Job Title

Service Manager (m/w/d)KENNZIFFER:992025030BESTANDORT(E):Frankfurt am Mainber unsoperational services (OS) ist einer der fhrenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federfhrende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit ber 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfgbarkeit kritischer Betriebsprozesse.DER JOBAnsprechpartner in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten fr Kunden und MitarbeitendeEntgegennahme, Koordination und Umsetzung von KundenanfragenEntwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Services gem. den KundenerwartungenErstellung von Angeboten sowie Auftrags- und Produktkalkulationen und Business CasesAusbau des GeschftsvolumensEigenverantwortliche Leitung auch externer ProjekteSicherstellung der Einhaltung von ServicelevelnVertretung der OS und des Fachbereichs in KundengremienMitwirkung bei der Standardisierung der Servicemanagementmethoden der OSMitwirkung an der Budget- und Forecastplanung fr die zugeordneten KundenGute Englischkenntnisse und die Bereitschaft zur schriftlichen und verbalen Kommunikation in Englischer SpracheYOUAbgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Informatik, BWL) oder vergleichbare berufliche Ausbildung und ErfahrungMehrjhrige Erfahrung im Umgang mit KundenZertifizierter ITIL V2 ServiceManager oder ITIl V3 Expertbergreifendes IT-Know How verbunden mit betriebswirtschaftlichen AspektenFhigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in VertragsformNachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit ZertifizierungAusgeprgte Methoden-, Handlungs- und LsungskompetenzHohe EigenstndigkeitVerhandlungsgeschick und berzeugungskraftKonfliktfhigkeit und hohe BelastbarkeitSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftUnsere BenefitsMobilesArbeitenGehaltspaketErfolgs-BeteiligungWeiterbildung37/5RegelarbeitszeitArbeitszeit-konten30 TageUrlaubAltersvorsorgeVermgenswirksameLeistungenEntgeltumwandlungin den Telekom-PensionsfondGruppenunfall-VersicherungOption desFahrradleasingsBeteiligung amAktienprogrammder Dt.Telekom AGMitarbeiterkonditionenfr viele Produkteder Dt.TelekomCorporateBenefitsGuteVerkehrsanbindungOPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KGHR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebude 234, HBK2560549 Frankfurt am MainE-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.dewww.operational-services.de