Job Title

Fr den Bereich Experience suchen wir Kundenberater/ Kundenberaterinnen (m/w/d). Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Kundenberatungs Teams, die im 1st Level Support rund um die Uhr fr alle Anliegen von Audi Kund_innen und Interessenten sowie fr ausgewhlte Anfragen der Audi Partner erreichbar sind. Unsere Teams bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen ber vielseitige Kanle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief und Fax, und sind verantwortlich fr die Datenpflege im CRM System. Unser Angebot Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38 Stunden pro Woche) 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen fr besondere Anlsse wie Umzug oder Jubilum Mglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung Vergnstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing ber die AUDI AG Gute Erreichbarkeit mit ffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing Mitarbeitervergnstigungen ber Corporate Benefits (Rabatte fr Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.) Betriebliche Altersvorsorge Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmglichkeiten Mittagsversorgung ber einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getrnke und wechselndes Obstangebot Vorsorgeangebote fr Ihre Gesundheit Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prmie Ihre Aufgaben Beantwortung von komplexen mndlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen der Marke Audi Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewhrleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice Hohe Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfhigkeit Sicherer Umgang mit den gngigen MS-Office Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit Das klingt spannend? Dann bewerben Sie sich bei uns. Wir freuen uns auf Sie! Bei der Audi Interaction GmbH leben wir Wertschtzung, Offenheit, Verantwortung und Integritt. Wir setzen uns aktiv fr Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualitt jedes Menschen im Unternehmensinteresse frdert.