Job Title

Wir suchen am Hauptsitz in Kaiserslautern einen*Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)*Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle fr unsere Kunden im schriftlichen und telefonischen Kundenservice und bernimmst die Verantwortung, ihre Anliegen schnell und kompetent zu lsen.Du trgst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und untersttzt so den Erfolg unseres ALZURA B2B Marketplace, Europas grter B2B-Einkaufsplattform fr die Automotive-Branche.*Das & Mehr bieten wir dir:** Leistungsorientierte monatliche Bonuszahlung zustzlich zum Grundgehalt* Option auf ein Firmenfahrzeug (z.B. Mercedes CLA Hybrid) nach einem Jahr* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Kalenderjahr* Mglichkeit auf hybrides Arbeiten* Monatliche Gutscheine als steuerfreier Sachbezug in Hhe von 50,00 netto* Hohes Budget fr Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmglichkeiten* Betriebliche Altersvorsorge und vermgenswirksame Leistungen* Weihnachtsgeld als freiwillige Leistung* Hauseigenes Bistro mit arbeitgebergefrdertem Mittagessen*Deine tglichen Aufgaben:** Im Servicecenter bist du der erste Kontakt fr Kunden und trgst aktiv zur Sicherung einer positiven Kundenerfahrung bei* Smtliche Anfragen ber unsere Telefonsoftware, E-Mail, Chat und Ticketsystem werden von dir entgegengenommen und bearbeitet* Du hilfst tglich bei der Analyse von Kundenanfragen und Entwicklung zielgerichteter Lsungen mit* Um die Servicequalitt und Prozessoptimierung zu sichern dokumentierst du alle Kundeninteraktionen in unserem eigenen CRM-System*Was wir von dir erwarten:** Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprgte Serviceorientierung* Deine Kommunikationsfhigkeiten sind sowohl mndlich als auch schriftlich sehr gut* Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden* Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift*Klingt nach etwas fr dich? Dann zeig uns, was du kannst schnell und unkompliziert ber unser Online-Formular oder per WhatsApp mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung.*Online-Formular: *0151 18905791Ansprechpartnerin: Joana HuxelTelefon: +49 6301/600 1161www.alzura.com*Konzern*ALZURA AGGewerbegebiet SauerwiesenTechnologie-Park I & II67661 Kaiserslautern_Support, Customer Service, Servicemitarbeiter (m/w/d), Helpdesk, Hotline, Telefonist (m/w/d), Kundenorientierung, Vollzeit, Teilzeit, Bonuszahlung, Prmie, Automotive Branche, KFZ, Inbound, E-Mail Support, Chat-Tools, ALZURA AG, Reifen, Felgen, Ersatzteile, Zubehr, Business to Business, Business to Consumer, Siegelbach, Homeoffice, Kundenkontakt, Customer Experience, Firmenwagen, Company Car, E-Commerce_Art der Stelle: Vollzeit, FestanstellungArbeitszeiten:* Montag bis FreitagLeistungen:* Betriebliche Altersvorsorge* Betriebliche Weiterbildung* Empfehlungsprogramm* Firmenevents* Homeoffice-Mglichkeit* Kostenlose Getrnke* Kostenloser ParkplatzArbeitsort: Vor Ort