Job Title

Customer Service Agent [Versenderservice Field] (m/w/d)Alle Bewerber sollten die folgende Stellenbeschreibung und die Informationen sorgfltig lesen, bevor sie sich bewerben.mit der Mglichkeit an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeitenWillkommen bei DPD willkommen in der Zukunft.Werde Teil des grten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jhrlich zuverlssig an ihr Ziel zu befrdern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPDAufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvollSie nehmen auftretenden Kundenanfragen entgegen und beantworten dieseSie stellen die geforderte Servicequalitt und -quantitt ber alle Kontaktkanlen und die optimale Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicherSie identifizieren Strungen im Aufgabengebiet (z.B. Ausfall von Systemen) und informieren umgehend Ihren VorgesetztenSie setzen die Customer Service Tools fachgerecht einSie agieren als Schnittstelle zu den in der Prozessbearbeitung nachfolgenden AbteilungenSie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch nachweisbare fachliche Kompetenz, sind auf dem aktuellen fachlichen Stand ber alle zu bearbeitenden SkillsStrken: fachlich und persnlichAbgeschlossen kaufmnnische Ausbildung. idealerweise als Kaufmann-/frau fr Spedition und LogistikdienstleistungenErfahrung im Umgang mit KundenverwaltungssystemenMindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im KundenserviceHohe Kunden- und QualittsorientierungProfessionelles TelefonverhaltenFreundliches und positives AuftretenGute Ausdrucksweise und KommunikationsgeschickSelbststndiges, systematisches und zielorientiertes ArbeitenKundenorientiertes Denken und HandelnUnser Angebot:Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Gerte Leasing, ber Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Untersttzungsprogramm bei persnlichen HerausforderungenEntwicklungsmglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen KarrierewegSicherheit: entfalte deine eigenen Strken in einem internationalen KonzernVerlsslichkeit: faire und pnktliche Gehaltszahlungen sowie planbare ArbeitszeitenInklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfltige Teams, fr die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverstndlich sindInteressiert? Wir freuen uns auf dich!DPD Deutschland GmbHJessica Samusch