Job Title

Zur Verstrkung unserer Teams in den Kundencentern suchen wir engagierte Untersttzung und besetzen mehrere Customer-Agent-Rollen. Wenn Sie gerne Kundenanliegen telefonisch und schriftlich koordinieren und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Auendienst und internen Abteilungen agieren, sind Sie bei uns genau richtig. Begeistern Sie sich fr Kundenkontakt, Auftragsmanagement und vertriebsuntersttzende Ttigkeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Telefonische Beratung und Auskunft ber Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement Ausbau und Pflege der persnlichen Kundenbeziehung Untersttzung des Auendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen Bearbeitung von Klrungsfllen aufgrund von Zahlungsdifferenzen Durchfhrung von Up- und Cross Selling Aktivitten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung Kompetenzen Abgeschlossene kaufmnnische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmanahmen Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wnschenswert Ausgeprgte Service- und Kundenorientierung Freude am Telefonieren, Kommunikationsstrke und Teamfhigkeit Selbstndige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office Benefits Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten Vereinbarkeit von Beruf und Familie 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub fr auergewhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung Ausreichend Parkpltze, Kantine mit Caf Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop Zugang zu ber 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbdern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass) Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse fr die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024 Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik ber unsere Corporate Benefits Plattform