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Innovative Produkte. Neue Wege. Neuer Job fr Sie. Eine erfrischende Perspektive. CooperVision, ein Bereich von The Cooper Companies, Inc. (NYSE:COO), ist einer der weltweit fhrenden Hersteller weicher Kontaktlinsen. Wir produzieren eine Flle von Einmalkontaktlinsen und Monatslinsen, die alle auf modernsten Materialien und Designs basieren. Wir knnen auf eine langjhrige Erfahrung mit schwierigsten Sehkorrekturen wie etwa Astigmatismus und Presbyopie verweisen und bieten das umfassendste Sortiment an sphrischen, torischen und multifokalen Produkten auf dem Markt. Durch die Kombination von innovativen Produkten und dem direkten Kontakt zu Kontaktlinsenspezialisten sorgen wir fr eine erfrischende Perspektive auf dem Markt. Um in diesem Sinne weiter zu arbeiten, suchen wir mehr denn je Mitarbeiter, die Leidenschaft fr Technologie mit Begeisterung fr Erfolg verbinden. Nur so lsst sich Zukunft als Vorteil fr wirklich alle gestalten: fr unsere Kunden, fr Kontaktlinsentrger, das Unternehmen und fr Sie selbst. Packen wirs gemeinsam an! Wir suchen zum nchstmglichen Zeitpunkt eine/n Telefonischen Kundenberater / Kundenbetreuer / Customer Experience Representative (m/w/d) im Customer Contact Center D-A-CH in Vollzeit Das bieten wir: Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem international fhrenden Unternehmen Untersttzung bei der beruflichen und persnlichen Weiterentwicklung Ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm und Untersttzung durch einen Paten Ein gleitendes und flexibles Arbeitsmodell um deine Work-Life-Balance bestmglich zu untersttzen Pensionskassenbeitrge und vermgenswirksame Leistungen Mglichkeit zur Teilnahme an unserem Mitarbeiter-Aktienkaufplan-Programm Mglichkeit eines Jobrad-Leasings Attraktive Konditionen und Corporate Benefits sowie Mitarbeiter-Rabatte auf unsere Produkte 30 Tage Urlaub, sowie zustzlich Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen Mglichkeiten, Dich in internationalen Projekten im Bereich Great-Place-to-Work zu den Themen Work-Life-Balance, Diversitt & Inklusion und Frauenmentoring zu engagieren Folgende Qualifikationen und Kompetenzen sind uns wichtig: Abgeschlossene kaufmnnische Berufsausbildung Idealerweise Erfahrungen im augenoptischen Bereich Ausgeprgte Kommunikationsstrke kombiniert mit Kunden- und Serviceorientierung Spa am telefonischen Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen Versierter Umgang mit der Nutzung von Microsoft Office, Excel, ERP- und CRM-Systemen Fhigkeit, sich schnell in neue Verfahren und Prozesse einzuarbeiten sowie ein ausgeprgtes Talent, anderen zuzuhren und ihre Bedrfnisse zu verstehen Flexibilitt und Belastbarkeit, um sich wechselnden Anforderungen und Situationen anzupassen Eigenstndige Arbeitsweise und die passende Portion an Teamgeist Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch- und/oder Franzsischkenntnisse sind von Vorteil Ein Lcheln in der Stimme Deine Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner in der Betreuung und der Beratung unserer Kunden in der D-A-CH Region und sorgst dafr, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Hierzu gehrt vor allem die Bestellannahme der Kontaktlinsen von CooperVision via Telefon, E-Mail oder Live-Chat Natrlich erfasst, dokumentierst und verwaltest du auch die Anrufe/Anfragen und zugehrigen Dokumente unserer Kunden in Oracle und Salesforce Darber hinaus gehrt die proaktive Kommunikation und Untersttzung unserer Kunden zu unseren Produkten zu Deinem Alltag und trgt zu einer besonders guten Kundenerfahrung und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Auch das Reklamationsmanagement erledigst Du mit Leichtigkeit und engagierst Dich leidenschaftlich in Projekten rund um die Kundenzufriedenheit Gerne tauschst Du Dich auch mit den Kollegen aus anderen Fachbereichen aus und trgst mit Deinen Ideen zu unserer Unternehmenskultur bei CooperVision bietet die Mglichkeit, in einem hoch motivierten und dynamischen Team den D-A-CH Markt erfolgreich auszubauen. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich jetzt! Bitte gehe hierzu auf unsere Karriereseiten unter coopervision.de . Bei Fragen kannst Du Dich gerne an hrdach@coopervision.de wenden.