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2nd Level Support Specialist (m/w/d) fr digitale ServicesWir suchen dich fr unsere Unternehmenszentrale in Hannover als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) fr digitale Services in Voll- oder Teilzeit.In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web & Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale Anlaufstelle fr komplexe Fragen und Anliegen rund um unsere digitalen Services.Du liebst es, technische Herausforderungen zu lsen und Kund*innen mit deinem Know-how zu begeistern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.Wir orientieren unser tgliches Handeln an der Gesundheit und den Bedrfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und fllen unsere Vision persnlich und unkompliziert mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!Deine vielfltigen AufgabenDu und dein Team beantworten komplexe Fragen von Versicherten, Leistungserbringenden und Fachbereichen zu allen digitalen Services der KKH (u.a. KKH-App, Meine KKH, Benutzerkonto fr die GesundheitsID, ePA etc.).Du untersttzt, schulst und bertst die fr den 1st-Level-Support verantwortlichen Kolleg*innen in den Niederlassungen und der CC GmbH und bereitest das Informations- und Schulungsmaterial auf.Fr unsere Versicherten bist du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen die erste Anlaufstelle in puncto Beratung und Untersttzung bei ePA-Themen.Du lst im Austausch mit der KKH-IT und unseren Dienstleistern technische Strungen.Gemeinsam mit dem 1st Level Support und weiteren digitalen Teams anylsierst und optimierst du kontinuierlich unsere Prozesse und Services.Du entwickelst den Versicherten Support strategisch weiter, um jede digitale Herausforderung unserer Versicherten schnellstmglich zu lsen.Deine solide BasisDu hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjhrige Erfahrung im Kontakt mit Kunden.Du bringst eine berzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit.Dein Umgang mit dem MS Office Paket und einschlgigen Tickettools ist sicher.Du bringst Lust auf neue Herausforderungen und Vernderungsbereitschaft mit.Idealerweise hast du Freude daran, dich selbststndig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und dir Themen zu erschlieen.Das bieten wir dirWerde Teil eines neu geschaffenen Teams, das sich leidenschaftlich fr die Interessen seiner Kunden engagiert!Du kannst an bestimmten Tagen der Woche flexibel remote arbeiten und so deine Work-Life-Balance optimal gestalten.Mit unserem umfassenden und professionellen Onboarding erhltst du eine optimale Vorbereitung auf deine Aufgaben.Bleib flexibel im Alltag durch unsere flexiblen Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.Freue dich ber bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr zuzglich Heiligabend und Silvester.Nutze unser vielfltiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie verschiedene Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner.Familien bieten wir mit voiio ein attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitten fr (Enkel-)Kinder.Du denkst, wir passen zueinander?Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung unter Angabe Deines frhestmglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Deiner Bewerbung erhltst Du unter kkh.de/datenschutz.Mehr entdecken auf kkh.de/itDein KontaktFr Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:KKH Kaufmnnische KrankenkasseMarvin Pieper | Kommissarischer Abteilungsleiter Dig. Services KundenfokusTelefon: 0511 2802 - 2848Jetzt online bewerben!