlossenErste Erfahrungen in der Betreuung vonB2B-Kunden, inanalytischen Ttigkeitenoder in administrativen Rollen sind von VorteilOrganisationstalentzeichnet dich aus du arbeitest strukturiert, behltst den berblick und kannst Aufgaben effizient priorisierenDu bisttechnologieaffin- CRM-Systeme und digitale Tools sind fr dich keine Hrde, sondern eine spannende HerausforderungDu verfgst berexzellente kommunikative Fhigkeitenund gehst professionell sowie serviceorientiert auf Kunden ein schriftlich und mndlichErste Erfahrungen in derEnergiebranchesind ein Plus. Idealerweise interessierst du dich fr Erneuerbare Energien und mchtest dich in diesem Bereich weiterentwickelnFlieende Sprachkenntnisse inDeutsch und Englischrunden dein Profil ab. Andere europische Sprachen sind von Vorteil TeamUnser Customer Success Team ist ein neues Team, welches wir zur Zeit aufbauen. Wir wollen eine zgige Einheit aufsetzen, welche es schafft, unseren Kunden dabei zu helfen, das volle Potenzial unserer Produkt- und Service-Suite zu nutzen. Das hngt unter unserem COO und bildet ein Bindeglied aller internen Abteilungen wie z.B. Sales, Product oder Engineering fr unsere Kunden. BewerbungsprozessDer Bewerbungsprozess besteht aus drei Gesprchen und einer kleinen Challenge, die es vor dem letzten Gesprch vorzubereiten gilt. Ab dem ersten Gesprch bilden wir Prozesse i.d.R. zgig innerhalb von 1-2 Wochen ab.