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Leiter Kundendienst (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · GTB Berlin Kundendienst GmbH - BerlinÜber uns.Die GTB Berlin Kundendienst GmbH steht für zuverlässige technische Kompetenz und exzellenten Service. Als starker Partner rund um Gebäudetechnik sind wir für unsere Kunden da – persönlich, lösungsorientiert und mit Leidenschaft für Technik. Ob Beratung, Wartung oder Notfall-Einsatz: Unser Kundendienst ist schnell, erreichbar und vor allem eins – immer da, wenn’s darauf ankommt.Bei uns erwartet dich ein engagiertes Team, das Kundenorientierung nicht nur verspricht, sondern täglich lebt. Werde Teil unserer Mission, Technik mit Servicequalität zu verbinden – in Berlin und darüber hinaus.Wir suchen Dich alsLeiter Kundendienst (m/w/d) Berlin-Tempelhof | unbefristet | VollzeitDu übernimmst gern Verantwortung, hast ein Händchen für Organisation und kennst dich im technischen Kundendienst aus? Dann gestalte mit uns die Zukunft der GTB Berlin Kundendienst GmbH – als Leiter Kundendienst (m/w/d) mit Verantwortung für Qualität, Teamführung und reibungslose Abläufe.Die GTB Berlin Kundendienst GmbH ist Teil der HWP Handwerkspartner GroupAls 100% familiengeführtes Unternehmen im Mittelstand, bieten wir seit vielen Jahren maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Maler & Ausbau, Bauwerkserhaltung sowie TGA | Dach & Solar. Wir sind stolz darauf, als deutsches Familienunternehmen mit einer klaren Vision in die Zukunft zu blicken. Mit rund 1.350 Fachkräften sind wir deutschlandweit und darüber hinaus im Einsatz.Darauf kannst Du dich freuen:Eine wachsende und solide UnternehmensgruppeEinen unbefristeten ArbeitsvertragEin attraktives Gehalt plus PrämienzahlungFirmenfahrzeug (Hybrid)Modernste DatenverarbeitungstechnikBetriebliche AltersvorsorgeKindergartenzuschuss steuerfrei, mtl. bis zu 150€ / KindEntscheidungsfreiräume & ein angenehm kollegiales TeamArbeitgeberfinanzierte WeiterbildungsangeboteEine offene KommunikationCorporate Benefits - tolle Angebote für unsere großartigen MitarbeiterViva Familienservice - auch in schwierigen Zeiten sind wir für unsere Mitarbeiter daFür den Spaß - regelmäßige Mitarbeiter-EventsÜber diese Qualifikationen freuen wir uns:Technische Ausbildung oder Meister/Techniker im Bereich SHK, Elektro oder vergleichbarErfahrung in der Leitung von Kundendienst- oder ServicebereichenWirtschaftliches Denken, Hands-on-Mentalität und KommunikationsstärkeFähigkeit, Teams zu führen und Prozesse kontinuierlich zu verbessernOrganisationsgeschick, Verhandlungssicherheit und KundenorientierungSicherer Umgang mit Kalkulationen, Projektunterlagen & NachtragsmanagementFührerschein Klasse B Hier bringst Du dich ein:Darum geht’s:Als Leiter Kundendienst (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Technik. Du organisierst den Innen- und Außendienst, stellst sicher, dass Projekte wirtschaftlich und zuverlässig laufen, und entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung unsere Serviceprozesse weiter.Deine Aufgaben:Selbstständige wirtschaftliche & personelle Führung der ProjekteBestandsaufnahme unter Berücksichtigung der an uns gestellten AufgabenPlanung & Erstellung von Leistungsverzeichnissen einschl. deren KalkulationAngebotsabforderung & Prüfung von LieferantenVerhandlung mit Lieferanten, Beauftragung und RechnungsprüfungMaterialdispositionprojektbegleitende Kalkulation & NachtragsmanagementTechnischer SupportAufmaßprüfung & vorbereitende Abrechnung der ProjekteLagermanagement (KD-Lager), Maschinenkontrolle + Veranlassung von WartungKlingt nach deiner nächsten Herausforderung?Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.Dein Ansprechpartner ist Rainer Heins vom HWP Personalmanagement.