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Leitung Kundenservice (m/w/d)ber unsElis ist Europas fhrender Experte fr Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Lndern dafr, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnrchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!Unser Geschftsfeld Reinraum trgt mit verschiedensten Textilien dazu bei, dass all unsere Kunden, z. B. aus der Pharmaindustrie, unter staub- und schmutzfreien Bedingungen forschen, entwickeln und produzieren knnen. Wir wachsen weiter am liebsten gemeinsam mit Ihnen! Wir suchen Sie alsIhre Aufgaben- Fhrung und Entwicklung: Sie sind in erster Linie Fhrungskraft - Sie untersttzen, begleiten und entwickeln Ihr Team von 3 Personen im Kundenservice Innendienst mit Empathie, Klarheit und Struktur. - Kundenbeziehungen: Kundenzufriedenheit ist fr Sie ein echtes Anliegen. Sie setzen sich fr eine partnerschaftliche Betreuung unserer Geschftskunden ein, fhren regelmig Jahresgesprche und sorgen fr eine nachhaltige Kundenbindung. - Preisverhandlungen: Als Leitung Kundenservice Innendienst fhren Sie eigenverantwortlich Preisverhandlungen mit Bestandskunden und nehmen damit direkten Einfluss auf die Profitabilitt Ihrer Niederlassung. - Weiterentwicklung: Mit einem geschulten Blick erkennen Sie Potenziale zur Optimierung bestehender Prozesse und zur Weiterentwicklung Ihres Teams - sowohl fachlich als auch strategisch. - Koordination : Sie agieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion, Logistik und unseren Kunden (m/w/d). Ihre koordinierende Rolle stellt eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.Ihr Profil- Ausbildung: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, Customer Relationship Management (CRM) , Kommunikationsmanagement o.. oder eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung. - Erfahrung: Mehrjhrige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst - idealerweise im B2B-Umfeld - Fhrungskompetenz: Erste oder fundierte Erfahrung in der Fhrung kleiner Teams. Sie berzeugen durch klare Kommunikation, Verlsslichkeit und ein motivierendes Auftreten. - Verhandlungsgeschick: Sie sich sicher in Preisverhandlungen mit Geschftskunden und handeln stets unternehmerisch. - Kundenorientierung: Sie bringen ein hohes Ma an Serviceorientierung, Empathie und Lsungsdenken mit - Analytisches Denken: Sie erkennen schnell Zusammenhnge, identifizieren Optimierungsmglichkeiten und bringen strukturierte Verbesserungsvorschlge ein.Wir bieten- Betriebliche Altersvorsorge :Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge- Company-Bike :Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms- Corporate Benefits :Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte fr verschiedene Aktionen- Systemrelevant und krisensicher :Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber- Firmenevents :Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck- Teamwork :Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden- Fr uns selbstverstndlich :Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pnktliche Gehaltsauszahlung!- Onboarding :Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes EinarbeitungsprogrammSchnell und einfach bewerbenUns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegnge. Bewerben Sie sich jetzt online ber den Bewerben-Button.Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfhlt, zu uns zu gehren, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanlen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.Ihre Ansprechperson:Alannah Weber Recruiting Specialist Tel: +49 40 356 252 087Elis Group Services GmbH Daimlerstrae 73 22761 Hamburg