Job Title

Gestalten Sie Kundenzufriedenheit aktiv mit – als Kaufmännische Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst Sie sind ein Organisationstalent, kommunikationsstark und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Für unsere Abteilung Kundendienst und Auftragsbearbeitung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte kaufmännische Sachbearbeiterin (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit, die mit Sorgfalt, Freundlichkeit und Kompetenz unsere Reklamations- und Serviceprozesse begleitet und dabei stets den Kunden im Fokus behält. Das sind wir – Möbel Wallach als Arbeitgeber Möbel Wallach zählt mit einer Ausstellungsfläche von über 60.000 m² und einem einzigartigen Sortiment an Möbeln, Wohnaccessoires und Fachsortimenten zu den fünf größten Einrichtungshäusern Deutschlands. Unsere verschiedenen Wohnwelten bieten Inspiration und Vielfalt – perfekt auf die individuellen Wünsche unserer Kundinnen und Kunden abgestimmt. Als familiengeführtes Unternehmen denken und handeln wir generationenübergreifend. Dabei übernehmen wir bewusst Verantwortung für nachhaltiges Wirtschaften, den respektvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen und die langfristigen Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt, Gesellschaft und kommende Generationen.In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie zentrale Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunde, Lieferant und internen Abteilungen. Dazu zählen insbesondere: Kompetente Annahme von Reklamationen – telefonisch oder persönlich, mit Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur vollständigen Erledigung Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Abwicklung – denn Ihre Lösungen machen den Unterschied Überwachung der Retourentermine – Sie behalten den Überblick, damit kein Rücktransport vergessen wird Prüfung und Erfassung von Auftragsbestätigungen und Wareneingängen – Sie sorgen für eine reibungslose Koordination der Austauschprozesse Telefonischer Kontakt zu Kunden und Lieferanten – lösungsorientiert, freundlich und verbindlich Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen das nötige Know-how für den Büroalltag mit. Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle – Sie handeln serviceorientiert, denken lösungsorientiert und behalten dabei stets den Überblick. Am Telefon sind Sie in Ihrem Element – freundlich, verbindlich und klar in der Kommunikation. Teamgeist, Verlässlichkeit und Eigeninitiative zeichnen Ihre Arbeitsweise aus – Sie packen an, wo Sie gebraucht werden, und übernehmen Verantwortung. Der sichere Umgang mit MS Office gehört für Sie selbstverständlich zum Arbeitsalltag dazu. Ein familiäres Miteinander mit kurzen Wegen: Die familiäre Atmosphäre und die kurzen Entscheidungswege sorgen dafür, dass man sich bei uns schnell zuhause fühlt. Eine langfristige Perspektive mit Zukunft: Gute Leistung zahlt sich aus – und wird bei uns gesehen. Wenn Sie mit Engagement und Herzblut dabei sind, steht einer gemeinsamen, langfristigen Zusammenarbeit nichts im Weg. Wir freuen uns auf eine dauerhafte Partnerschaft. Flexible Arbeitszeitmodelle für Ihre Lebensrealität: Ob Familie, Freizeit oder persönliche Projekte – mit unseren verschiedenen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Exklusive Mitarbeiterangebote für Ihren Mehrwert im Alltag: Über unsere Corporate Benefits erhalten Sie Zugang zu attraktiven Vergünstigungen und besonderen Konditionen bei zahlreichen Partnerunternehmen – damit sich Ihre Arbeit auch im Alltag bezahlt macht. Gezielte Weiterbildung für Ihren nächsten Karriereschritt: Ob Fachwissen vertiefen oder neue Kompetenzen entdecken – mit den vielfältigen Schulungsangeboten über unser VME-Portal unterstützen wir Sie dabei, Ihre beruflichen Ziele zu erreichen und Ihre Stärken voll zu entfalten. Gesundheit, die zählt: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir in Zusammenarbeit mit einer Krankenkasse regelmäßige Gesundheitsprogramme an. Damit möchten wir nicht nur Ihr Wohlbefinden stärken, sondern auch Ihre langfristige Arbeitsfähigkeit erhalten. Wertschätzung, die bleibt: Zu besonderen Meilensteinen wie Ihrem Betriebsjubiläum oder zu runden Geburtstagen bedanken wir uns mit geldwerten Gutscheinen – als Anerkennung für Ihre Treue und Ihr Engagement. JBRP1_DE