Job Title

Unser Kundenorientiertes ProjektIhre HerausforderungenDu bist der erste Ansprechpartner fr unsere Kunden: Mit Empathie und Expertise bearbeitest du ihre Anfragen, findest effiziente Lsungen und sorgst dafr, dass sie sich stets gut betreut fhlen.Du bist die Brcke zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass die Bedrfnisse unserer Kunden Gehr finden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einflieen.Du bist die Stimme unserer Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlgen trgst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.Du bist der Wissenstrger: Durch die Pflege und Erstellung von Dokumentationen stellst du sicher, dass unser Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden den bestmglichen Service bieten kann.Du bist der Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktbereich arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um unseren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten.Du bist der Fels in der Brandung: Whrend deiner Rufbereitschaftszeiten bist du zur Stelle, um im Falle von Problemen schnell zu reagieren und die Systemverfgbarkeit fr unsere Kunden sicherzustellen.Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafr sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.Ihr ProfilDu brennst darauf, Kunden mit innovativen Cloud-Lsungen zu begeistern und ihnen einen reibungslosen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur zu ermglichen? Dann bist Du hier genau richtig.Fundiertes IT-Wissen: Du verfgst ber eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts-)Informatik) und bringst idealerweise einen Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur mit.Erfahrung im Cloud-Umfeld: Du hast bereits Erfahrung im Support und Betrieb von Cloud-Datenbank-Systemen (z.B. MongoDB, MariaDB, PostgreSQL, Redis) gesammelt und setzt dein Wissen gezielt ein, um unseren Kunden optimale Lsungen zu bieten.Kundenorientiertes Handeln: Du arbeitest selbststndig, eigenverantwortlich und lsungsorientiert, um die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient zu bearbeiten.Starke Kommunikationsfhigkeit: Du verfgst ber sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verstndlich und serviceorientiert kommunizieren. Idealerweise sprichst du weitere Sprachen, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.Teamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kollegen und trgst aktiv zu einem positiven und lsungsorientierten Arbeitsklima bei.Leidenschaft fr Innovation: Du begeisterst dich fr Infrastruktur-Systeme und den technischen Fortschritt und setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinander.Prozessorientiertes Arbeiten: Du bist vertraut mit ITIL- und ITSM-Prozessen und setzt diese in deiner tglichen Arbeit ein, um eine hohe Servicequalitt sicherzustellen.Flexibilitt und Einsatzbereitschaft: Du untersttzt deine Kollegen durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft und bist bereit, auch auerhalb der regulren Arbeitszeiten fr unsere Kunden da zu sein.Kurz: Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalitt, der unsere Kunden mit seiner Expertise und seinem Engagement begeistert.